DPD

Нам контрагент отправил, посылку. Доставка была заказана "до двери" получателя.

Когда пришло время мы позвонили на контактный номер DPD, назвали номер отправления.

Тут нам сообщают , что посылка "проблемная" . Мы скпрашиваем, что это значит !?

Контакт цетр: курьер два раза к Вам приезжал и звонил по телефону. И это при том , что у нас пропущенных звонков в этот день от них нет. Наглые Лгуны и мошенники !

Ладно говорим, мы заберем сами , на Вашем задрипанном складе на Монтажников 26а. Они говорят - НЕТ, только через три дня, не раньше чем у нас какая-то группа "экспертов" поменяет статус посылки. И это служба экспресс доставки!

Колл центр - 88002504434 это вообще отдельня песня. В среднем каждый Ваш звонок будет состоять из нескольких стадий:

1) звонок , ждем

2) ответ специалиста который у Вас выспросит всё ( на этом этапе можете отвечать что попало, это "первая линия тех." поддержки , котрая вообще не уполномочена ничего делать.) И переданная информация далее , к следующему специалисту не передается. Этап== " Я Вас понял перевожу вызов на специалиста".

3) Нас переводят дальше, ждем

4) Этап похож на 2й - в голосе специалиста на каплю больше сочувствия, снова всё рассказываем с самого начала, наш вызов переводят дальше.

5) Это ценный этап общения. Здесь раскрывают карты и говорят, что нашу посылку не отдадут, т.к. стаус у посылки проблеммная и этот статус могут изменить только "эксперты" в течении 3х дней.

Говорим: " нас это не устраивает". Переводят снова , теперь уже на юр. отдел.

6) Там мы снова все рассказываем с самого начала, обещают ускорить перевод статуса посылки , с тем чтобы мы могли ее забрать сами.