Газпромбанк

Абсолютно безграмотный персонал, не знающий свою работу. Перевыпустить банковскую карту и не знают как, только с заменой счета. При этом умудряются у себя в компьютере кнопки нажимать, у клиента в телефоне потыкать, и всё равно ничего не выходит. Только через закрытие счета, открытие нового, заявление о снятии денег со счета, которое рассматривается месяц, и в итоге всё равно что то у них не получается. Не советую к ним обращаться, потратите только силы время нервы!

Отзыв не относится к конкретному филиалу.

23.05 и 23.05 совершила 13 переводов с карты Газпромбанка ***6501 на карту Сбера 4898 на общую сумму 375 000 через систему cart2cart. При подтверждении операции напротив строки комиссия стояла цифра ноль, однако позже выяснилось, что чудесный Газпромбанк брал с каждой операции по 600 руб (600 руб с 30000 тысяч, Карл!), никак не уведомив меня об этом перед подтверждением. Такого себе даже не сбер не позволял. В итоге общая сумма комиссий составила 7650 руб, зная это, я бы конечно не стала делать перевод. Данную комиссию не было видно нигде - ни до, ни после операции, ни в подтверждающем смс, я считаю снятие комиссии неправомерным. Скрин в обращении прикрепила.

В связи с этим у меня вопрос к представителям банка - по какой причине вы берёте скрытые комиссии? Так же напоминаю вам о законе «О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, банк обязан сообщить о размере комиссионного вознаграждения, до момента осуществления клиентом операции, так же согласно Закона о защите прав потребителей потребитель банковских услуг имеет право на полную и достоверную информацию, которая должна быть изложена в доступной и наглядной форме о той банковской услуге, которой потребитель решил воспользоваться (согласно ст. 8 и 10 Закона "О защите прав потребителей", информация о услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и полную сумму, подлежащую выплате потребителем.

Но газпромбанку закон не писан)

Оставила заявку на сайте, ответили стандартной отпиской на почту с ссылкой на тарифы карты 😂👍🏻 Я просто похлопаю, ребят. Никто даже не перезвонил, не попытался хотя бы сделать вид, что пытается решить проблему. Зато не забывают названивать каждый день не по разу с 9 утра со своими рекламными предложениями))

Кстати, в конверте, который выдавали с картой, нет листка с тарификацией, и человек, выдававший мне карту, ничего мне не разъяснил, а сайтом я пользоваться не умею. Так что я даже не была уведомлена о тарифах должным образом.

Ещё хочу заметить, что ещё неделю назад у меня на вкладе пол года пылились 700 000 руб, и даже этот факт не сподвиг сотрудников на человеческое отношение. Планировала в ближ будущем вклад повторить, то теперь конечно мы со всеми моими денежками переедем в другой банк. Потерю семи тысяч рублей я конечно переживу, а банку желаю научиться правильно расставлять приоритеты перед принятием решений.

мое обращение на сайте #6410391.

Пишу этот отзыв по просьбе своей мамы.

Хочу сказать огромное спасибо сотруднице данного отделения - Ивановой Наталье Леонидовне. Именно у неё мы оформляли вклад и именно у неё сегодня закрывали счёт. Мама в восторге от сервиса! Все очень быстро, четко. Деньги получили в день закрытия, а не по заявке через несколько дней как во многих других банках. Если решим снова делать вклад, то обязательно обратимся снова в это банк. Газпром, желаю процветания! ❤️ Спасибо за такое отношение к клиентам!