Владимир Зыков

Ехал из Качканара в Екб. Вариатор Jatco начал дергаться как паралитик в реанимации. С горем пополам доехал до Екб и встал. Позвонил сначала оф. дилеру. Они сказали, что меняют коробку только целиком ( и общий ценник кусачий) .

Нашёл через интернет сервис startakpp. Позвонил, эвакуатор прислали быстро. Когда приехали, я поначалу насторожился, т.к. конечно район ул. Толедова у меня

всегда вызывал настороженность. Оформили заказ-наряд с указанием даты когда автомобиль был передан в ремонт. (15 дек 2021).

Выдали мне автомобиль с отремонтированной коробкой 30 декабря 2021.

Сразу не отпустили, Денис проехал вместе со мной круг , продемонстрировал , что всё ок.

Пока "накатал" не много , около 250 км. Доволен как слон или даже два слона .

Видел, что у ребят явно есть место где они сами разбирают коробки, есть пресс и прочий инструмент. я полагаю, что они не просто снимают коробку и куда-то отвозят. Они делают её сами.

Надеюсь, что годовую гарантию и даже сверху она пройдёт. Если что-то поменяется допишу в отзыв.

В общем спасибо Денису и его коллегам ! Со всеми наступившими праздниками Вас!

Нам контрагент отправил, посылку. Доставка была заказана "до двери" получателя.

Когда пришло время мы позвонили на контактный номер DPD, назвали номер отправления.

Тут нам сообщают , что посылка "проблемная" . Мы скпрашиваем, что это значит !?

Контакт цетр: курьер два раза к Вам приезжал и звонил по телефону. И это при том , что у нас пропущенных звонков в этот день от них нет. Наглые Лгуны и мошенники !

Ладно говорим, мы заберем сами , на Вашем задрипанном складе на Монтажников 26а. Они говорят - НЕТ, только через три дня, не раньше чем у нас какая-то группа "экспертов" поменяет статус посылки. И это служба экспресс доставки!

Колл центр - 88002504434 это вообще отдельня песня. В среднем каждый Ваш звонок будет состоять из нескольких стадий:

1) звонок , ждем

2) ответ специалиста который у Вас выспросит всё ( на этом этапе можете отвечать что попало, это "первая линия тех." поддержки , котрая вообще не уполномочена ничего делать.) И переданная информация далее , к следующему специалисту не передается. Этап== " Я Вас понял перевожу вызов на специалиста".

3) Нас переводят дальше, ждем

4) Этап похож на 2й - в голосе специалиста на каплю больше сочувствия, снова всё рассказываем с самого начала, наш вызов переводят дальше.

5) Это ценный этап общения. Здесь раскрывают карты и говорят, что нашу посылку не отдадут, т.к. стаус у посылки проблеммная и этот статус могут изменить только "эксперты" в течении 3х дней.

Говорим: " нас это не устраивает". Переводят снова , теперь уже на юр. отдел.

6) Там мы снова все рассказываем с самого начала, обещают ускорить перевод статуса посылки , с тем чтобы мы могли ее забрать сами.

Ужасное "качество" выполнения работ по бренду Nissan.

Пример: простейшая задача - установка стекла в переднюю левую дверь , взамен разбитого. Оплатил им за стекло ООО"Гранит" - к самой запчасти претензий нет . Явно оригинальное стекло.

Но ка можно накосячить с его установкой !!!

Выдают авто- внешне всё ок. В принципе я обычно не опускаю правое стекло. Но однажды захотелось .

Опускаю на половину. И вся дверь внутри бренчит , как старое ведро с болтами.

Поднимаю стекло - всё ок. Забил на долгое время. Хотя конечно надо было к ним приехать. Но я сделал лучше сменил дилера. Сегодня собрался с силами , с алиэкспересса пришли пластиковые съемники . Снял , карту двери - как выяснилось плевое дело. Опускаю стекло, смотрю на болты крепления - а они оба вообще не затянуты!!! Б****ть ! Они себя официалами называют. Им АвтоВаз ремонтировать доверить нельзя. Все переделал сам на улице за 50 минут!!! С минимальным набором инструментов.

Их косорукость это не случайность.

Второй случай. Был на другой машине , менял у них тормозной диск . Пожалел, что не сделал сам. Сумели собрать так, что в диске проточилась канавка по радиусу, за то время пока я к ним вернулся.

Третий случай: Кузовной ремонт , незначительной деформации пятой двери - не сильно большая разница до и после - Рукоjjjы.!

Всё терпения на них более нет. Живу рядом с ними , но езжу к другим специалистам.

Конечно это довольно старые истории, но я уверен что ничего не поменялось.

Автосервис для Вас подходит, если Вы разбираетесь хоть немного в автомобиле.

Очень порадовала возможность находится рядом с авто в течении всего времени выполнения работ.

всегда была возможность задать вопрос. Заметить, что либо самому и попросить сделать. Во время выполгнения других работ , я сказал мастеру - вижу люфт заднего бампера. Ответ : "не вопрос если надо, то я поставлю недостающие клипсы крепления :-) " - взял и поставил. Не скажете- будут делать только ровно то, что Вы сказали.

Прежде всего активно рассказывайте, что Вас не устраивает. Иначе за ВАС сервис всё не сделает от и до.

Конечно точность диагностики по посторонним "шумам" страдает. ( за это не 5-ть баллов).

Два раза сразу возвращался на подъемник - со словами "будем делать дальше, причину не нашли! ". В итоге со мной проехался мастер, услышал сам звук. Он понял какой суппорт подклинивает и за 15 минут сделал.