- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
проверка приборов происходит уже 1,5 месяца а результатов 0 всё время кормят завтраками. Надо решать с отопительным сезоном из их медлительности не возможно ничего сделать.
вопросы
Карат
Научно-производственное объединение
Информация
Отзывы
8
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Установил теплосчетчик Карат компакт 2 он проработал 3 года и вышел из строя элемент питания... Неужели нельзя рассчитать чтобы срок службы батарейки хотя бы примерно совпадал со сроком поверки (т.е. чтобы батарейки хватало на 6 лет)? Пользоваться услугами компании и её продукцией больше не буду.
п.с. Девятый год лежит отработавший свой срок...
Установил теплосчетчик Карат компакт 2 он проработал 3 года и вышел из строя элемент питания... Неужели нельзя рассчитать чтобы срок службы батарейки хотя бы примерно совпадал со сроком поверки (т.е. чтобы батарейки хватало на 6 лет)? Пользоваться услугами компании и её продукцией больше не буду.
п.с. Девятый год лежит отработавший свой срок теплосчетчик (якобы немецкий), до сих пор выводит информацию на экран и реагирует на нажатие кнопки
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Контора не хорошая, основная цель это заработок денег как можно больше, любыми путями. Продают теплосчетчики не качественные с большим количеством брака. В новостройке стоят теплосчетчики этой фирмы, у многих счётчики в период гарантийного срока вышли из строя. Требуют самостоятельно снять теплосчетчик отвезти на Ясную, они проводят экспертизу,...
Контора не хорошая, основная цель это заработок денег как можно больше, любыми путями. Продают теплосчетчики не качественные с большим количеством брака. В новостройке стоят теплосчетчики этой фирмы, у многих счётчики в период гарантийного срока вышли из строя. Требуют самостоятельно снять теплосчетчик отвезти на Ясную, они проводят экспертизу, любыми способами отказывают в гарантии. На период снятия счётчика отопления не будет, предлагают поставить временную вставку ( где мне ее взять?). Нормальное бы предприятие, выехало бы на дом самостоятельно и приняло бы все гарантийные обязательства, к тому же в доме случаев много. Счётчики от данного производителя выбраны застройщиком, видимо самые дешёвые. Не советую.
Здравствуйте! Мы сожалеем за полученный негатив. Тем не менее, нам жаль, что Вы относитесь к отечественному производителю столь предвзято, относительно других компаний. Ведь если бы сломался телевизор, или фен, или телефон или даже автомобиль, то Вы не стали бы требовать принять гарантийные обязательства в своем доме заводы "JVC", "Phillips",...
Здравствуйте! Мы сожалеем за полученный негатив. Тем не менее, нам жаль, что Вы относитесь к отечественному производителю столь предвзято, относительно других компаний. Ведь если бы сломался телевизор, или фен, или телефон или даже автомобиль, то Вы не стали бы требовать принять гарантийные обязательства в своем доме заводы "JVC", "Phillips", "SAMSUNG", или "Skoda". Мы приборостроительная компания, т.е. производим приборы, но услуги по монтажу/демонтажу приборов вне нашей компетенции. В случае застройщиков, обычно наши приборы устанавливают кто-то из их подрядчиков занимающихся монтажом системы теплоснабжения. В случае пуска МКД в эксплуатацию, услуги по демонтажу/монтажу приборов оказывает УК или ТСН. Обычно у них же можно на время поверки/ремонта установить монтажную вставку или приобрести ее, но это зависит от конкретной жилищной управляющей организации. В принципе, монтажные вставки продаются в обычных сантехнических магазинах. При этом, законодатель предусмотрел методы расчетов за теплоснабжение на период поверки/ремонта.
Нам жаль, что у Вас возникли сложности с демонтажем прибора. Тем не менее мы не снимаем с себя гарантийные обязательства в отношении теплосчетчика, и после решения вопроса с демонтажем прибора, ждем Вас в нашей сервисной службе. О массовости проблемы в конкретном доме, у нас информации нет.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
С компанией Карат - заключили Договор на поставку специализированного оборудования - узлов учета и теплопункта (тема становится очень актуальной в наше непростое время). Все произошло оперативно, качественно - что значит союз Науки и Производства. Я рекомендую эту компанию как надежного Поставщика. И как представитель юр-лица обычно не трачу время...
С компанией Карат - заключили Договор на поставку специализированного оборудования - узлов учета и теплопункта (тема становится очень актуальной в наше непростое время). Все произошло оперативно, качественно - что значит союз Науки и Производства. Я рекомендую эту компанию как надежного Поставщика. И как представитель юр-лица обычно не трачу время на написание отзывов, но удивилась, что мало пишут хороших отзывов - компания Местный Производитель и это в Кризис (что вдвойне ценно - федералы выталкивают с рынка многие производственные предприятия Екат-рга). Еще раз, спасибо Сервисной бригаде за оперативность и профессионализм.
Благодарим Вас за замечательный отзыв! Действительно, когда мы оправдываем ожидания, то это считают нормой, и только. В отзывах же публикуют эмоции. Больше всего жаль, что эмоции производят впечатление на окружающих, но не содержат чуть более подробной информации, помогающей определить и предупредить проблему.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Изделия делают не плохие, НО заточенные только под свой сервис. При самой малейшей потребности в корректировке настроек, придётся снимать прибор и везти к ним в офис! Мало того, при поверке, например теплосчетчика (с 2011 года теплосчетчики Эльф, видите ли, объявили комплексными приборами, такого хитрого уродства нет нигде больше!!) вам придётся...
Изделия делают не плохие, НО заточенные только под свой сервис. При самой малейшей потребности в корректировке настроек, придётся снимать прибор и везти к ним в офис! Мало того, при поверке, например теплосчетчика (с 2011 года теплосчетчики Эльф, видите ли, объявили комплексными приборами, такого хитрого уродства нет нигде больше!!) вам придётся предъявить свидетельства о поверке на все остальные датчики и счетчики воды подключенные к этому Эльфу! В общем ребята научились зарабатывать на клиентах своего рода навязанными услугами!
Я в своём ЖКХ больше не приобретаю их тепловычислители из-за навязанной эксплуатационной кабалы..
Наша эксплуатационная документация содержит подробные сведения по конфигурированию тепловычислителей, и выполнить это работу доступно любому человеку, который ознакомился с руководством по эксплуатации. Просим Вас сообщить, описание какой настройки Вам не хватило, и мы учтем это в следующих выпусках эксплуатационной документации.
Смущает Ваш отзыв...
Наша эксплуатационная документация содержит подробные сведения по конфигурированию тепловычислителей, и выполнить это работу доступно любому человеку, который ознакомился с руководством по эксплуатации. Просим Вас сообщить, описание какой настройки Вам не хватило, и мы учтем это в следующих выпусках эксплуатационной документации.
Смущает Ваш отзыв с возмущением о требовании поверки всех приборов входящих в измерительный комплекс "Эльф". Действительно, общие требования обязывают к наличию действующей поверки и уточняют запас по ее сроку действия всех средств измерения, входящих в состав измерительного комплекса любого изготовителя. Скорее всего, здесь имеет место путаница одноименного измерительного комплекса с тепловычислителем "Эльф". При поверке измерительного комплекса любого изготовителя, требуется чтобы был поверен, кроме датчиков, и тепловычислитель входящий в состав этого комплекса.
Если у Вас есть конкретные примеры более оптимальной работы, то мы хотели бы их изучить.