ЛорЗдрав

Посетили клинику впервые. У ребенка отит и осложненный тонзиллит. Врач Кондрашина О.С. - очень компетентный и грамотный специалист! Врач провела вежливо осмотр, подход к ребенку нашла сразу, ведь ребенку 2 года, провела манипуляции, назначила нужное лечение. К квалификации врача и его профессионализму никаких претензий! Но не понравилось отношение персонала. Уборщица, как только мы вошли с детьми, на входе стала кричать, что она тут постоянно моет пол, мол почему мы зашли в обуви. При том, что у меня уже были надеты бахилы, муж уносил одежду в гардероб. Отнес и надел. Простите, но разве это не ваша работа, за которую вы получаете деньги, и, кроме того, мы ведь не к врачу пошли или по больнице ходить в грязной обуви, а надели бахилы около диванов прямо у входа. Где их еще нужно надевать? Девушки в регистратуре вместо того, чтобы унять конфликт только стали подливать масла в огонь тем, что "у них тут стерильность". Стерильность где? На входе с верхней одеждой? Где сидят ожидающие приема люди в верхней одежде? Считаю, что такие замечания и претензии были неуместны и не обоснованы. Впечатление о клинике в целом было этим испорчено.

В данной больнице мой ребенок наблюдается примерно с 2 лет. За 2,5 года ни разу не было нареканий, врачи всегда верно ставили диагнозы, правильное лечение и очень приветливо общались и со мной и с моим сыном. До вчерашнего дня.. сказать, что я зла и расстроена - значит ничего не сказать.

Мало того, что прием нам задержали на 40, дак еще никто и не извинился за ожидание.

А уважаемый врач Ахметова Екатерина Геннадьевна - отвратительный и хамоватый врач.

Мы пришли с жалобами на кашель и насморк. Рассказала, что у ребенка стоит аллергический ринит, поставленный нам в 2,5 года.

Данный врач посмотрела горло, уши и нос. Но ни разу не послушала ребенка и не измерила температуру (хотя раньше всегда данные манипуляции проводили, тем более у него очень сильный лающий кашель). Зато прощупала шею, после направив к ортопеду. Очень убедительно предположила у ребенку гипоксию мозга, из-за того, что он был непоседлив и гиперактивный. Но ребенок итак ждал в больнице 40 минут прием. У любого терпение лопнет. Уточнив про данный диагноз четыре раза и куда нам обращаться с этим, она очень весело и задорно сказала «Пока не переживайте, вылечим кашель, там посмотрим». Разве это нормально?? Ставить такие диагнозы и потом отмахиваться????

Она не рассказала ни в каком состоянии горло, ни нос. Хотя обычно от врача я уходила, зная что горло у него, например, красное, а сопли белые и тд.

Тут же я ушла со слезами на глазах и в полной не уверенности, что мне делать дальше.

Так же, врач упрекнула меня в воспитании, сказав, что бы мое внимание всегда было в сторону ребенка, а не в телефоне. Но я отвлеклась, что бы ответить мужу, Как проходит прием. За 4,5 года, мне впервые врач такое высказал. Вы считаете это приемлемым? Какое право врач может утверждать, что все мое внимание в телефоне, а не к сыну?

Какое право данный врач имеет предполагать страшные диагнозы, не направив ни к неврологу, ни уточнив наблюдаемся ли мы у невролога?

В итоге нам поставлен странный диагноз и еще три под вопросом. То ли аллергия, то ли болезнь. Назначено не понятное лечение!!!! В котором капли в нос, антигистаминное и компресс в уши.

Но зато направила к ортопеду с забитой шеей и напугала гипоксией.

Как итог, у моего сына второй день температура 39! А лечения никакого нет!

Так же меня не спросили нужен ли больничный мне, не сказали можно ли ребенку в сад.

Вообще ничего полезного и конкретного не сказали!!!

Спасибо, но теперь ваша больница не вызывает никакого доверия и так же всем своим знакомым расскажу о данной ситуации. Что бы данного врача обходили стороной!!!!! 😡

Спасибо, что за 1,5 тысячи рублей. потратили наше время, здоровье и нервы.

Наш прием был 11.10.2022 года в 12:00.

Пришел на прием к пульмонологу, принимала врач Папилина Светлана Николаевна. Я жаловался на свист при дыхании, а именно при выдохе ртом, на что врач отвечала "Зачем вы дышите ртом, дышите носом". Сразу ощущалось равнодушие врача, пренебрежительное отношение. За первичный приём который стоил 1700р мне померяли давление, послушали дыхание и дали направление на КТ, которое я и так могу сделать бесплатно. После того как я сказал, что не доволен результатами приёма, выбежала глав-врач, единственное, что ее волновало, не моё недовольство, а то, чтобы я обязательно заплатил за приём. Никаких компромиссов, скидок и прочего мне не предложили. Ощущение, что пришёл в муниципальную бесплатную больницу.

Равнодушное отношение врача, пренебрежительный тон в общении, явное нежелание вникнуть в суть проблемы. Некомпетентность, непрофессионализм. Самый худший прием из всех когда-либо посещённых. Категорически не советую этого врача и эту клинику.

Врач пульмонолог Папилина Светлана Николаевна мне очень нравиться! Грамотный специалист и хороший человек. Но есть один организационный момент. Пунктуальность. Бывают пациенты требующие больше времени на приём, чем оно было выделено. Надо уметь прогнозировать таких пациентов ещё на стадии записи (это задача опытного администратора). К чему это я? К тому, что люди, которые идут на приём в платную клинику прежде всего ценят своё время, деньги и нервы. Из 30ти минутного приема - в ожидании прошли 20 минут! Это неприемлемо. Даже если качество ваших специалистов на высоте, сервис должен соответствовать. И ещё один момент, руководителю необходимо заполнять книгу жалоб и предложений, дабы избежать впечатления, что вам «наплевать».