Изобилие

ВНИМАНИЕ!

Спасибо за внимание.

Если вы нежны, ранимы и требовательны к клиентскому сервису, интерьеру, удобству и т.д., то поберегите свои нервы и чувства, не ходите сюда.

А если вы как я - просто хотите редких морских вкусностей по цене на 30-50% дешевле, чем в магазинах, то это самое оно.

На первый раз есть несколько сложностей: найти локацию, понять как покупать, смириться с легкой грубостью и четкостью персонала. А схема простая на самом деле. Приехал на территорию, подошел к резервуару, нашел то что нужно в распечатанном прайсе, сходил в здание напротив с № или наименованием, продиктовал его и вес, оплатил, вернулся в резервуар с квитанцией, забрал товар. Профит.

Все что покупал - зашло:

- икра красная, несколько раз. В 1,5 раза дешевле, чем у модных инста-магазинов, но при этом еще и вкуснее

- здоровенную семгу, несколько месяцев назад. Часть замолосолил, часть отправил на финскую уху. Все еще не доел примерно половину, лежит в морозильнике

- постоянно беру лангустины, очень уж их люблю

- вчера увидел, что есть чукка, тоже взял пару пачек, попробую салатец приготовить (осталось разобраться где купить или как сделать ореховый соус без пота и крови)

Наименований там очень много, устанешь выбирать.

Доставка до дома по цене такси. Удобно. Всем не привередливым к сервису - 100% рекомендую.

Делюсь историей о том, как можно длительные отношения с клиентом испортить за один раз.

Время от времени покупаю здесь продукты: чаще самостоятельно, реже – прошу доставку.

Звоню, прошу принять заказ. Мне отвечают – сделайте заказ по эл.почте в свободной форме, менеджер все скалькулирует и вышлет Вам на почту сумму заказа+доставка по цене такси. Доставка на следующий день.

Я сделала заказ, к обеду приходит ответ, что из 4-х заказанных мною позиций 3 (три!!!) отсутствуют. На сайте есть, в прайсе есть, а в реальности - нет. Прекрасно! Пишу ответ, что я готова заказать еще другие продукты (доставка от 5 кг), но как мне узнать, чего у вас еще нет из того, что есть на сайте и в прайсе. Ответ на следующий день утром – см. цены в прайсе на сайте и ссылка. Я в недоумении. Звоню в компанию, объясняю ситуацию, делаю заказ (уже устно!) и не успеваю спросить, когда будет доставка, как трубку повесили, давая понять, что разговаривать больше не о чем. И зря я не настояла! Уже вечер на исходе, а курьера с доставкой нет. Звоню – нет заказа по Вашему адресу и также бросает трубку.

Уважаемые…нет. Неуважаемые сотрудники компании, потрудитесь отвечать на все вопросы покупателя. Если покупатель неважен вам в силу недостаточно крупного заказа, вашей большой занятости, отсутствия у вас умения слышать потребности клиента и вашего нежелания эти потребности удовлетворить, установите чат-бот на сайте и не портите отношения с покупателем невежливым бросанием трубки, демонстрируя неуважение к заказчику, который вам был готов заплатить.

Никогда больше не буду заказывать в этой компании.

Мало того, что это стоит не дешево, так еще (как оказалось), это доставка до дома, а не до квартиры. При этом возникает стойкое отношение будто я отвлекаю персонал от основной работы:

1. менеджер ничего толком не объясняет какая доставка, когда будет, в итоге на какую сумму привезут. При этом на письмо мое не ответили, пришлось перезванивать самой.

2. никакой согласованности между работой менеджера и доставщиком: Менеджер не предупреждал в какое примерно время будет доставка, доставщик позвонил за 10 минут до приезда и остался весьма недоволен, что я за 10 минут не успею дойти до дома (хотя менеджер мне обещал что предупредят за полчаса). Я в это время как раз покупала то что мне должны были привезти уже не рассчитывая на доставку.

3. в итоге я, рассчитывая на доставку до квартиры, называю номер квартиры, а мне доставщик заявляет "если Вы, конечно, инвалиды, то я, типа по доброте душевной, могу занести". Пришлось одеваться и идти за продукцией.

4. чек нам не выдали, аргументировав тем, что мы не в магазине покупаем. Я считаю это нарушением действующего законодательства.

К продукции претензий нет, поэтому на балл оценку ставлю выше, но покупать с таким отношением к покупателям тут больше не буду.

Жена приобрела коробку королевских креветок 30/50 (5кг) к своему дню рождения по волшебной цене 215 руб/кг. Предлагаю Вашему вниманию ряд интересных фактов об этих креветках:

- толщина кляра 3-5мм, поставили размораживать 2,7 кг, после разморозки, через сутки, слили 1,5 литра воды, т.е. выход неочищенных креветок составил 1,2 кг или 45% от начальной массы;

- количество креветок в кг (30/50) видимо считается вместе с кляром, т.к. неочищенных креветок в 1 кг получилось больше 80 шт, т.е. они мелкие, реального размера 70/90;

- очищенных креветок из 1,2 кг получилось около 400 г, по виду они раза в 1,5 больше коктейльных креветок;

- я не особый специалист в креветках, но эти не похожи на королевские (шкурка другая), по вкусу – никакие.

Общий вывод – купили коктейльные креветки по обычной магазинной цене, только с немалой предварительной возней по их очистке. Да, и боюсь представить какие по размеру у них креветки под маркировкой 40/60 и 70/90. Видимо для их обработки необходимо развивать мелкую моторику рук, приобретать лупу 10х, еще какие-нибудь мероприятия провести)).