Fresh Fitness

Изначально хотела купить сюда годовой абонемент (мне озвучили сумму в 42к или около того), но потом мой тренер, за которой я перехожу из зала в зал, сказала, что я могу просто оплачивать тренировки без покупки клубной карты. Меня этот вариант устроил, тк мне этот клуб в принципе был неинтересен и живу я в другом районе.

Как работает ОП - для меня загадка. Ну, то есть, когда есть любые взаимодействия с клиентом, они должны отражаться в CRM системе, это логично. Как обстоят дела во фреше - я не знаю, но когда я купила тренировки, мне позвонил менеджер и начал спрашивать, мол, когда я приду за кк. Для меня это странно, ведь вы уже должны быть в курсе, что я уже являюсь вашим резидентом.

После этого разговора, спустя несколько дней, может неделя, мне звонит уже другой менеджер и спрашивает, когда я смогу подойти за кк… ведь я с кем-то договаривалась 🫠 что вообще… и на эти бесполезные разговоры я трачу свое рабочее время, ваши менеджеры не видят, какие были взаимодействия с клиентом, о чем велся разговор? Это очень сильно напрягает.

Далее. Уже в третий раз (!!!) мне звонит ваш менеджер и начинает мне что-то опять говорить про карту, что нельзя оплачивать каждую тренировку отдельно, а только блоками, а у меня уже он куплен. У вас не налажена система работы с клиентами, ваши менеджеры не могут отследить кто и что купил, чтобы не звонить ему несколько раз за месяц? Я понимаю, что это ваша работа, но в наше время в сфере продаж все прекрасно видно, кто и как работал с клиентом.

Ваши раздевалки – за цену, за которую вы предлагаете кк, я меньше по площадки раздевалок просто не встречала. Они просто какого-то микроразмера. На один ряд две скамейки. А особенно когда ваши администраторы дадут ключи зачем-то рядом двум девушкам… очень комфортно)))

Несчастная обувная ложка одна висит на стене, вместо того, чтобы купить хотя бы пару-тройку и прицепить их к скамейкам для удобства…

Здороваться здесь вообще не любят, ни в гардеробе, ни девушки администраторы. Только уж когда ты с ними первая поздороваешься, они сквозь зубы, не поднимая глаз, тоже в ответ поздороваются 😂 прощание - молчок.

Первый раз в клубе спокойно можно заблудиться, но это видимо само помещение такое и клуб сделать понятное дело ничего не может. Но для меня удобства в этом нет.

Тренажеры хорошие, открываются окна – за это несомненно плюс. По чистоте вроде тоже неплохо, есть уборные как на первом этаже, так и в тз и в раздевалках.

Массаж неплохой, но выводы могу сделать уже после хотя бы нескольких посещений.

Всем добрый день! Остался неприятный осадок. Ходим в зал на Бажова уже много лет. 23.03.25 пришли по годовой карте с гостем после большого перерыва в тренировках. Оказывается изменились правила за этот период гостевых посещений. Этой информацией мы не владели, рассылки не было. Объяснила ситуацию в отделе продаж , думала пойдут на уступки, все -таки мы постоянные клиенты .. но нет. Настроение-0, желание ходить -0. Пришлось уехать.. да, и администратор девушка действительно не приветлива.

Выбираю для себя клуб, сходила по гостевой карте 31.01 вместе с другом, который уже купил годовой абонемент. Почему однозначно не куплю абонемент сюда и никому не посоветую:

1. Администратор на ресепшен выполняет роль мебели, ни здравствуйте/ни до свидания. Ничего не знает, может только выдать ключ, всё.

2. Никто не проинформировал о том, где раздевалка, пошли наверх искать сами, подсказал бармен на 2-м этаже. Потом искали залы и как пройти на групповое занятие.

3. Оказалось можно было брать полотенца, опять же никто слова не сказал. Пошли искать эти самые полотенца. И куда их потом вернуть - тоже «секрет»

4. В душевых в диспенсерах не было мыла. Тут вообще шок. Ну серьезно, как такое вообще может быть? Как мыться после занятий, сауны и тд? С собой носить банки с гелем/мылом я не хочу.

5. Нигде не могли найти какого-нибудь деружного тренера, который бы показал, как включать беговую дорожку и тд. Опять же помог бармен (ну и моя наглость попросить его об этом и отойти с рабочего места)