Ekaterina Vladimirovna

Вот уже год я наблюдаюсь в Гармонии, так как я вела беременность в этой клиннике, то за год я побывала во многих филиалах. И мне очень жаль, что филиал возле моего дома самый безолаберный. Похоже, что чем дальше от центра города, тем меньше сотрудники думают о качестве обслуживания и все идет на "отвали". Здесь никто и никуда не спешит, а у бабули-администратора ничего лишний раз спрашивать не хочется по поводу услуг клинники, потому что, то ли ей не хочется отвечать и она быстрее направляет в кабинет и просит посмотреть на сайте Гармонии, то ли сама не знает. С удовольствием бы дальше ходила в филиалы на Советской и Тверитина, но мне нужно быстро и возле дома.

Так, а теперь к делу.

Прием был назначен на 15.00, я пришла в 14.55, этого достаточно, чтобы оформиться в регистратуре, но администратора не было на рабочем месте. Мужчина в гардеробе сказал "у них пересменка, подождите". Странная пересменка администраторов вне рабочего места и в середине дня. Как администратор знаю, что пересменка прозводится на рабочем месте, где передаются все нужные данные следующему администратору.

Я прождала до 15.05, попросила мужчину в гардеробе позвать администратора, на что он меня отправил в служебное помещение, где и сидит, чаёвничает администратор с другими сотрудниками клинники, со словами "че вы мне-то высказывайте, вон идите, зовите".

В итоге, я сразу пошла на прием, потом я выхожу с приема, а администратора до сих пор нет на месте и в этот момент в клиннику входит еще одна пациентка и мужчина из гардероба, видя ее, идет и зовет администратора. Видимо, женщина ему понравилась больше, раз ее он отправлять искать администратора саму не заставил)) а я осталась ждать у стойки администратора, чтобы заплатить. Ну ладно я дождалась, а другой человек мог бы просто уйти, не оплатив. Скорее всего, если бы у администратора вычли пару раз и зп упущенных пациентов, то она бы была на рабочем месте, тем более она видит, в какое время придут пациенты, чтобы хотя бы в это время быть на месте, а дальше идти и чаёвничать.

Я специально иду в платную клиннику, где все четко по времени, потому что дома меня ждет грудной ребенок. Если бы я хотела, чтобы мне нахамили и прождать администратора, то я бы пошла в бесплатную поликлиннику.

Вывод: ходить сюда не хочется, а раз мне нужно быстро и возле дома, то дорога ведет в другие клинники, где тоже берут деньги, но не относятся с таким пренебрежением. Они у нас на ЖБИ тоже есть, так что вот так из-за отношения сотрудников компания теряет клиентов, отправляя их в лапки конкурентов.

Побывали здесь в новогодние праздники, все очень понравилось!

Столик попался прямо перед окном, что очень удобно, сидели и нам никто не мешал. Не знаю, как на счет столов в центре, но у окна сидеть комфортно.

Персонал приветливый, откликались официантки быстро и шустро😊

Заказали раф малиновый и фисташковый, объем то, что надо. И несладкие вафли "Бенедикт с лососем". Очень порадовал объем в соотношении с ценой. Вафли сытные, хорошо, что не заказали ничего на десерт, просто бы не вошло😄

Отдельного внимания заслуживает посуда, не было ни одной "классической" посуды, вся современная и интересная. Как, собственно, и интерьер.

В общем, кафе понравилось, зайдем в следующий раз😊

Раньше это был любимый ресторан, т.к. обычно ходили в "свою компанию" на Ленина (лучше бы и дальше туда ходили), но сегодня решили отметить мамин юбилей в "своей компании" на ЖБИ, поближе к дому, чтобы никуда ни ехать. Сказать, что мы остались в шоке - это ничего не сказать.

Сначала заказали суп Том-ям (а ходим в СК не первый год, так что мы на 100% знаем, что этот суп вкусный), но когда обнаружили, что в супе сырые грибы, то были удивлены. Нас обслуживал официант Дмитрий, мы обратились к нему и он просто убрал это блюдо из счета, нам его не переделали, не извинились, ничего. Спросили у него ТТК приготовления супа, на что он ответил, что грибы сначала обжариваются, а потом доводятся в бульоне. Но они же у нас сырые! Слышала, что шампиньоны можно есть сырые, видимо СК на Сиреневом решила внести это новшество. Мы хотя бы за этот суп не заплатили и на том спасибо. Дальше все салаты и горячие блюда понравились, претензий нет. Но вот бар! это просто жуть!

Заказали сангрию на белом вине без добавления газ.воды. Нам, конечно, сделали ее без газ.воды, нооо и принесли 1/3 кувшина, а на глаз - это примерно 150 мл, а по меню указано 450 мл. А где остальное? Заплатили же мы за все 450 мл, и таких было 3 коктейля.

Далее заказали апероль спритц, объем по меню 300 мл. Принесли бокал объемом 300 мл, забитый полностью льдом (объем бокала сообщил бармен), вопрос: как может быть напиток 300 мл, если сам бокал 300? до краев что ли? с горкой?

Океееееей, заказали 3 рафа, 2 из них цитрусовых и один с соленым медом. в цитрусовом рафе, в сливках, сюрпризом почему-то плавает обрезка от апельсина, которую сначала не видно. Как объяснил бармен - это для того, чтобы лучше передать нотки цитруса (сиропа видимо не хватает). Сливок нам тоже не хватило, как объяснил бармен, нам слишком долго несли и сливки опали (серьезно!? ~4 м от бара стол находился). Как сами можете увидеть на фото из меню и то, что нам принесли, а фото было сделано сразу.

Мы подошли на бар, чтобы уточнить все эти моменты, на что бармен сказал "ждите старшего бармена". Дождались, он начал нам объяснять, что они все делают по ТТК. Посмотрели по ТТК и да, действительно. Но кааак? как информация в ТТК и по меню может отличаться?? Поэтому, когда заказываешь одно, а приносят меньше и это видно (жаль, что не всем), образуется впечатление, что нас просто обманули за наши же деньги. И вроде как мелочи, но тут мелочь и тут, и в целом складывается плохое впечатление.

Этот разговор на баре слушал наш официант, другая официантка и менеджер Юля, которой официантка подсказала одну маленькую деталь, а именно, в самом конце меню, мелким-мелким шрифтом (что дамам в возрасте и просто людям с плохим зрение просто не увидеть) "выход коктейлей указан с учетом льда", что нам и ткнули. В общем, будьте готовы, что если Вы хотите заказать коктейль, то делите по полам указанный мл и это Вам принесут, дай бог, половину, остальное Вы заплатите за лед. После всего, Юля сказала, что все претензии передаст руководству и даст нам обратную связь. При этом у нас не спросили ни номер телефона, ни почту (хотя на это было достаточно времени), в общем, никакой контактной информации. Куда вы нам будете давать обратную связь? Пока мы там сидели после этого разговора, к нам никто не подходил и даже как минимум не попытались извиниться. Как по мне, необоснованные цены на коктейли, с учетом их выхода. Фото прилагаются.