Елена Володина

Обратились в студию мебели Лилиана по рекомендации.

В итоге заказали два шкафа в прихожую. До этого считали в двух других салонах, цены выходили какие то космические.

Менеджер Галина достаточно приятная, общительная и терпеливая женщина, помогла определиться с выбором и не пыталась навязать, каких то доп услуг. Всё было по делу.

Внесли предоплату 50% и стали ожидать. Ожидание в общей сложности вышло 2 месяца. Не быстро, но у многих салонов, такие же сроки изготовления. Есть салон где обещают изготовление за 10 дней, но там цена выходила дороже. Также у нас в прихожей один из углов развернут. В другом месте где считали, говорили, что невозможно установить шкаф без щели. Сразу же предупреждали что будет щель размером около 2-3 см с торца шкафа. Либо надо было делать дополнительно планку. Мы сразу же предупредили менеджера Галину об этом при заказе. Галина сказала, что у них работают отличные мастера и она направит к нам одного из лучших установщиков - Михаила.

Михаил приехал в обозначенное время. Толковый, шустрый.

За пол дня установили оба шкафа. Все красиво и качественно. Ничего не повредили при установке. До этого был негативный опыт, что мастер из другой компании устанавливая шкаф повредил обналичку у дверей. Тут все было сделано аккуратно. И самое главное!!! Что шкаф был установлен без всяких щелей в

2-3 см и дополнительных планок. Я не знаю, как Михаил это сделал, но это говорит о его профессионализме. Также у нас в одном из шкафов проходят коммуникации (трубы). Михаил сделал замеры и обещал приехать повторно и закрыть трубы, чтоб внутри шкафа была красота. Ждём полной красоты.

В общем работой компании осталась довольна. Могу смело их рекомендовать.

Спасибо за качественный труд.

Была на постановке "Королева красоты". Честно сказать хотелось уйти через 10 минут с начала спектакля. Тьма, крики, какие то зомби, непонятное начало. Вся постановка проходила во мраке.

Пришли компанией, у всех осталось стойкое желание больше не возвращаться в этот театр. Девушка и парень в главной роли, играли естественно и талантливо, только по этой причине осталась и досмотрела до конца. Но сама подача материала и атмосфера совершенно не зашли. Я предполагала, что центр современной драматургии, будет отличаться от классического театра, но то что я увидела, было больше моих предположений. Желание снова посетить данный театр нет. Современная драматургия на любителя.

Оценку ставлю только за отношение персонала. Менеджер Алёна, все хорошо объяснила, показала. Искали мебель для гостиной. Сделали заказ и оплатили 100%.

Но придя домой и почитав негативные отзывы о качестве мебели и затянутых сроках доставки, на следующий день решила отменить заказ и оформить возврат денег. Сотрудник Алена, помогла оформить заявление на возврат. Деньги конечно вернулись не сразу, примерно дней 10 ждала. Но всё вернули. И даже в это время, Алёна всегда была на связи. Отвечала на вопросы по возврату.

Занимаюсь в данном клубе с января 2024 г.

Муж подарил годовой безлимитный абонемент.

Плюс 3 мес шло в подарок по акции.

Итого абонемент вышел на

15 месяцев. Также есть 3 месяца заморозки, на случай если заболел, уехал или элементарно хочешь сделать перерыв в тренировках, потому что лень.

В клубе все продумано до мелочей.

На входе одеваешь бахилы в которых, потом проходишь в раздевалку.

На ресепшен милые, отзывчивые девушки выдают браслет, по которому в раздевалке закрывается/открывается индивидуальный шкафчик.

Для занятий выдают 2 полотенца и халат. Это огромный плюс, что не надо таскать с собой полотенца, в отличии например от обычных бассейнов, где ты носишь с собой полотенца, фены и тд.

В душевых все идеально чисто. Буквально летом произвели новый ремонт, хотя и до этого было все прилично.

В сентябре в душевых на кабинки повесили шторки. Для меня например, это очень важно ибо стесняюсь мыться при всех. До этого шторок не было.

Со шторками, по крайней мере, для меня более комфортно.

В бассейне всегда идеальная чистота. Постоянно работает сауна и хамам. В тренажёрном зале есть все необходимое для любых занятий.

Также огромный плюс - множество групповых занятий с утра до вечера можно выбирать любое направление по душе. От силовых, йоги, мфр, аквафитнеса до танцев. Это все включено в абонемент. Есть некоторые платные занятия, но я на них не хожу. Мне достаточно бесплатных.

В каждой зоне клуба установлены куллеры с водой.

В раздевалке есть фены, ватные диски, ватные палочки.

Уборщики, как пчёлки постоянно , что то моют, чистят и тп. В клубе действительно всегда чистота.

Также в клубе есть платные кабинеты массажа, косметологии.

Мне все очень нравится. Могу смело рекомендовать.

Хотя ! есть один минус, причём он появился буквально пару недель назад. Из зоны релакса убрали лежаки и заменили на стульчики. Лежаки были реально очень удобны, особенно после зоны спа.

Пожалуйста, администрация верните лежаки!

От оформления договора до полной установки кухонного гарнитура прошло 11 месяцев!

Но на то были причины.

В августе 2023 года в ТЦ "Гулливер" заказали кухонный гарнитур с кварцевой столешницей и фартуком.

Выложили за него почти 500 000 рублей. Kухня - это сердце дома, поэтому решили не экономить.

Нашим менеджерам на тот момент была Марина Шлейн, на данный момент она уже там не работает. Она достаточно терпеливо и грамотно нас консультировала и отвечала на 100500 вопросов. Она сразу нас предупредила, что есть некоторые задержки по доставке, в связи с большим объёмом заказов. Нас это не смутило, так как в квартире ещё шёл ремонт и сроки нас устраивали.

В конце ноября нам привезли гарнитур и столешницу. Фартук по договору должен был быть изготовлен после замеров, когда уже будет установлен сам гарнитур и столешница.

В течение недели (24 ноября) к нам пришёл установщик Константин, очень толковый и грамотный сборщик.

Когда в момент установки возникали какие-то непредвиденные моменты (например щель между стеной и гарнитуром в 2 см) он очень быстро нашел решение и исправил ситуацию.

Гарнитур и столешницу он установил за один день. Проверили вместе с мужем все шкафы, их открывание и закрывание, действие механизмов. Нас всё устроило.

Очень довольная и счастливая, я подписала акт приёмки.

Но !!!!после того как Константин ушёл, я стала протирать столешницу от пыли и рукой ощутила трещину, которую было незаметно при визуальном осмотре.

Я незамедлительно позвонила менеджеру Марине и сообщила о проблеме. Менеджер сказала написать претензию, что я и сделала в тот же день.

Если честно, я была в панике, ведь акт приемки уже подписан. Думала, что компания пошлет меня куда подальше и я ничего не добьюсь.

И на самом деле, на первую претензию пришел отказ по замене столешницы.

Я была в отчаянии, ведь заплатив 500.000 за кухню, не пользоваться ей ни одного дня и остаться в итоге с треснутой столешницей, так себе перспектива.

Пришлось писать претензию повторно и только после долгого рассмотрения (больше 2 месяцев приходилось звонить и писать) мне дали положительный ответ ( в середине февраля 2024 г) !!!!

19 марта 2024 г - нам наконец-то привезли новую столешницу. Правда на её перестановку ждала мастера почти 1,5 месяца. Тоже пришлось раза 4 звонить в клиентский сервис. Но в итоге опять таки пришёл установщик Константин и сделал все идеально.

Тут мы конечно столешницу принимали уже чуть ли не под микроскопом.

После установки столешницы, ждали того кто сделает замер на фартук. Опять таки почти месяц ушёл на то чтоб заметили и опять приходилось звонить несколько раз.

В итоге фартук был к нам доставлен и наконец-то установлен 4 июля 2024 г.

Вообщем история долгая, но с хорошим концом.

По полной готовности и установке гарнитура, я ещё написала претензию на неустойку, в связи с затягиванием сроков установки. Благо договор эту возможность предусматривает. Неустойку одобрили сразу и уже перевели деньги.

По итогу могу сказать, кухней я очень довольна. Качественно, красиво, стильно.

Клиентоориентированность у "Дятьково" в решении сложных и неприятных вопросов на высшем уровне!

Логистика и сроки установки страдают из за больших объёмов заказов.

В нашем случае от подписания договора до полной установки прошло почти 11 месяцев, но это все из-за неприятности с трещиной на столешнице. Конечно, это были неприятные эмоции, но компания "Дятьково" все исправила, и в итоге мы остались очень довольны.

P.S: Фото гарнитура прилагаю.

Но ещё не установили ручки, их покупали отдельно, так как в Дятьково не было подходящего варианта и еще пока без подключения света, это на следующем этапе, так же как и натяжной потолок.