Хеликс

7 октября 2020г. в лабораторию Хеликс расположенную в городе Екатеринбурге по адресу улица Готвальда 14 а (земская больница), мы сдали общий анализ мочи ребёнка. Результат анализа хороший отклонений от норм по анализу не наблюдается. Анализ сдавался в связи с тем, что ребёнка были очевидные признаки цистита. На следующий день после анализа мы сделали узи мочи выводящих путей. Узи показал плохой результат. У ребёнка воспаление почек и мочевыводящих путей. Сразу же после узи мы пошли к доктору. Глядя на узи и анализ мочи доктор сказал, что при таком плохом узи такой анализ мочи не может быть правдой. Судя по анализу хеликс, ребёнок абсолютно здоров. Этого просто быть не может, узи показало явные проблемы и по узи поставлен диагноз острый цистит. На следующий день мы Пересдали общий анализ Мочи в другой лаборатории. Анализ мочи показал действительную картину: у ребёнка в несколько раз повышенный лейкоциты и по анализу мочи также видна картина цистита. Считаю первый анализ (проведённый в лаборатории хеликс) недействительным. Я направила жалобу в Роспотребнадзор на данную лабораторию в связи с некачественным исполнением услуг . От данной лаборатории я хочу получить полный возврат денежных средств за данную услугу.

Не смогла воспользоваться услугами.

Во-первых сложно понять, что больница и есть хеликс, никаких обозначений.

Во-вторых на ресепшне работают неприятная девушка. Ни здраствуйте, ни чем я могу вам помочь. Анализы пробила и потребовала назначение врача на один из анализов (инсулин с нагрузкой) . Назначения с собой не было. Почему на сайте не было информации о том что анализ делается только по назначению? Не понимаю почему можно сделать ряд одних исследований без назначения, но основной анализ обязательно назначение?

Но возмутило даже не то что мне отказали в этом анализе, а в её отношении. Когда она разучилась разговаривать? Где человечное объяснение? Где обсудить мои варианты? Объяснение внутреннего регламента? Почему эта девушка начинает пробивать мне анализы без инсулина даже не спросив меня? Я ехала через пол города не ради такого отношения. Я могла съездить за назначением и вернуться. Я могла стать вашим клиентом, но отношение такого ресепшна просто в прах уничтожило мое желание обращаться к вам.

Сдаю здесь анализы уже несколько лет. Лаборатория эта меня очень устраивает по своему местоположению. Анализы бывают готовы очень быстро. О готовности оповещают через SMS. Результаты приходят на электронную почту. Кроме того, в личном кабинете можно посмотреть и старые анализы. Результаты повторяющихся анализов содержат сравнение в динамике, как было и как стало. Если сдавать анализы часто и много, то на пластике копятся баллы, списали в этот раз. Немного, но приятно.

Отдельно скажу, здесь прекрасный постоянный заборщик Татьяна Юрьевна, человек, внимательный, приветливый и очень добрый. Маленькие дети у неё никогда не плачут и выходят из кабинета с улыбкой, - сам не без некоторого удивления наблюдал. Так что, если сдавать кровь на анализы, то рекомендую приходить сюда именно в рабочие дни Татьяны Юрьевны. Спасибо, всем, кто прочел

Специально выбирала платную лабораторию без очередей, работающую в выходной день, не далеко от дома! Заранее, прежде чем приехать, узнавала берут ли они кровь(ОАК минимальный) у грудничков и каким образом ... мне ответили - из пальца или вены на усмотрение родителей. Когда муж с 2 месячными ребёнком приехали, ему даже не предложили забор из вены, мол ОАК - только из пальца и он не подумав кивнул, вместо минимального ОАК, нам наболтали анализ с СОЭ и лейкоцитарной формулой, мол во всех поликлиниках разные минимальные показатели, ну ладно, согласились...

В итоге , мало того что ребёнку прокололи и долго давили палец и он плакал и кричал и надрывался, в итоге ничего не получилось и кровь не пошла!ее оказалось недостаточно! Серьезно?!!!!

Начали оформлять возврат.

Мало того, что они не смогли взять кровь из вены, что быстрей и безболезненей! Так ещё и уверяли, что ОАК из вены - не берут и если нам так принципиально, это не они должны были предложить такой способ, а мой муж должен был настоять!шутите?

Мед.сестра с татуировкой на руке- крайне не профессиональная! Сказала «даже если бы из вены, ей бы все равно пришлось сначала посмотреть ручки» то есть если бы что-то ее не устроило она бы брать из вены отказалась?или взяла бы, но коряво? ..- к слову.. В бесплатной! детской поликлинике нам брали кровь из Вены- без всяких проблем и ребёнок даже не проснулся! Сразу как вышли, позвонили в КДЛ, инвитро, ситилаб и УГМК -сразу говорят, что кровь берут именно из вены, это предпочтительней и точнее, про палец даже не говорили! Да и взрослым уже никто так кровь не берет, сама сдавала в хеликс ОАК, что-то про забор из пальца мне никто не говорил! Так кровь у меня уже лет 15 наверное не брали! Бесплатные больницы если и берут так анализ-так это из экономии, на то они и бесплатные! Я и подумать не могла, что отправив мужа с ребёнком, в платную лабораторию, кому-то придёт в голову взять кровь из пальца! 2019год!-прогресс?-нет не слышали! Или это только на младенцев распространяется? они говорить не могут, можно издеваться!? На это нам сказали - вот и идите туда, где из вены берут! -Вот и пойдём!

Вы совсем там афигели? Мало того, что вы поиздевались над моим ребёнком, просто так! Мы потеряли день из-за вас! Не знаете , что такие садистские, средневековые методы используют только отсталые, застрявшие в прошлом больницы, Так ещё и огрызаетесь? Не стыдно?

Тогда предупреждайте заранее, что у вас не берут кровь у грудничков - просто не умеют! И озвучивайте ещё на кассе заранее все варианты и правила забора, и предупреждайте сразу о непрофессионализме вашего мед.персонала - иначе , это очень разнится с той информацией, которую предоставляет сеть«хеликс», такая лаборатория не может называть себя современной! - в земской больнице свои правила!