Городские зрелищные кассы

Очень расстроен вашей работой.

Ставить такую оценку, честно скажу, жаль.

Купил билеты на концерт Nothing but thieves, который должен был состояться в феврале 2021.

В итоге два переноса и отмена.

С марта 2022 я оставил у вас заявку и ожидаю возврата.

Сегодня звоню в вашу поддержку и мне вновь льют в уши обещания что я в списке на возврат и нужно еще немного подождать.

Уже почти год вы меня кормите обещаниями и «завтраками» про согласование и возврат. Надоело.

Зря понадеялся на вашу репутацию.

Организатор ООО «Роксана-эвент» в норме, Долгов на сайте ССП нет. Организация действующая. Какие трудности могут быть что вы год не можете добиться для своих клиентов возврата?

Придется решать проблему самостоятельно через суд. Очень жаль что вы всего-лишь агент и никакой ответственности не несете.

Отсюда, видимо, и растут ноги у вашей вяленькой «помощи».

Зашла на Фламп, чтобы написать о работе сайта ekb.kassy.ru.

Во-первых, пользуемся услугами сайта постоянно. Все четко: зашла на сайт; выбрала мероприятие, дату, свободные подходящие места в зале; оплатила картой; получила билеты на эл. адрес. Никогда не возникало никаких проблем.

Во-вторых, хочется написать добрые слова и благодарность Службе поддержки ekb.kassy.ru за помощь в ситуации возврата безналичных/денежных средств за билеты.

Напишу, как всегда, подробно. Может, кому-то пригодится.

Купила 28.10.2022 билеты в цирк (сайт ekb.kassy.ru) на 5 ноября (бабушка, дедушка, внучики). Все классно!

Но 5 ноября в Екатеринбурге - сильный снегопад, метель, гололед. Сведения из интернета: «Выезд из целого города (Асбест) из-за сильного снегопада перекрыт ГБДД»; «На Сибирском тракте (дублер) сзади пробка-жесть, спереди – еще больше; стоим второй час из-за аварии»; «На въезде в Екатеринбурга по Тюменскому тракту встало движение из-за упавшей фуры».…

В общем, в цирк 5 ноября мы не попали…

Огорчились? Сказать: «ДА», ничего не сказать… До слез. Все огорчились! Особенно внучики!

Но за час до циркового представления 5 ноября отправила на эл. почту Службы поддержки ekb.kassy.ru скан заявления на возврат безналичных/денежных средств за билеты по уважительной причине +электронные билеты.

Ответа ждала 25 дней…

1 декабря пришел ответна на мою эл. почту с сайта ekb.kassy.ru. Предложили пойти на цирковое представление по нашим билетам в другую дату.

Далее общались в течение трех дней со специалистом отдела продаж сайта ekb.kassy.ru: и по эл.адресу, и по телефону. К сожалению, специалист по отделам продаж не представилась, но общение очень понравилось. Вежливое, доброжелательное, внимательное!

Итог: огласились на другую дату! И сегодня, 4 декабря, съездили на прекрасное цирковое представление! Спасибо !

Не советую связываться с этой организацией. Был приобретён билет на концерт Жанны Бичевской через сайт. Концерт два раза переносили потом официально отменили. Мы несколько раз писали им на почту. Ответа не было. По ихнем же правилам если концерт отменён то они обязаны вернуть деньги. И спустя 5 месяцев мы написали снова и к нашему удивлению они ответили... Возврат осуществляется самим организатором мероприятия. И просто дали его имя и фамилию и номер телефона типа сами ему звоните и договаривайтесь. Как деньги получать дак они берут а как проблемы то звоните на сотовый и решайте сами. Естественно там пошлют да и всё....

Добрый день, многие потенциальные зрители в последние месяцы сталкивались с проблемами отмены зрелищных мероприятий. В том числе и я. Как же отвратительно получать отписки от представителей Kassy.ru , о якобы их заинтересованности в возрасте средств за несостоявшееся мероприятия.

Для всех , кто с столкнулся с подобными проблемами на сайте Роспотребнадзора есть информация и бесплатные консультации по номеру телефона (3432720007). В данный момент юристы помогают составить коллективные иски и отправляют бланки на электронный адрес для составления заявлений и решения вопроса в судебном порядке.