Квант

Хочу передать жалобу на качество работы провайдера интернета, домофона и кабельного телевидения "Квант" г. Берёзовский, Свердловской области. Ссылка на сайт компании: https://kvant-ber.ru/...

У меня несколько основных претензий на качество работы "Кванта"

- Абсолютно нулевой уровень службы поддержки кабельного телевидения. Точнее у нас просто нет круглосуточной поддержки пользователей, есть офис по адресу: г. Берёзовский, ул. Декабристов, д.15 но работает он, как и другие офисы обслуживания "Кванта" по следующему графику: пн-пт 09.00-18.00 (перерыв 13.00-14.00)

сб 09.00-15.00 без перерыва. Однако, если у вас технические проблемы с телевидением произошли до открытия или после закрытия офиса, вам никто не поможет, потому что техподдержки круглосуточной нет!

- Второй момент. Тоже немаловажный. Оплата услуг доступна только в офисах обслуживания, ни в одном из приложений мобильных банков оплатить возможности нет, потому что данной компании нет в списках поставщиков услуг даже на региональном уровне! Поэтому, если вы хотите оплатить, идите в офис, и платите по - старинке, наличными или картой (на этом спасибо). Но если вы не можете прийти в рабочее время офиса, это - ваша проблема, а не "Кванта", даже если у вас есть деньги и готовность своевременно оплатить. Но хотелось бы, чтобы Квант сделал возможность оплаты в онлайн-банках по номеру договора, как у всех нормальных операторах.

- Отсутствие нормальной системы СМС-оповещения. Например, у нас интернет-провайдер оповещает регулярно и своевременно о том, что нужно пополнить баланс. У "Кванта" такого оповещения не существует. И вы можете только догадываться, есть ли у вас долг, и узнать об этом, только когда отключат домофон и ТВ.

И всё это притом, что Квант обслуживает территорию Берёзовского городского округа! Учитывая такой охват, можно было бы давно решить вышеуказанные пробелы в работе!

Ужасный провайдер. постоянно вырубает интернет. В это время до них не дозвониться, а если дозвонишься женщина в возрасте хамским тоном говорит что понятия не имеет что случилось и нужно просто ждать. Все обращения к их директору об постоянном отключении интернета остались без ответа. Им вообще плевать на клиентов они как будь то застряли в советское время сервис прям от туда и офис у них соответствующий тому времени) категорически не советую обращаться к ним. Мы подключились от безысходности так как в строящемся микрорайоне не было других вариантов и из за своей лени терпели их издевательство два года

К сожалению солидарен с предыдущими отзывами! Сломался домофон. Сделал заявку. Приняли, сказали придут и будут чинить без доступа в квартиру. Вечером назначенного дня проверяю домофон - не работает от слова совсем. Звоню на следующий день с просьбой прокомментировать ситуацию. В ответ получаю, что мастер был, всё починил, всё работает, заявка закрыта. Проверяю еще раз (вдруг сам нажал что-то не так). Результат нулевой. Звоню опять оператору с претензией. В ответ слышу то же самое, что всё у нас работает и мастер даже проверял работу, но ему никто не открыл (хотя его весь день ждали дома). На пожелание как-то повлиять на радивость мастера получил в ответ, что завтра мастер к вам придет вот сами с ним и разбирайтесь. Сами, Карл!!! Если кто-то подскажет в какой надзорный орган можно написать жалобу на этого домофонного монополиста Берёзовского, буду признателен. Также присоединюсь к отзыву про холодильник - ничего они в их ремонте не понимают: смотрели непонимающим взглядом на Бош, а после перестали брать трубку. Относил к ним и пылесос Бош: сказали что сгорел двигатель (пылесос при этом работал, но сильно шумел) и надо менять двигатель. В итоге сам снял с него крышку, продул другим пылесосом и всё работает до сих пор.

Отвратная компания, цель у которой содрать с вас побольше денег. Внимательно читайте договора, а лучше вообще не имейте сними дел - начисляют абонентку, даже если вы не пользуетесь услугами или ушли в минус, ждут некоторое время, чтобы сумма накопилась поболее и начинают требовать оплаты. Сервиса ноль, отношение хамское, типа: "Не нравится - вали отсюда".

Данная компания никак не заботиться о комфорте своих клиентов. Занимается обслуживанием домофонов по всему Берёзовскому. На письменную пртетензию с просьбой заменить панель домофона на новую, заменили на б/у, которая отработав год перестала адекватно работать. При звонке в квант с просьбой замены, сотрудница кванта с недовольством говорит «что за требовательные клиенты». Извините, но я вам деньги плачу за качественное предоставление услуги, а тут такое. Руководство Кванта почитайте пожалуйста отзывы и примите меры. Нельзя так работать в наше время! Проснитесь!