- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Раньше было все замечательно. Заказы доставляли за 30 минут.
Но сегодня произошла крайне неприятная ситуация!!!! Я просто безумно злая.
Заказ оформила через приложение, магазин выбрала Перекресток.
Написано было 20-60 минут.
Проходит полтора часа - звонит кц, говорят, что привезти заказ не могут в связи с нехваткой курьеров.
Зачем тогда...
Раньше было все замечательно. Заказы доставляли за 30 минут.
Но сегодня произошла крайне неприятная ситуация!!!! Я просто безумно злая.
Заказ оформила через приложение, магазин выбрала Перекресток.
Написано было 20-60 минут.
Проходит полтора часа - звонит кц, говорят, что привезти заказ не могут в связи с нехваткой курьеров.
Зачем тогда принимаете заказы?!
Буквально через минуту после звонка кц - звонок в домофон. Принесли заказ.
Прекрасно. В приложении он уже отменен.
Девушка еле еле подымается на наш четвертый этаж. Я ей говорю о том, что заказ отменили.
Звоним в поддержку, мне говорят, что заказ я принять не могу, отправляйте курьера обратно.
Замечательно!!!
Отправила бедную девушку обратно. Делаю еще раз заказ из перекрёстка. Снова заказ СОБРАН и ждёт отправки. Я работала в СМ и знаю, что после сборки деньги с карты списываются.
Снова звонит кц - не могут привезти.
Еще раз вопрос: зачем тогда принимаете, собираете и проводите оплату?????
Итого у меня в общей сумме -3000 на карте, когда вернут - неизвестно.
Больше заказывать через СМ не буду, легче сразу через приложения магазинов заказывать.
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось не очень приятное впечатление о нашем сервисе.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, по которому ожидаете возврат денег. Мы обязательно разберёмся.
H02825398308
H57097003111
Спасибо за уточнение!
Деньги за отмененные заказы уже отправили на вашу карту, срок зачисления зависит от банка, но практика показывает, что они приходят в течение 1-3 дней. Простите, не хотели подвести и расстроить.
Также коллеги направили на вашу почту промокоды в качестве извинения за случившееся. Ситуацию без внимания не оставим. Сделаем всё, чтобы не разочаровать вас в дальнейшем.