Приветливый персонал, чай кофе предлогают, уютная атмосфера. Мастера все знают свое дело на отлично. Парикмахер Екатерина выше всяческих похвал, милая, позитивная девушка, подстригла именно так как я хотел, быстро и качественно с индивидуальным подходом. Буду ходить только к ней, хоть и живу не близко! Рекомендую
Всегда была довольна парикмахерами этого салона, пока не решила сделать маникюр и педикюр в два руки, впечатления по порядку:
1.руки нужно изогнуть буквой "зю",нет стола с другой стороны.
2.в ходе диалога с мастером по маникюру сразу возникло сомнение относительно опыта работы ,на что меня мастер заверила,что они опытные работники
3.выбрала цвет...
Всегда была довольна парикмахерами этого салона, пока не решила сделать маникюр и педикюр в два руки, впечатления по порядку:
1.руки нужно изогнуть буквой "зю",нет стола с другой стороны.
2.в ходе диалога с мастером по маникюру сразу возникло сомнение относительно опыта работы ,на что меня мастер заверила,что они опытные работники
3.выбрала цвет покрытия исходя из наличия , лишь бы уже начать делать покрытие ,а не 6ой раз выбирать отсутствующие цвета в палетках, соответственно выбрала не тот,который планировала изначально ,ведь в салоне либо нет такого лака из их же палетки,либо он усох,либо не держится ,по комментариям самих же работников .
4. И кульминация:мало того ,что маникюр с первого дня при рассмотрении уже дома был нанесен неровно у корня ногтей ,так ещё и через 2 недели покрытие скололось,облезло,и это был шок,потому что всегда работа в других салонах держалась минимум месяц ,а ведь тут ещё выбрала с блёстками от греха подальше ,но не помогло и это.
5.покрытие ног с наплывами и плохо зачищена кожа была ,но мне было сказано ,что до мягкости нельзя пилить ,ок
По всем этим вопросам связалась с руководителем ,высказала недовольство работой ,на что мне был задан вопрос : "Что вы от меня то хотите ?", Потом сказала я подумаю,что с вами делать и больше не выходила на связь ,отсюда вывод ,что в предыдущем отзыве очень верно заметили наплевательское отношение к клиенту .Не рекомендую этот салон.
Добрый день!
Я прослушала наш с Вами разговор еще раз.
Он был ровно через 21 день после выполнения услуги. Я прошлась по списку звонков, ранее их не было и никаких претензий не поступало.
Гарантийные сроки на маникюр с гель-лаком у нас очень большие - 7 дней. Об этом написано в прайс листе и очень крупно на информационной доске при входе в салон....
Добрый день!
Я прослушала наш с Вами разговор еще раз.
Он был ровно через 21 день после выполнения услуги. Я прошлась по списку звонков, ранее их не было и никаких претензий не поступало.
Гарантийные сроки на маникюр с гель-лаком у нас очень большие - 7 дней. Об этом написано в прайс листе и очень крупно на информационной доске при входе в салон. В этот срок мы готовы рассмотреть любые претензии. Мы никогда не выясняем кто виноват в дефекте, берем всю вину на себя и переделываем. К счастью, такое бывает редко. Материалы и техники постоянно совершенствуются. У нас нет ни одного усохшего или просроченного лака. Мастер, оказывавший Вам услугу, категорически отрицает, что она могла такое сказать. Но я все-равно ее уволила.
Мы раз в месяц ОБЯЗАТЕЛЬНО контролируем сроки годности всех материалов.
Но, несмотря на то, что все гарантийные сроки давно прошли я сразу предложила Вам переделку. На что был ответ (не цитата, я суммирую) Не надо. Вот тогда я и задала вопрос "Что же Вы тогда от меня хотите?" Вы ответили, что хотите возврата денег за маникюр и педикюр, иначе начнете нам писать отзывы на всех возможных ресурсах. На мой вопрос почему, если Вам так не понравилось, Вы не обратились сразу ко мне (мой мобильный крупно напечатан и стоит на стойке) а предъявляете претензию только через три недели, Вы отвечать не стали.
Мастер педикюра Вам ответила совершенно верно. Не всегда можно зачищать до розовой кожи. Вы потом не сможете на нее встать. Она действовала по ситуации. Она видела стопу. Эта мастер работает в салоне 7 лет имеет хорошее (не курсы в неделю) образование и у меня оснований ей не доверять.
Еще скажу немного о гарантиях. Гарантии на гель-лак в 30 дней не дают даже производители. Они вообще не дают никакой гарантии. Таких сроков просто нет. Срок носки гель-лака 14 дней по их заявлениям. Это не гарантия, это тот разумный срок, который он предполагаемо продержится.
Мы всегда рассмотрим ВСЕ претензии наших гостий в разумные сроки. и всегда решаем все вопросы. Спасибо.
Добрый день.
В данном салоне делала услугу по наращиванию ресниц, оплатила 2000 руб, объём попросила самый маленький.
Мастер уточнила , что Ресницы сохраняются 4-5 недель.
Ресницы начали активно опадать на второй день.
На сегодня прошло 2,5 недели после оказания процедуры, ресниц нет примерно 70%.
Сотрудники салона ссылаются на индивидуальные...
Добрый день.
В данном салоне делала услугу по наращиванию ресниц, оплатила 2000 руб, объём попросила самый маленький.
Мастер уточнила , что Ресницы сохраняются 4-5 недель.
Ресницы начали активно опадать на второй день.
На сегодня прошло 2,5 недели после оказания процедуры, ресниц нет примерно 70%.
Сотрудники салона ссылаются на индивидуальные особенности, неправильное обращение, также что подобное в практике у них впервые и т.д.
В итоге хотелось подвести итог, что Клиент для данного салона , находится на последнем месте , в основе - получение дохода , способом предоставления некачественных услуг.
От ответственности уходят.
Не рекомендую данную организацию.
Добрый день!
Я отвечу по пунктам.
Немного о мастере, которая оказывала услугу. На сегодняшний день ее активный стаж в этой профессии составляет 8 лет. Она является финалисткой регионального чемпионата лэшмейкеров, 4 место по УрФО.
1. Первый звонок от Вас был на следующий день после услуги. Вы сказали, что на следующий день у Вас выпала одна...
Добрый день!
Я отвечу по пунктам.
Немного о мастере, которая оказывала услугу. На сегодняшний день ее активный стаж в этой профессии составляет 8 лет. Она является финалисткой регионального чемпионата лэшмейкеров, 4 место по УрФО.
1. Первый звонок от Вас был на следующий день после услуги. Вы сказали, что на следующий день у Вас выпала одна ресничка. Администратор связался с мастером, потом перезвонила Вам. И действительно сослалась на естественный процесс.
Объясню подробно. Наши реснички живут примерно 21-24 дня. И меняются они не в один день, а постепенно, иначе бы мы ходили с лысыми веками раз в месяц))) Тем более на каждую Вашу ресничку мастер приклеила одну искусственную. Что, конечно же, увеличило на нее нагрузку и если она уже готова была смениться, она выпала.
Наш мастер использует только премиум материалы. Клей не только гипоаллергенный, но и очень надежный. Снять его, даже через месяц возможно только специальным гелем. Поэтому, если наша гостья возьмет в руки выпавшую ресничку, то она всегда увидит, что их там две: своя и искусственная. Разъединить их без геля невозможно. Так что это действительно достаточно естественный процесс (он немного ускоряется утяжелением своих ресниц)
2. Второй звонок от Вас был через 19 дней после оказания услуги. вы сказали, что 70% ресниц выпали и Вы хотите бесплатную переделку или возврат денег....
Если бы сбылась мечта каждой женщины и не отрастал маникюр, не менялись реснички, не седели волосы... Это было бы прекрасно. Но это естественные процессы в организме. Поэтому существует услуга коррекции. Она стоит гораздо меньше чем наращивание и оказывается в течении 21 дня с момента оказания услуги. Если гостья проходила дольше и пришла на коррекцию, скажем, через 25 дней, то мы ей откажем. Это уже повторное наращивание, корректировать там, как правило нечего.
Вы проходили положенный срок с наращенными ресничками. Здесь, безусловно, возможны индивидуальные особенности, например, большинство Ваших ресничек уже готово было смениться и процесс шел чуть быстрее. Это НИКТО не может предугадать. И НИГДЕ, НИ ОДИН салон не несет за это ответственности.
Как человек много лет наращивающий реснички я могу сказать. Раз на раз не приходится, ресницы меняются неравномерно. Иногда все три недели отходишь, а иногда на второй уже сыпятся.
3. Как и все в мире мы не работаем бесплатно. И нам за это не стыдно. Мы качественно делаем свою работу и несем за нее ответственность. Вам были даны все подробные объяснения и я еще раз,практически дословно повторила их тут. В итоге я предложила вам написать письменную досудебную претензию. Именно потому, что мы готовы нести ответственность за свою работу. И аргументированно объяснить в любой инстанции что и как было сделано. Какая услуга была оказана, какова была квалификация мастера и какие материалы использовались. Вы не стали этого делать. Спасибо за ваш отзыв!
Случайно открыла для себя этот салон и он превзошёл все мои ожидания!! Замечательные мастера, очень вежливый администратор, большой выбор услуг! Я делала покраску волос, все супер, моим мастером была Татьяна, замечательный профессионал! Приходила в салон с дочкой и ее заняли на все время моего пребывания. Также приятным завершением посещения было...
Случайно открыла для себя этот салон и он превзошёл все мои ожидания!! Замечательные мастера, очень вежливый администратор, большой выбор услуг! Я делала покраску волос, все супер, моим мастером была Татьяна, замечательный профессионал! Приходила в салон с дочкой и ее заняли на все время моего пребывания. Также приятным завершением посещения было то, что цены на услуги очень привлекательные! Планирую там же попробовать услуги косметолога. В общем, если выбираете себе салон, записывайтесь сюда, не пожалеете! Реклмендую!
Хочу выразить огромную благодарность за маникюр мастеру Иа! Сделано все качественно,аккуратно! Так же с ней можно поболтать на любые темы! Спасибо огромное,обязательно вернусь к вам снова! 😍
Добрый день, Уважаемая и Любимая (!!!!))))) нами, Ксения!
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей студии! Мы приложим все усилия, чтобы качество нашего сервиса всегда оставалось на высоте! Спасибо, еще раз!
Коллектив студии красоты "ЛИТОРАЛЬ".