ИНИГС

Покупали мы аккумуляторную болгарку в данной организации 18.04.21. Если б мы знали с каким "геморроем" столкнемся ,даже близко не проехали бы. Приехав домой, обнаружили,что вилка(ключ) для смены диска не подходит совсем. Потом ,когда аккумуляторы зарядились попробовали включить ,а она 5 секунд работает и выключается (И это без нагрузки) Убедившись,что аккумуляторы все таки заряжены и проблема в устройстве,решили поменять.

И тут самое интересное. Обменять без экспертизы нельзя ,сервисный центр работает очень короткое время и сдать получилось только со второго раза (ЖИВЕМ ЗА ГОРОДОМ) потом в 3 РАЗ нужно было приехать и написать заявление на возврат при этом 2 экземпляр нам на руки не выдали. И вот ждали мы 5-6 дней решения. В итоге на 6 й день снова ждите. В итоге 29.04.21, уже не выдержав и тем более уже купив аналогичный РАБОТАЮЩИЙ инструмент в другой компании,звоним и узнаем,что оказывается инструмент рабочий ,а возврату не подлежит т.к Б/У!!!!

Никакого акта приема у них нет ,что бы подтвердить прием именно Б/У инструмента. Долго пытались морочить мозги . В итоге снова нужно ехать и писать заявление на возврат ,но уже в магазине. И снова долгая дорога по пробкам . Дальше Сервисный центр отдает инструмент в магазин .Магазин долго мурыжит нас с возвратом. Спустя чуть больше часа долгожданный чек с возвратом в руках.

Даже не представляю,что там есть постоянные клиенты...брр.. Ни сервиса,ни дороги нормальной . Волокита с возвратом и обвинение в Б/У(хотя скорее всего сами при проверке и повредили)

Работаю с этой компанией от юр.лица, недавно в отпуск ушел наш менеджер, по итогу чтобы дозвониться до ХОТЬ КАКОГО-ТО менеджера надо пройти 7 кругов ада - в прямом смысле: я звоню по телефону, нажимаю соединить с оптовым отделом, оператор меня кого-то переводит, 1,5 минуты гудков и сброс. И ТАК 7 РАЗ, видимо чтобы дозвониться надо какую-то запрещенную магию использовать. Возможно вы не знали, но есть такая замечательная функция-возврат звонка, если человек, на которого вы перевели, так и не ответил, очень помогает повышать сервис. Спасибо за нервное утро!!!!

Заказала пылесос на сайте в четверг, мне вскоре перезвонили, подтвердили заказ, сказали, завтра, в пятницу, привезут - тут всё нормально. Наступило завтра. Весь день ношу с собой телефон по квартире, чтобы не пропустить звонок от курьера. День прошел, звонка и пылесоса нет. Наступил следующий день, я сама им уже позвонила часов в 15, мне ответили, что удивлены, что мне не сообщили, о том, что курьер не успел доехать и привезут мне мой заказ уже в понедельник, потому что в выходные у них нет доставки. Хорошо, говорю. Понедельник прошел, а пылесоса у меня нет. И только во вторник позвонили мне из этого "прекрасного" магазина, чтобы убедиться: А что, и правда Вам не позвонили в пятницу? Да, говорю им, и пылесос мне уже Ваш не нужен!

Налаживайте сервис, он у вас на 2 (не на 1, потому что быстро подтвердили заказ, хотя и тщетно). В общем, первый раз тут что-то заказала...и последний.

Оплачивали гаечные ключи в этой компании, в результате началась череда "увечий", сначала менеджеры включали дурака что не видят оплату, хотя оплачивали сразу и прошло несколько дней, далее мы им уже платежку отправляли с отметками банка, тут пошло очередное переобувание, сначала в назначенный день не было доставки, на следующий день машина также не приехала, менеджеры разводили руками, но больше удивила девушка по общему номеру, когда назвали номер заказа и причем услышали в ответ: " А я тут причем, мне до этого какое дело, нас тут 15 человек, мне плевать..."другие манагеры говорили что мол мы не знаем где водитель, потом просто перестали брать трубки! Обещали перезвонить, но этого так и не было сделано, далее спустя 40 минут после обещаний, мы перезвонили сами и услышали что оказывается водитель к нам не успевает, хотя до конца рабочего дня оставалось более часа и водитель едет обратно, сотрудник компании сказал что не обещает что даже завтра водитель успеет к нам мол ждите с 8 утра до 18-00 и надейтесь что он приедет, а сейчас он едет обратно! ОБРАТНО КАРЛ!!!! Хотя есть еще целый рабочий час в запасе!!!!! Потом начали нам рассказывать что мы мол поздно оплатили и это мы виноваты что платежка от 26.11.18 что являлось наглой ложью, т. к мы им в почту сбрасывали платежку с отметками банка от 23.11.18 и деньги были уже на их расчетном счету уже в середине дня, далее от Константина пошли оправдывания и очередное вранье и ни какой конкретики по получению нами нашего заказа!

Вывод Сервис ужасен, менеджеры не компетентны, компания обычная шарага! Никому не рекомендую работать с ними!!! Обратной связи по вопросам поставки никто из представителей компании до сих пор не дал! Да и положительные отзывы я уверен на 100% написаны самими сотрудниками компании!!!