- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Полное отсутствие клиентоориентированности. Заказ был оплачен в полном объеме, сборка до сих пор не произведена. В назначенный день просто не приехали без предупреждения. Видимо после оплаты клиенты становятся более не интересны.
Добрый день! Бригада монтажников связывается накануне сборки до 20.00, согласно внутреннему регламенту. На данный момент ещё полшестого вечера, бригада на текущей сборке. Обязательно свяжутся с Жанной Михайловной (так как именно эти контакты указаны в программе)до указанного времени и подтвердят время сборки на завтра, не переживайте!
Хорошего...
Добрый день! Бригада монтажников связывается накануне сборки до 20.00, согласно внутреннему регламенту. На данный момент ещё полшестого вечера, бригада на текущей сборке. Обязательно свяжутся с Жанной Михайловной (так как именно эти контакты указаны в программе)до указанного времени и подтвердят время сборки на завтра, не переживайте!
Хорошего вечера 😊
Андрей, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора и салон. Мы обязательно разберёмся в ситуации. Спасибо.
КЕВ-21-0290
Благодарим за информацию. Хотели бы уточнить, что доставка заказа была осуществлена как и было запланировано 7 мая 2021г. Возник форс-мажор именно с монтажом. Плановая дата монтажа была назначена на 08.05.2021г., к сожалению поздно вечером накануне у одного из монтажников состоялась срочная операция на руку, что не позволило ему выйти на монтаж 08.05.21г.
При этом руководитель сервисной службы в районе 8ми утра назначенной даты монтажа связался с Жанной Микаиловной, предупредил о форс-мажорной ситуации и согласовал новую дату, которую озвучила Жанна Микаиловна, когда было бы удобно принять монтажников, а именно на 15.05.2021г.
Приносим извинения за доставленные неудобства, к сожалению, форс-мажорные ситуации иногда происходят. Надеемся, что после установки кухни данная ситуация забудется, а новая кухня станет для Вас по-настоящему любимой!
С любовью, команда Любимая кухня!
Давайте называть вещи своими именами, не ваш представитель связался, а Жанна Микаиловна связалась.
Исходящий звонок от руководителя сервисной службы состоялся 08.05.21г в 08:02 утра и продолжался три минуты, последние цифры номера на который был осуществлён звонок с предупреждением о форс-мажорной ситуации 9899.
Жанна Микаиловна уточняла у дизайнера по монтажу накануне, около 11 вечера, но к сожалению дизайнер не владел информацией в это время.
Не знание не освобождает от ответсвенности
Продолжаем тему: вечер, завтра монтаж должен быть. Никто ничего не может сказать. Приедет ли бригада, во сколько? Всем похер! За что 300к заплачено - не понятно.
Добрый день! Бригада монтажников связывается накануне сборки до 20.00, согласно внутреннему регламенту. На данный момент ещё полшестого вечера, бригада на текущей сборке. Обязательно свяжутся с Жанной Михайловной (так как именно эти контакты указаны в программе)до указанного времени и подтвердят время сборки на завтра, не переживайте!
Хорошего вечера 😊
Опечатка выше, сейчас полседьмого, а не полшестого ;))