Кировский

Захожу в этот магазин пару раз в неделю, и каждый раз просто ужасно! Кассиров часто нет на месте, приходится постоянно стоять и ждать, когда кто-нибудь соизволит подойти. А когда случается так, что они на кассах, то обслуживание всегда просто отвратительное. Минимум вежливости, максимум хамства: никогда не здороваются, вообще ничего не говорят и не отвечают, постоянно с недовольным лицом. Конечно, понимаю, что работа не самая приятная, но можно хотя бы притвориться и спрятать свое отвращение на 2 минуты.

Кассир (пожилая, полная женщина) открыто хамит покупателям по любому поводу. Я работаю недалеко и постоянно хожу в Ваш магазин, в ее смены картина одна и таже с утра до вечера - выраженный, агрессивный настрой по отношению к покупателям, хамские высказывания по любому поводу, например сегодня с утра обхамила женщину, потому что не было сдачи, (как оказалась в последствии сдача была) на замечания немедленно ввязывается в перепалку, кидает продукты, позволяет себе неуместные комментарии и т.д. в общем весь набор негатива по любому поводу. Руководство магазина, прошу незамедлительно принять меры!

4 июля в 11.15 в магазине «Кировский» (по адресу пр. Ленанина, д. 58) был куплен «Напиток чай Липтон 0,5л» за 54.99 рублей и на кассе после учета ДК сумма не поменялась. На вопрос: «Почему не учтена скидка?», кассир ответил, что ценник желтый. Я сходил, убедился, что ценник белый. Обратился снова к кассиру. Был вызван мужчина, с которым был следующий диалог:

Я: «Провели ДК, сумма не поменялась, почему?»

Работник магазина «Кировский»: «Потому, что ценник желтый»

Я: «Ценник белый»

Работник магазина «Кировский»: «Не успели сменить»

Я: «Тогда скидку делайте»

Работник магазина «Кировский»: «Не можем, потому, что ценник желтый»

Я: «Ценник белый»

Работник магазина «Кировский»: «Не успели сменить»

Я: «Тогда скидку делайте» и т.д.

И далее разговор пошел по циклу. На четвертом круге, я попросил книгу жалоб, в которой сделал следующую запись под номером 16.

Вопроса два:

1. Объясните, пожалуйста, механизм образования скидки по Дисконтной карте, при котором на белый ценник скидка не учитывается?

2. На каких тренингах у вас учат в общении с покупателями включать «заезженную пластинку»? Какая цель преследуется? Погасить спорную ситуацию? Исправить недочеты? Оставить хорошее впечатление о торговой сети?

Прошу не оставлять данный отзыв без внимания. Отзыв оставлен на сайте https://ekaterinburg.flamp.ru... по адресу магазина и головной организации, а так же в Книге отзывов и предложений на сайте https://kirmarket.ru/....

С уважением, Сергей!

зашла купить воды. за 2 минуты нахождения в магазине:

1. с порога в нос бьет смрад - воняет сырым мясом, грязью, чем-то жареным. в общем я не представляю как там можно работать, ибо с порога пардон, рвотный рефлекс подкатил.

2. девушка передо мной взяла газировку, ценник один - на кассе прибивают цену больше. кассир решила возврат делать (Охрана, отмена!). то есть решение недоразумения такое - не хотите не берите, до свидания. а лучше прощайте.

3. Та же кассир разговаривала по телефону и обсуждала что-то очень интересное. положила трубку только когда покупатель (из предыдущего пункта) сообщила о несоответствии.

Когда кассир трубку положила, она начала что-то жевать и смачно чавкать.

в общем, я бы назвала это место портал в прошлое.

Для центра города это позор конечно. Да и не для центра тоже. Все-таки есть сети, которые привели в порядок магазины даже на вторчермете.

а ну и в завершении к кассиру обратился мужчина, явно выпивка - его основное блюдо на завтрак, обед и ужин, и попросил две.