Hoff

Очередной раз сталкиваюсь с проблемой при заказе товара из этого магазина.

18 сентября была доставлена кухня (номер заказа 717АН90942) , грузчики сказали, что не достает 12ая позиция из 15. составили об этом акт.

18 сентября из Хофф позвонили (номер +7(343)3112533) сказали, что недостающую деталь привезут на следующий день до 14:00.

19 сентября должен был прийти установщик кухни, заранее вечером созвонились - договорились, что с 10 до 11 подойдет, в итоге прождал его, пришел только к 12:30.

В итоге 19 сентября так и не привезли недостающие детали, сборщик кухни начал собирать кухню, оказывается нет задней стенки от кухни.

Звоню в Хофф на номер, с которого звонили мне, отвечает менеджер и говорит, у нас в программе нигде не отражено, что у вас не достает детали, Давайте составим обращение - предлагает она мне. Я отвечаю, что мне же вчера позвонили и сказали, что сегодня до 14:00 привезут! Она говорит, я не знаю кто вам звонил, может грузчики, хотя звонили с телефона Хофф. В итоге бардак у вас в магазине, в сервисе, в доставке, в сборке. Никто ничего не знает!

В данный момент - кухню мне установщик дособирать и установить не может, так как нет задней стенки! Хофф ничего не знает, не видит, что мне не привезли детали недостоющей!

Вы как там работаете? у вас что нет CRM никакой, информации актуальной нет!

А страдает кто? потребитель-покупатель! В данный момент мне приходится решать эти вопросы, тратя свое время и нервы и деньги!

Опять придется вызывать установщика, отпрашиваться с работы, ждать и тратить на это весь день из-за некачественной работы сервиса магазина, грузчиков и тд.

Отвратительный сервис.