ДРАЙВ ФИТНЕС

Что тут сказать...можно бы было поставить оценку "-100", поставила бы...Знаю, что и до меня много подобных высказываний уже прозвучало и в самом клубе в кабинете у менеджеров, и онлайн много жалоб от резидентов.. Хочу обратить ваше внимание на недопустимые недостатки в работе!

– Выключенные кондиционеры по всему клубу. Из-за этого очень душно заниматься в зале, совершенно невозможно бегать (температура воздуха более +25 градусов сейчас, осенью), это даже опасно – в такой жаре физические нагрузки.

– В залах групповых программ также кондиционер не работает. Если открыть окна, то некоторые тренеры закрывают их, огрызаясь на просьбу открыть в агрессивной форме.

– Регулярное отсутствие горячей воды в душе. Количество душевых не рассчитано на бесчисленное количество резидентов клуба (в мужских раздевалках такие же проблемы).

– В сауне температура не соответствует заявленному названию (сауна), чаще всего это +40 градусов, не больше.

– В женской раздевалке бегают тараканы, видела неоднократно.

– В шкафчиках для одежды отсутствуют вешалки. Да и самих шкафчиков для резидентов не хватает, потому что более 15 шкафчиков занимает персонал клуба, который эти шкафчики использует 24/7, и резиденты вынуждены вещи свои брать в сумках/рюкзаках в зал, куда они идут заниматься.

– Туалетные комнаты плохо убираются, мусорные вёдра переполнены, из-за чего стоит ужасная вонь, опять же экономят на клининговом персонале (невозможно одному человеку работать с 08:00-23:00, даже для клининга график нужно дробить на смены!).

– В раздевалке повсюду бесчисленное количество волос на полу, на раковинах. Потому что, опять же, в штате клининга два человека на весь клуб, они физически не справляются.

– Несколько тренажеров недоступны для занятий уже больше двух месяцев, и их ремонтом никто не спешит заниматься.

– 12 октября 2024 (первая половина дня) моей подруге, у их семьи заканчиваются сроки действия карт 19.11.2024, звонила менеджер клуба. Подруга высказала все вышеперечисленное мной, как основание не продлевать договор с фитнес-клубом. На что менеджер заявила: уходите, уходите тогда, никто огорчаться не будет, а на ваше место другие придут. Вот такое отношение у клуба к его резидентам!

– Тренеры в большинстве своем в рабочее время разговоры разговаривают, а не работают, на тренажёрах сидят.

– В целом, в этом фитнес-клубе персонал низкой квалификации,как многие уже убедились, не клиентоориентирован, в сфере обслуживания работать не умеют ни тренеры, ни менеджеры.

Крепко подумайте, чтобы идти сюда заниматься.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Я являлась резидентом клуба с картой, на которую была оформлена рассрочка. По некоторым причинам посещение зала пришлось прекратить. Придя в зал, я рассторгла договор. Девушка из отдела продаж пообещала, что клуб вносит оставшуюся сумму по рассрочке и банк эту рассрочку закрывает. На все было дано 30 дней. 30 дней прошло, клуб не шевелиться. Очень неприятно, когда так халатно относятся, когда вы расторгаете договор.

Хотела возобновить занятия в следующем году, но больше в эту сеть не вернусь

"Потрясающая" работа по навешиванию лапши на уши менеджером Drive Fitness Основа.

Приобрела карту дневного посещения через менеджера Алёну 29 октября 2023 года, в переписке и при личной встрече специально уточняла про функцию заморозки ("да, конечно, можно в приложении 30 дней и по причине отпуска/больничного или командировки еще до 30 дней, итого до 60 дней в совокупности").

Гостевые визиты количеством 3 шт - без ограничений по времени (разумеется, в период действия абонемента).

По факту: доступно только 30 дней в личном кабинете в приложении, несмотря на предъявленые билеты в отпуск и обратно, менеджеры отказывают в заморозке ("нам начальство не разрешает, вы вообще не первая такая, кому обещали"), гостевые, оказывается, отсутствуют ("вы что, только в первый месяц можно, ну Вы звоните на рецепцию, попробуем договориться").

При оплате в 28 тысяч за год и весьма нечастых посещениях (в общем-то приобретала только ради бассейна) еще и такое наглое введение в заблуждение клиентов, ребята, вообще за гранью добра и зла. Обидно! Втюхали и забили на свои же обещания.

Прилагаю переписку с менеджером.