- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Решили отметить день рождение ребёнка в вашем заведении. Высшая оценка достойна только детской игровой зоны.
Родители в первую очередь приходят в ваше заведения с детьми, которые хотят поиграть и пообщаться в детской комнате.
Но в этот раз был очень неприятный инцидент.
В этот день отмечалось несколько дней рождений, дети были разного возраста:...
Решили отметить день рождение ребёнка в вашем заведении. Высшая оценка достойна только детской игровой зоны.
Родители в первую очередь приходят в ваше заведения с детьми, которые хотят поиграть и пообщаться в детской комнате.
Но в этот раз был очень неприятный инцидент.
В этот день отмечалось несколько дней рождений, дети были разного возраста: были дети школьники и дети которым три-четыре годика.
Кто-то оплатил Машу и Медведя(ростовые куклы), кто-то не оплатил Машу и Медведя. Но когда начиналось поздравление именинника и фотографирование в общем игровом зале! Естественно все дети хотели пообщаться с героями мультфильма. Родители, которые заплатили за это поздравление были против, чтобы другие дети подходили и мешали.
А теперь попробуйте объяснить двух-трёхлетним детям, что им нельзя подходить к этим ростовым куклам, так как их оплатили другие дяди и тёти, при этом все находятся в этот момент в общей !!! игровой зоне!!!
Поэтому вместо праздника получился конфликт.
Одни родители были раздражены как со стороны тех кто оплатил Машу и Медведя и не хотели, чтобы другие дети присутствовали на этом празднике так и те родители , которые весь вечер занимались только тем чтобы объяснить ребёнку, чтобы он не проходил к "Маше и медведю" и не заходил "за шторки"где идёт представление.
Но самое главное, огромная претензия!!! к администрации рестрана, которая никак не отреагировала на конфликт, а вообще скрылась , и администраторы, и аниматоры, и официанты.
Хотя они должны были быть заинтересованы в разрешении конфликта, а они просто наблюдали со стороны, когда родители из разных компаний ругались.
Всё это было на глазах у детей!!!
Да возможно взрослые были не правы, но ведь это детское кафе и администрация должна предусматривать такие ситуации и их решать!!!
Если вы хотите чтобы какие-то компании отмечали более узким кругом с какими-то другими условиями значит обеспечить им это условия. Сделать отдельный зал, чтобы другие дети не наблюдали, не мешали, не были на ваших фото.
В итоге из за некомпетенции вашего персонала, абсолютном равнодушии к гостям, были испорчены несколько дней рождений детей!!!
Спасибо вам ресторан "Маша и Медведь"за такую дикую неорганизованность и неуважение к вашим гостям!!! Полное разочарование.
И ещё один момент
Когда "Маша и Медведь" поздравляли ребёнка, все аниматоры в количестве двух человек находились в зоне телевизора с пуфиками.
Из-за этого Мой ребёнок был без присмотра в других игровых зонах упал и сильно ударил коленку, теперь она хромает.
Я обратилась к администратору несколько раз она сказала что аниматоры все находятся в игровой зоне,хотя я позвала её и показала, что они все находятся только в первой игровой зоне там где поздравляли ребёнка, но она проигнорировала посмеялась и ушла.
Я ещё раз сходила посмотрела, что там нет никого.
Опять к ней обратилась, но она посмеялась и полностью проигнорировала мою просьбу, скрылась в неизвестном направлении.
Девочки аниматоры вообще никак не реагировали на мои вопросы.
Хотя до 19:00 был мальчика аниматор, который постоянно находился с детьми и дети были под присмотром и никто не травмировался.
Благодарим за отвратительный вечер, и равнодушие вашего персонала!
