- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Магазин сам по себе хороший, но сервис... особенно техподдержка очень страдает.
Во первых столкнулся с проблемой покупки щёток на фирму "Dexter" которая продаётся только в леруа. Само собой я поехал именно туда, когда щётки на шлифмашинке устали. В итоге не нашел среди ассортимента, консультант посоветовал обратиться в отдел сервиса. Но там я...
Магазин сам по себе хороший, но сервис... особенно техподдержка очень страдает.
Во первых столкнулся с проблемой покупки щёток на фирму "Dexter" которая продаётся только в леруа. Само собой я поехал именно туда, когда щётки на шлифмашинке устали. В итоге не нашел среди ассортимента, консультант посоветовал обратиться в отдел сервиса. Но там я услышал что-то типо авторизованного центра на Новомосковском рынке в павильоне 7 (вроде "И")
Приехав туда, увидел удивленное лицо продавца, который сказал что впервые слышит про эту фирму, уже не говоря про авторизованный центр.
Тут я начал звонить на горячую линию, несколько раз провисев по 30 минут на линии, перебрав уже все отделы, дозвонился только на службу доставки, где попросил меня соединить с соответствующим отделом. НО они соединяли несколько раз и у меня сбрасывался звонок.
И ЧУДОМ я связался с пареньком, который сказал что даст номер мастера, который ремонтирует машинки. До мастера я само собой не дозвонился)))
Короче купил щётки другой фирмы и надфилем выточил какую нужно. НО ЕСЛИ ВЫ ЕДИНСТВЕННЫЕ ПРОДАЁТЕ ФИРМУ "DEXTER" КАК НАСЧЕТ ТОГО, ЧТОБЫ ОБЕСПЕЧИТЬ ПРОДАЖУ РАСХОДНЫХ МАТЕРИАЛОВ?
А так магазин нравится, остальное всё отлично)
(дело было в ноябре 2017)
Уважаемый Антон, добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв!
Нам очень важно ваше мнение!
Приносим Вам свои искренние извинения!
Мы очень рады что Вы остаётесь нашим клиентом! К сожалению в настоящее время в магазине не предусмотрена продажа запчастей для электроинструмента. Сервисное обслуживание марки Dexter производится в сервисном центре ООО...
Уважаемый Антон, добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв!
Нам очень важно ваше мнение!
Приносим Вам свои искренние извинения!
Мы очень рады что Вы остаётесь нашим клиентом! К сожалению в настоящее время в магазине не предусмотрена продажа запчастей для электроинструмента. Сервисное обслуживание марки Dexter производится в сервисном центре ООО “БЛИЦ-АИР”, адрес: г. Екатеринбург, ул. Краснодарская,16 и “Технопарк”, адрес: г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, 67а.
Мы постоянно работаем над улучшением коммуникаций после продажного обслуживания, пожалуйста укажите в личном сообщении свои контактные данные и мы с вами свяжемся для уточнения информации и решения этой проблемы.
Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
С Уважением,
команда магазина
Леруа Мерлен Екатеринбург.
Уважаемый Антон, добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв!
Нам очень важно ваше мнение!
Приносим Вам свои искренние извинения!
Мы очень рады что Вы остаётесь нашим клиентом! К сожалению в настоящее время в магазине не предусмотрена продажа запчастей для электроинструмента. Сервисное обслуживание марки Dexter производится в сервисном центре ООО “БЛИЦ-АИР”, адрес: г. Екатеринбург, ул. Краснодарская,16 и “Технопарк”, адрес: г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, 67а.
Мы постоянно работаем над улучшением коммуникаций после продажного обслуживания, пожалуйста укажите в личном сообщении свои контактные данные и мы с вами свяжемся для уточнения информации и решения этой проблемы.
Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
С Уважением,
команда магазина
Леруа Мерлен Екатеринбург.