Angelina Sakharova

Слов нет, эмоции бурлят

Приехали на тренировку с подругой в сб 10.07 к 15.00,были у вас первый раз и приехали заранее, в 14.50 уже преданно стояли в касках у администрации среди остальных спортсменов. Всего на манеж вышло 5 человек. Лошадей приводили по очереди, по очереди и садили. Меня посади самую последнюю в 15.10,пока правили стремяна-время 15.15,пока шагались-15.20. Итого в 15.40 тренер мне говорит отшагиваемся, я считаю и понимаю, что из заявленной 45 минутной тренировки за 2400,я получила 20 минут реальной езды, о чем говорю тренеру. Девушка мне отвечает, что поехали мы в 15.05(ну даже если вы меня за дуру держите и думаете, что я не умею по часам ориентироваться, тем не менее эти же 5 минут мной оплачены) и разумеется ровно в положенное время мы выходим. Подхожу к администрации, девушка, которая нас выводила убеждает меня, что мы вообще в 15 ровно сели и это просто у них часы спешат, вы издеваетесь????? Реально думаете я в глаза не вижу???? Предлагают позвать управляющего, после непродолжительной беседы соглашаюсь, но сюрприз-управляющего нет.

И вот ты такой довольный, выходишь с тенировки:ехал за тридевять земель, потом отвалил немало денег, чтобы по итогу тебя обвинили в неумении время по часам определять и откатали в половину меньше положенного.

Просто VIP!

Вы себя позиционируете как крутое дорогое место, вопросов нет, можно отдать деньги, и немалые, за атмосферу и знания(к тренеру именно в плане тренировки вопросов вообще нет, даже наоборот благодарность!!!). Но именно такие моменты и делают эту атмосферу убогой, как-будто вы чествуете только постоянных клиентов, а на тех, кто разово приехал вам плевать. Имидж крутого заведения развалился за считанные минуты.

Во первых, хочется отметить, что данное заведение выбрали наобум, на отзывы не смотрели, просто привлекло название и место, поэтому мне очень жаль людей, которые туда пойдут, не заглянув на форум.

По порядку:

1. Интерьер-огонь, бомба, супер. Ребята действительно постарались, очень красиво, атмосферно и действительно в духе Испании. НО, зашли мы в заведение, сели за стол, а стол то шатается. Ивлева на вас нет😅

Летняя зона:2 стола и три стула, в принципе много не надо, но хотелось побольше уюта что ли.

2. Меню. Простое, не разнообразное, если честно даже скучное, глаз ни на что кроме паэльи и салата с тунцом не упал. Окей, вы позиционируете себя как ресторан и цены соответствующие(паэлья 590р на минуточку, цена как в карбонаре, салат около той же цены) , но тогда почему так невкусно? Паэлья была похожа на ленивый плов, в который с барского плеча добавили 2 креветки и 3 мидии, перемешали рис с кальмарами и все. Ни специй толком не чувствуется, ни вкуса, я уже молчу про то, что порция по величине с ладошку, 600р в топку. Салат выглядел очень красиво и презентабельно, сама не пробовала, но по виду тунец приготовлен правильно, хотя конечно за 500р неприлично мало кусочков. Фото прилагаю, потому как было вообще странно такое получить в заведении, которое на 2гисе хвалит уже почти 40 человек. Вишенкой на торте был чай с личи, который оказывается просто ароматизированный, то есть вы пьете зелёный чай с мыслью, что должны чувствовать личи. Для примера в ресторане Мио тоже есть такой чай, так вот там не только вкус личи, но ещё и кислинка и даже кусочки ягоды, да и цвет оригинальный, при этом не за 440р за чайник.

3. Отдельная тема- обслуживание. Не могу сказать, что оно не приветливое, девушка улыбалась, но как будто была не с нами, где-то в своих мыслях и мечтах. Заказ сделали-не повторила, спросили почему чай не с личи-убежала спросить и пропала,салфеток на столе нет-иди и сам бери из зала, хотели заказать десерт-ну так попробуй побегай за официантом, чтобы потратить свои деньги. Ощущение, будто ей вообще фиолетово, есть мы или нет, хоть вставай и уходи, все равно не прибежит. И я сама работала официантом, знаю каково это, когда куча народу и надо уделить всем внимание, но у вас занято 4 стола ей богу, неужто времени нет на элементарную вежливость и гостеприимность??

4. Кальян. В принципе, ничего особенного, кальян как кальян, 1000р, НО опять таки чтобы вам поменяли угли у кальяна, будьте любезны сами бежать за кальянщиком, хотя из курящих гостей всего 2-3 кальяна, включая нас.

Что по итогу. Я специально акцентирую внимание на ценах, т.к. в период экономической нестабильности, все меньше людей может позволить себе ходить в рестораны, а те, кто могут-обращают внимание на ценник. А вы с ценником замахнулись на хороший уровень заведения, к которому вам к сожалению идти ещё долго. Не жалко заплатить за вкусную еду и приятную атмосферу, а вот бегать за свои же деньги выпрашивать сервис- как-то обидно.

2 балла за интерьер и любезного кальянщика

Заказывали роллы всегда у вас, мне лично всегда нравился вкус риса, но блин не настолько, чтобы жрать только его за 709 рублей!!!Заказала сет Обед самураев, быстро приготовили и привезли вовремя, только за это и 2 балла. Мало того, что начинки кот наплакал, на полуфиладельфии кусочек лосося размером 1,5см*1,5см, как будто обрезки от чужого заказа, так они еще диаметром с мизинец, вообще ощущение, что цены подняли и роллы урезали, размер детсадовский, позорище конечно. Фото не сделала, не знаю сделаю ли еще, потому как такие мизерные роллы за 709 рублей ни к чему, учитывая, что до этого делали заказ и привозили филадельфию в пленке (не сняли с ролла), после этого через неделю в заказе, где должен быть ролл с овощами и лососем, положили вместо него просто ролл с огурцом, такое ощущение, как будто проверка на прочность, у кого не хватит ума найти другую доставку роллов.

Заказ 1032, если это как то изменит ситуацию, хотя веры уже и нет

Работаю с этой компанией от юр.лица, недавно в отпуск ушел наш менеджер, по итогу чтобы дозвониться до ХОТЬ КАКОГО-ТО менеджера надо пройти 7 кругов ада - в прямом смысле: я звоню по телефону, нажимаю соединить с оптовым отделом, оператор меня кого-то переводит, 1,5 минуты гудков и сброс. И ТАК 7 РАЗ, видимо чтобы дозвониться надо какую-то запрещенную магию использовать. Возможно вы не знали, но есть такая замечательная функция-возврат звонка, если человек, на которого вы перевели, так и не ответил, очень помогает повышать сервис. Спасибо за нервное утро!!!!

Просто чудо, а не магазин. Даже своего времени не жалко на отзыв:

Позвонила узнать наличие товара на складе и оптовую цену, интересуют большие объемы, заказ на секундочку - на полмиллиона, уж точно не копейки в такое время. Интересовали ввертыши для палатки. На что суперпрофессиональный менеджер мне говорит: товар несезонный, никто на склад не пойдет считать и выяснять сколько на остатке, когда сказала, что нужны большие объемы и готовы ждать под заказ, она сказала, что товар из Китая будет долго ехать(спасибо, что сообщили) и все. Уточнила DIN - недоумение полное, попросила узнать хотя бы размер, потому что на сайте даже нет информации, ни какой материал, ни размеры, на мой вопрос уточнить хотя бы их, поступило мегапредложение: приезжайте и посмотрит - бегу и падаю за свои деньги к вам кататься. В общем такого НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА в обработке заказа встречаю первый раз, в разговоре такое нетерпение, как будто я ей утренний кофе мешаю пить, ишь позвонила тут, про какие-то ввертыши спрашивает, да еще и размерами и наличием интересуется, вместо того чтобы приехать и не отвлекать от важных дел .

Руководство компании, надеюсь вы это прочитаете, хотя бы задумаетесь, не говорю про сотрудников(с ними уже вряд ли что-то можно сделать), хотя информацию на сайт добавить, чтобы вливать поменьше негатива.

Дата звонка 14.05, время 9.30