Екатеринбургский центр Обучение за рубежом

Делюсь личным опытом общения с операторами организании. Работники не хотят и не умеют взаимодействовать с клиентами. В телефонном звонке мною был запрошен список документов, которые необходимы для поступления. На что я получила отказ в грубой форме, совет обращаться в другую организацию и кидание трубок. Спасибо, что договор не успела с ними подписать.

В течении уже многих лет, при появлении у меня возможности отправить своих детей в Англию с целью обучения английскому языку, пользуюсь услугами фирмы "Обучение за рубежом". Считаю, что это самая профессиональная, в сегменте обучения детей за рубежом, турфирма в Екатеринбурге. Выслушав потребности моей дочери (школа "Каплан" в Лондоне, проживание в резиденции и т.д.), руководитель фирмы - Ирина Вениаминовна и специалист Токманцева Ирина оперативно подготовили для меня предложения, после согласования - документы на визу, путешествие. Поездка прошла великолепно:у дочери значительные сдвиги - уровень изменился с В1 на В2, перешагнула языковой барьер - больше не боится разговаривать по-английски. Ранее пробовала со школьным педогогом в составе группы с другой фирмой отправить ребёнка - полное разочарование у дочери и у меня, как у матери - были выкинутые деньги! Рекомендую ездить индивидуально (большее погружение в среду) и только с фирмой "Обучение за рубежом"!

Два года подряд пользовались услугами этого центра. В принципе, считаю это показательным, ведь если б не понравилось, кто же бы вернулся?!

Итак, первая поездка старшего ребенка в Лондон. 3 недели отличного отдыха, совмещенного с интенсивным погружением в языковую среду.

Все организовано на высшем уровне. Были некоторые шероховатости (сопровождающий педагог как то не очень адекватно реагировала, срываясь на крик. Хотя зная поколение нынешних детей, я ее осуждать не берусь).

Вторая поездка в Прагу. Вновь отличная организация как отдыха, так и обучения детей. Множество интереснейших экскурсий в Австрию, Германию.

Что для меня показательно.

1. Стоимость тура. Она всегда оказывалась ниже чем у конкурентов.

2. Представители фирмы заранее мотивируют детей на активное участие в учебном процессе, предупреждая, что по итогам любой поездки будет проведен конкурс сочинений.

Дочь моя учавствовала в этих конкурсах дважды. И каждый раз занимала, увы, не первое место (оба раза второе). Но стимул то какой!!!

Приз заранее не объявляется, однако в первый раз дочь выиграла подарочный сертификат в М.видео на 3000р, во второй - крутые безпроводные наушники (стоимостью, к слову, в М.видео 30 тыс.р).

Это ли не показатель клиентоориентированности? Ведь конкурсы проводились по результатам УЖЕ СОВЕРШЕННЫХ и, соответственно ОПЛАЧЕННЫХ поездок.

Я очень уважаю всех сотрудников данной организации. Всегда были окружены неподдельным вниманием и заботой.

Надеюсь на наше дальнейшее тесное сотрудничество и Вашу помощь в организации обучения моего ребенка в университете за рубежом.

Спасибо! Однозначно рекомендую!

Наша семья несколько раз обращалась в этот центр, в основном по вопросам отправки детей в летние языковые лагеря. Все было отлично до тех пор, пока ребенок не съездил в Чехию. Дело в том, что обучение в Праге происходит на базе Международного союза молодежи (МСМ), дети отправляются туда без руководителя и далее за ними закрепляется куратор. Кураторы - это в основном русскоязычные парни лет 23-27, вероятно с невысоким уровнем ответственности. Что произошло? Ребенка укусил клещ. Время - июль. Место - парк перед отелем, район Прага-3. Получив сигнал ребенка об укусе, куратор вызвал такси и отвез пострадавшего в близлежащую клинику. Клеща извлекли, место укуса обработали бетадином. И все. Ни звонка родителям, ни своевременного сигнала в страховую компанию, ни последующего наблюдения, ни анализа крови, - ничего не было! Ребенок вернулся домой через 11 дней после происшествия. В течение недели я пыталась получить информацию о результате исследования клеща, а также уточнить мотивы поведения куратора. Бесполезно. Ежедневно - новая порция информации, причем противоречащая предыдущей. Общение исключительно через Центр обучения за рубежом, в основном устное. Ни МСМ, ни Центр не заинтересованы в результате.

Отзыв адресован родителям, заботящимся о здоровье своих детей и оправляющим их на обучение в студенческие или общественные организации. В МСМ реальной помощи могут не оказать (нельзя говорить о всех кураторах, хотя вижу здесь проблему в руководстве организации), а Центр обучения за рубежом попытается сгладить ситуацию, не проявив нужной настойчивости.