Гармония

Вот уже год я наблюдаюсь в Гармонии, так как я вела беременность в этой клиннике, то за год я побывала во многих филиалах. И мне очень жаль, что филиал возле моего дома самый безолаберный. Похоже, что чем дальше от центра города, тем меньше сотрудники думают о качестве обслуживания и все идет на "отвали". Здесь никто и никуда не спешит, а у бабули-администратора ничего лишний раз спрашивать не хочется по поводу услуг клинники, потому что, то ли ей не хочется отвечать и она быстрее направляет в кабинет и просит посмотреть на сайте Гармонии, то ли сама не знает. С удовольствием бы дальше ходила в филиалы на Советской и Тверитина, но мне нужно быстро и возле дома.

Так, а теперь к делу.

Прием был назначен на 15.00, я пришла в 14.55, этого достаточно, чтобы оформиться в регистратуре, но администратора не было на рабочем месте. Мужчина в гардеробе сказал "у них пересменка, подождите". Странная пересменка администраторов вне рабочего места и в середине дня. Как администратор знаю, что пересменка прозводится на рабочем месте, где передаются все нужные данные следующему администратору.

Я прождала до 15.05, попросила мужчину в гардеробе позвать администратора, на что он меня отправил в служебное помещение, где и сидит, чаёвничает администратор с другими сотрудниками клинники, со словами "че вы мне-то высказывайте, вон идите, зовите".

В итоге, я сразу пошла на прием, потом я выхожу с приема, а администратора до сих пор нет на месте и в этот момент в клиннику входит еще одна пациентка и мужчина из гардероба, видя ее, идет и зовет администратора. Видимо, женщина ему понравилась больше, раз ее он отправлять искать администратора саму не заставил)) а я осталась ждать у стойки администратора, чтобы заплатить. Ну ладно я дождалась, а другой человек мог бы просто уйти, не оплатив. Скорее всего, если бы у администратора вычли пару раз и зп упущенных пациентов, то она бы была на рабочем месте, тем более она видит, в какое время придут пациенты, чтобы хотя бы в это время быть на месте, а дальше идти и чаёвничать.

Я специально иду в платную клиннику, где все четко по времени, потому что дома меня ждет грудной ребенок. Если бы я хотела, чтобы мне нахамили и прождать администратора, то я бы пошла в бесплатную поликлиннику.

Вывод: ходить сюда не хочется, а раз мне нужно быстро и возле дома, то дорога ведет в другие клинники, где тоже берут деньги, но не относятся с таким пренебрежением. Они у нас на ЖБИ тоже есть, так что вот так из-за отношения сотрудников компания теряет клиентов, отправляя их в лапки конкурентов.

У меня был назначен прием к гастроэнтерологу на 9 сентября в 18:40 по адресу Сыромолотова, 12. Прибыл я за 5 минут до приёма. На входе , не успев взять бахилы , тучный дяденька работающий в гардеробе в грубой форме сказал мне : «Так! Маску одеваем!» на мой вопрос: «А если у меня нету маски» мне уже ответила женщина администратор «Значит нужно сходить в Красное&Белое и купить» , причём возмущённо.

Далее я задал ей вопрос: «Неужели в частной клинике , где я планирую потратить 1500 за приём и 2500 рублей на анализ не могут выдать маску , администратор ответила: «Разве похоже , что мы тут масками торгуем ?»

Странная логика конечно же , ведь бахилы они не продают , однако их выдают при входе. В конечном итоге меня можно сказать выгнали из клиники , ссылаясь на то, что они не собираются платить штраф из-за меня.

Что я могу сказать : если бы я хотел хамского к себе отношения , то обратился бы не в частную ПЛАТНУЮ клинику , а в бесплатную поликлинику , где бы купил и маску и бахилы.

А клиника Из-за хамства и экономии 15 руб на Маске - потеряли клиента , готового оплатить услуги на 4 тыс рублей, как минимум!

Приехала сегодня к вам с острой болью в животе на УЗИ брюшной полости после посещения на скорой помощи 1гб. Так как хирургического вмешательства не понадобилось отправили на дообследование по месту жительства. Решила перед приемом врача сделать повторное УЗИ , предыдущее делала полтора месяца назад заведующая диагностическим отделением большой больницы.

Ваша врач Подкина Ольга Сергеевна смотрела меня очень быстро и почему то увидела только то , что назвала я. А не названные проблемы в печени и не заметила. После того как я предложила сравнить обследования Подкина закричала на меня: вы что меня проверяете? Я бы посмотрела внимательнее если видела предыдущие заключения. А острая боль в животе и заплаченные мною деньги не являются поводом для внимательного просмотра. Проверять ее будут в другом месте после моего обращения. Я не обязана была предьявлять предыдущие обследования Подкиной, чтобы она переписала их? Все предыдущие УЗИ совпадают по результатам обследования и диагнозу, а ваше нет.Какое имеет право ваша врач повышать голос на пациента? Удивило, что она еще и разговаривает с другими пациентами по телефону во время моего просмотра.

Я не рекомендую делать УЗИ у Подкиной О.С.

После такого " правдивого" ответа мне о предложении о повторном осмотре к вам больше ни ногой. Врите да не завирайтесь. И специалистов УЗИ грамотных подбирайте.

Доброго времени суток! Регулярно пользуюсь услугами вашей сети. Была в разных филиалах. Сегодня сдавала кровь именно в данном филиале. Всегда переношу данную процедуру без каких либо эксцессов. В этот раз стало плохо по причине отсутствия свежего воздуха в кабинете номер 1. Уважаемое руководство, примите меры! В процедурном кабинете должен быть элементарно кондиционер!