Отзыв именно о пункте выдачи, а не о качестве вещей на сайте Lamoda и прочем. О качестве вещей можете оставить отзывы непосредственно на сайте Ламоды.
Пункт выдачи чистый, опрятный. Сотрудницы вежливые, корректные. Проблем с выдачей заказов не возникало.
Не понравилось обслуживание 03.07.22г двух девушек, одну девушку зовут Наталья, вторую не известно тк была без бейджа (с темными волосами и чёрной футболке). При выкупе, что-то там девушка напутала в программе, вторая которая Наталья обвинила в том, что коробки переруганы, и что вообще в коробке не та обувь, по итогу оказалось, что коробки не...
Не понравилось обслуживание 03.07.22г двух девушек, одну девушку зовут Наталья, вторую не известно тк была без бейджа (с темными волосами и чёрной футболке). При выкупе, что-то там девушка напутала в программе, вторая которая Наталья обвинила в том, что коробки переруганы, и что вообще в коробке не та обувь, по итогу оказалось, что коробки не перепутаны и все верно!НО осадок остался, из сотрудников конечно же никто не извинился за свою некомпетентность. Не буду описывать некоторые мелкие моменты….могу сказать, что сервис раньше был лучше. Жаль что так!
Здравствуйте, Уважаемый клиент!
Нам искренне жаль, что при получении заказа произошла путаница, в связи с чем у вас остался неприятный осадок.
Напишите на почту reviewes@lamoda.ru номер вашего заказа, описав кратко ситуацию, что бы мы смогли детально разобраться.
Надеемся, что вы дадите lamoda шанс и наш сервис будет вас только радовать.
Пишу отзыв сюда, так как пользовалась этим пунктом из-за близости к метро.
Но отзыв в целом про систему.
Раньше оформление заказа занимало не более одной минуты. Сейчас я столкнулось с проблемой в оформлении.
Заказывала всегда на хорошие суммы и почти все выкупала. Очень неприятно было столкнуться с таким.
Оказывается, сейчас ввели программу...
Пишу отзыв сюда, так как пользовалась этим пунктом из-за близости к метро.
Но отзыв в целом про систему.
Раньше оформление заказа занимало не более одной минуты. Сейчас я столкнулось с проблемой в оформлении.
Заказывала всегда на хорошие суммы и почти все выкупала. Очень неприятно было столкнуться с таким.
Оказывается, сейчас ввели программу лояльности. При оформлении заказа мне постоянно отображалось, что превышен лимит категории верх. Какой у меня лимит? Одна вещь? Я не могу заказать себе три футболки и две блузки?
Обратилась в техподдержку, мне методом тыка порекомендовали оставить сначала 9 вещей, потом 7. Но заказ по-прежнему сделать не смогла.
Ещё из минусов:
➖ теперь, если выкупаешь менее, чем на 3000₽, то доставка до пункта выдачи платная. Для меня не проблема, так как всегда выкупаю на большую сумму, да и стоимость доставки 100₽ всего вроде. Но раньше такого не было.
➖ не можешь оплатить по факту, если выкупаешь меньше, чем на определённую сумму. Ну такое… А когда я поубирала товары из корзины, потом вообще отобразилось, что только онлайн могу оплатить. И услуга оплаты по факту будет мне доступна только после того, как я выкуплю заказ полностью
От чего зависят мои лимиты и тп? Крайне не понятно. Я только в прошлом году у вас оставляла почти каждый месяц 15-30 тыс. И не заслужила заказать пять товаров из категории верх? 😏 так себе система лояльности.
Приложение удалила. Похожу по магазинам))
Олеся, добрый день!
Нам искренне жаль, что обновленные услуги lamoda доставили вам неудобства. Чтобы мы могли детально разобраться в ваших вопросах по доставке, количеству товаров по лимитам в категориях и ограничениях оплаты, пожалуйста, уточните e-mail на который зарегистрирован личный кабинет. Данные просим направить на reviewes@lamoda.ru.
Это мой первый опыт с пунктом выдачи ламода, и я довольна. Заказала купальники, пришли быстро, долго не могла выбрать какой взять, попросила консультанта помочь с выбором, так сказать оценка со стороны. Понравилась вежливость консультанта Полины, помогла с выбором. Спасибо
Отвратительная хамоватая сотрудница выдавала сегодня мне заказ. Не услышала цифры моего номера телефона и когда выяснилось, что она принесла мне чужой заказ, начала меня передразнивать насмехаясь. Заказ номер RU220401-528533
Прошу принять меры и наказать непрофессионального сотрудника за неподобающее поведение
И да, уже НИГДЕ не просят маски, тут...
Отвратительная хамоватая сотрудница выдавала сегодня мне заказ. Не услышала цифры моего номера телефона и когда выяснилось, что она принесла мне чужой заказ, начала меня передразнивать насмехаясь. Заказ номер RU220401-528533
Прошу принять меры и наказать непрофессионального сотрудника за неподобающее поведение
И да, уже НИГДЕ не просят маски, тут только заставляют их надевать. Зачем?