Факториал Ек

Я впервые сталкиваюсь с такими грубыми операторами. Такое впечатление, что снова оказалась в 90-х. Что такое клиентоориентированность, в "Факториал Ек" явно не знают.

История такова: позвонила в компанию, почему отключили от домофона и почему присылают квитанции только с задолженностью. Я, раз не присылают квитанции, естественно забываю оплатить. К тому же не известно, сколько нужно платить. Оплата за месяц, судя по непонятным цифрам в квитанции с задолженностью, была повышена, но не понятно насколько. "Факториал Ек" не считает нужным уведомлять о повышении оплаты.

Когда я позвонила первый раз, оператор постоянно перебивала меня, не давала объяснить ситуацию, а в конце бросила трубку. Я аж оторопела от такого. 21 век на дворе, 30 лет капитализма... Назад, в СССР.

Позвонила второй раз. Другая оператор оказалась спокойнее, хотя бы выслушала. Сказала мне, что оплата была повышена с января 2018 года. Но мы, клиенты, должны сами об этом узнавать, звонить. То есть мы должны были телепатически это почувствовать и звонить))) Хотя, по закону о защите прав потребителей компания должна уведомлять клиентов о повышении оплаты.

Что касается того, что компания не высылает квитанции, мне сказали: "Это ваши проблемы, что вы забываете, вы должны помнить, что вы должны заплатить. Многие люди сами нам постоянно звонят и интересуются, какова задолженность. Если это вам интересно, если интересуетесь (!!!), вы должны помнить об оплате". На это я сказала, что у меня, вообще-то в жизни есть другие интересы )))

Самое интересное, что домофон мне отключили, как только я оплатила квитанцию с задолженностью, где-то через полторы недели))) Может, вообще не надо было оплачивать и напоминать о себе?))) Тогда бы ничего бы и не отключали.

На мой вопрос, почему отключили домофон, ведь квитанция была оплачена, мне сказали, что это нужно было сделать до 15 числа. А я это сделала 17! Вот так решили наказать за два дня просрочки.

Кстати, и манера разговора у операторов как у учительниц в советской школе. Впечатление, будто тебя отчитывают как двоечницу. Когда стала отвечать в такой же манере и поправила оператора, не выдержав, что она не правильно произносит слова, она бросила трубку.

Судя по тому, что на многочисленные негативные отзывы "Факториал ЕК" здесь, на флампе не реагирует, компании абсолютно наплевать на свой имидж. Конечно, набрали по всему городу клиентов, теперь можно не беспокоиться о своей репутации. А зря.

Если придет другая компания с предложением переподключиться, я буду по всем квартирам нашего дома ходить и подписи собирать. Единомышленники найдутся.