Fit service

Неадекватная стоимость работ, при которой по наряду замену ступичного подшипника оценили в 2082 рубля, а замену сальника коленвала - в 4560 (сразу не обратил внимания, так как это не очень сложная операция, требующая только снятия защиты двигателя и шкива, в несколько раз легче замены подшипника). Из 2 часов в сервисе, судя по видео, мастер действительно в основном занимался подшипником, и 15 минут сальником.

На просьбу пояснить такое странное соотношение цены и трудоемкости, мастер- приёмщик отвечал то, что по моему мнению является детскими отмазками: якобы по регламенту АвтоВАЗа замена сальника - 1,9 часа (а ступичный подшипник, видимо, при этом меняется сам волшебным образом). На вопрос, в чем был нарушен регламент и технология замены, если занимающую 1,9 часа работы сделали за 15 минут, ответить не смог, и в целом тон общения был будто все вокруг дураки и ему должны.

И это не все претензии:

- Записался заранее к конкретному мастеру, но ремонтом занимался какой-то другой человек.

- Специально уточнил будут ли подобраны и заказаны нужные запчасти, но был заказан подшипник старого образца, а что с 2016 года ставят нерегулируемый - с удивлением обнаружили после разборки узла, и прибежали меня спрашивать, не знаю ли я какой подшипник заказать для замены. Меня терзают смутные сомнения насчёт квалификации того, кто отвечает за подбор и заказ запчастей. Как и насчёт адекватности ценообразования.

Видимо, больше в этот сервис - ни ногой.

- Описал ситуацию в чате приложения - заверили что со мной обязательно свяжется сотрудник контроля качества, и третью неделю молчок. Комбо! Вся организационная часть - ниже плинтуса.

Обращался в сервис 21 мая 2024

По качеству непосредственно ремонта пока ничего сказать не могу, по нему претензий на данный момент нет, поэтому 2 бала вместо 1.

PS: Нет, поскольку, как видно из комментариев, представитель отвечает пустыми отписками - это кол, без вариантов.

Ездила в этот сервис еще до того как стал Фит сервисом. Сейчас продолжаю ездить в этот сервис. Здесь есть комната для клиентов, в которой есть все удобства (телевизор, журналы, приставка), можно передохнуть и выпить чая или кофе. Для любителей кофе есть кофемашина. Весь персонал внимательный и отзывчивый. Помогут заказать запчасти для машины. У меня была ситуация, когда мне заказывали запчасти и экспресс доставкой их привезли в течении 2 часов. И мне не пришлось бегать по магазинам пешком. Это очень удобно, тем более без мастера некоторые запчасти найти для девушки бывает сложно). Много лет езжу к одному мастеру Илье. Отличный мастер во всех вопросах. Даже если есть безвыходная ситуация, он всегда найдет выход. И такие ситуации у меня бывали. Привозила в ремонт все свои машины, которые у меня были за несколько лет. Всегда грамотный подход к ремонту и ничего лишнего не накручивают, как бывает в других сервисах, а я во многих побывала почти за 20 лет владения машинами. Мое мнение - отличный сервис, потому что здесь работают профессионалы своего дела. Поставила бы не 5 баллов, а все 10.

Кстати, тут есть монитор, по которому вы можете следить за ремонтом вашей любимой малышки или большого харизматичного зверя. Приезжайте и убедитесь сами! Лично я ни разу не пожалела о выборе этого сервиса!