Intourist

Отдыхали в сентябре 21 года. В целом претензий к компании нет в плане организации, перелета и тд. Есть огромная претензия к вашим гидам. Гид, который сопровождал нас до отеля, сначала доставал нас вопросами кто и где был в Турции, (сил отвечать активно не было совсем, после долгой дороги), в итоге он заявил, что мы скучные, что он на всех обиделся, и лег спать!! Оставшуюся часть пути он тупо дрых, похрапывая. Летали разными операторами, такого еще не видели) Гиды всю дорогу не напряжно рассказывают как правило о стране в целом, о традициях, рассказывают о местах, которые проезжаем, но видимо у интуриста это нормально, храпеть всю дорогу. Ну да ладно, до отеля добрались благополучно и на том спасибо. Самый большой шок ожидал нас впереди, когда мы встретились с нашим отельным гидом. Зовут этого "гида" Айнур. Если в вашей компании все такие гиды и такое поведение норма, мы летали через вас первый и последний раз! По порядку. 1. Из полутора часов реально полезной информации было на 20 минут. 2. Остальное время мы слушали про путевки, которые можно у нее приобрести. 3. Просто сказать, что тебя не интересуют путевки, и пойти уже отдыхать, оформив все необходимые документы, с " мадам " не работает. Мы объяснили, что были уже в Турции не раз, путевки нас не интересуют. Она заявила, что ее это не волнует! Сказала идти и думать 10 минут! Она будет вызывать по одному! (По одной семье) И заполненные ваучеры и прочие бумаги принимает только после того, как мы подумаем о путевках. Сказать, что мадам была нашим отказом раздражена, ничего не сказать. Ладно, мы не гордые, выждали 10 минут, зашли. И тут начался цирк! Она начала швыряться папками, громко кидать их на стол, и мягко говоря на повышенных тонах спрашивать, почему не берем путевки? Мы люди выдержанные, объяснили, что приехали на недельку вдвоем, просто полежать, отдохнуть. Переходя на крик, "гид" начала заставлять писать нас гарантийное письмо, что мы обязуемся не покидать отель в радиусе 10 км, в общем давила как могла. И видимо передавила... Потому что даже мое бесконечное терпение лопнуло, я попросила мадам сменить тон, и разговаривать нормально. Естественно с моей стороны это уже тоже происходило на повышенных тонах, сказала, что не будем писать никаких гарантиек, и "гид" быстренько выставила нас из комнаты. Интерес пропал) Вышли в шоке, глаз дергался от встречи с "гидом " еще два часа)) Кто ее допустил к работе с клиентами!? Неадекватно ведущая себя дама, не умеющая сдерживать досаду от непроданных путевок, переходящую в агрессию. В общем, мадам испортила все впечатление о компании, а так же пол дня отдыха.

Интуристу приготовлен отдельный котел в аду за организацию отдыха в Абхазии. Сколько не приходилось путешествовать, подобный ад только тут.

Начну с того, что встречают вас хамловатые тетки с табличками и быстренько выпроваживают вас на улицу. В итоге уехал аннекс, библиоглобус, а мы все стоим. Потом нас тащат на остановку автобуса и мы там стоим 1,5 часа (!!!) на солнцепеке. На границе тоже никаких подвязок нет- если библиоглобус проводит всех в отдельное окно, то интуристовские туристы все разбрелись и их еще сопровождающий бегал искал 40 минут.

Я понимаю, что Абхазия для компании новое направление, но прежде чем народ возить, может все таки сначала все наладить?

Ездили с подругой с 12 по 19 августа на неделю в Крым пансионат "Лучистый", Заозерный-2. Требования к туру были вполне законные: отель на 1 линии, кондиционер, фен (для женщин неотъемлемый атрибут) , питание 3-х разовое. Из всех условий было только море рядом. Улетели под вечер 12-го, на месте оказались в 1 ночи. Естественно, ни о каком питании (сухом пайке) в этот день речи не шло. Такая же история и с 19-м числом, вылет ведь утром в 10ч. Т.е. 2 дня коту под хвост, а за них оплачено. У подруги с ногами проблема, турагент был, оказывается, не в курсе. Нас заселили на 3 этаж, лифт отсутствует, кулер с водой только на 1 этаже. Спасибо местный админ пошла нам навстречу переселила на 1 этаж, она была сильно удивлена, что никто с нашего агенства не предупредил. И, конечно, ни кондёра, ни фена не было. Спасибо нашему заботливому агенту Ирине.

Питание назвать едой просто кощунство. Готовить в этой бывшем пионерлагере не умеют даже кашу. Из всех "блюд" запомнила только омлет, он единственный отвечал требованиям. Незабываемый отдых благодаря туроператору "Интурист" в Екатеринбурге!!! И, главное, она знала обо всем, но заведомо отправила нас в это место. Если бы не море и зеленая территория отдых был бы испорчен совсем. Впервые обратилась к услугам этого турагенства, никогда и никому не посоветую.

Мошенники! Делали предоплату тура, агент принял деньги, выдал квитанцию об оплате с печатью компании, договор выдан не был. Специалист сказал, что распечатает договор позже, но этого так и не произошло. Агент пропал, тур не забронирован, деньги компания возвращать отказалась.

Не связывайтесь с этими мошенниками.

Ситуация будет оглашена во всех СМИ, вы уж поверьте.

Отдых испорчен.

Отдыхали по программе Каппадокия (прилёт и вылет через Анталию) на 7 дней / 6 ночей.

Люблю Турцию, но впервые выбрали экскурсионный тур. Покупали тур через агента, оператор Интурист.

В день прилёта была встреча с нашим гидом по имени Ильхам, который предложил экскурсии за дополнительную плату, не включённые в стандартную программу (фото прилагаю). Решили определиться с дополнительных экскурсиями позже, так как цены в его прайсе были достаточно высокими.

На второй день отправились через Анталию в Сиде, где была предусмотрена промежуточная ночёвка по пути в Каппадокию. В Анталии программой тура предусмотрены обзор достопримечательностей, а также посещение ювелирной фабрики, магазина кожи и меха и магазин одежды.

Об экскурсиях скажу отдельно. Например, осмотр старого города. Нас подвели к воротам, предложили сфотографироваться, и повели дальше. Люди завозмущались, почему не повели в сам город, на что гид ответил, что там ходить больше часа. Но если кто-то хочет, то тогда пойдут все.

Совместное передвижение с группой обязательно для всех, нельзя остаться в автобусе или где-то встретиться в назначенное время. В нашем случае мы ходили под проливным дождём за гидом, который шёл молча. Также молча мы сходили за гидом на водопад сфотографироваться.

В общем сложилось впечатление, что гиду не очень нравится его работа.

Когда приехали в Каппадокию, решили утром не ехать с гидом на панораму (рано утром отвозят на место, где надувают воздушные шары, а затем на смотровую площадку, где шары пролетают мимо) за 25 долларов, а скинулись по 30 лир (5 долларов) и заказали микроавтобус, который отвёз нас на место старта и на смотровую площадку.

Днём поехали на предусмотренную программой тура экскурсию по Каппадокии. Видимо из мести за утренний саботаж, гид не стал ждать задержавшихся в отеле туристов и велел водителю ехать. После возмущения туристов он остановился через пару кварталов от гостиницы, люди бежали за автобусом. Двух пожилых женщин ждать не стал.

Вечером, после возвращения в отель, люди не смогли попасть в свои номера. На рецепции сказали, что по требованию Туроператора (фото прилагаю) выселили 24 человека из нашей группы (то есть все, кто самостоятельно ездил утром на панораму). Условие для обратного заселения - оплатить гиду штраф по 100 долларов за человека.

На наши запросы гид пояснил, что эти штрафы написаны мелким шрифтом на прайсе с дополнительными экскурсиями.

Всё наши доводы, что его действия являются незаконными, гид только улыбался. Он отказывался отвечать на звонки нашего турагента, чтобы пояснить ситуацию.

Дозвониться до местной компании-оператора (на нашем автобусе было указано, что это UPON-TOUR) шансов не было, так как был вечер субботы, до понедельника закрыто.

Вызвали полицию, гид пытался обвинить нас в организации незаконной предпринимательской деятельности, показывал полицейским свое видео, на котором мы скидывались на оплату маршрутного такси. Угрожал, что на нас посадят в тюрьму.

Заселили обратно в номера только спустя 7 часов, люди сидели на рецепции. Гид сообщил, что якобы Российский Интурист оплатил местной компании-оператору все штрафы.

Работники отеля, выдавая ключи, выражали свое сожаление произошедших.

При этом гид даже не извинился перед людьми.

На следующий день посадили в автобус и повезли обратно в гостиницу в Кемер. По дороге уже никаких экскурсий не было, хотя в программе предусмотрен заезд в Караван-сарай.

Так и не поняли, или гид нам попался неадекватный, или это в целом политика компании-туроператора, что можно людей во время тура вышвыривать из отеля посреди другого государства.

В целом Каппадокия очень понравилась, думаю что лучше туда ехать самостоятельно.

Пишу этот отзыв, чтобы остальные на наши грабли не наступили.

Люди, будьте бдительны - в чужой стране вы никому ничего не докажете.

Интурист на сегодняшний день никак не пытался связаться с туристами, чтобы пояснить эту ситуацию.