МегаФон-Yota

Решила перейти с Мегафона к другому оператору. Пришло сообщение от нового оператора, что не совпадают паспортные данные. Обратилась в Мегафон на Халтурина с заявлением на предоставление копии договора на услуги. Какого же было моё удивление, когда сотрудник на месте сообщила мне, что у них мои старые паспортные данные! Однако в 2017 году, когда был выдан новый паспорт и куплен новый телефон, для которого требовалась микросим, я обратилась в Мегафон на Вайнера и попросила внести изменения в договор по паспортным данным, сотрудник выдал мне новую сим на новый паспорт. Сотрудник на Халтурина не смог мне пояснить как так могло получиться, что новые данные у них в базе не внесены и новую сим мне выдали на старый паспорт! Далее на месте сотрудник предложила внести новые данные и через месяц прийти в салон за копией договора с новыми паспортным данными. Через месяц я пришла за копией и вспешке не проверила все данные. Только дома увидела, что сотрудник не исправила дату выдачи паспорта🤦🏻‍♀️ Мой переход снова затянулся, в целом уже 2 месяца пытаюсь перейти, поэтому думаю, что сотрудник это сделала намерено, т.к. при посещении офиса я пояснила для чего мне нужно внести изменения и выдать копию.

Два раза я потратила время зря. Чтоб вам и вашим сотрудникам так абоненты голову кружили! Мегафуфло

Приняла решение перенести 2 номера к другому оператору.

Один номер переходит точно, без вариантов, а второй по причине совместной тарифной скидке с первым.

Естественно, мегафон узнав об этом начал предлагать одуматься. Предложил 50% скидку. Подумав, я приняла это предложение с применением на второй номер.

Дала знать об этом в 3-х вариантах: чат в приложении, ватсап (оператор чата сказал туда написать), запрос звонка мне (тоже совет оператора чата).

У меня всё. Дальше ничего не произошло.

Мегафон слился. Ни кто ни где не ответил. Тишина.

В итоге оба номера перевела к другому оператору.

Не то чтобы я расстроилась. Нет. Просто не вижу логики в этом👆

И ещё.

На счету остались деньги.

Т.е.если абонентская плата к примеру 500, а я закинула 1500.

Естественно, я имею право забрать остаток на счету. И вот этот момент КАК забрать самый сложный.

ВСЕ как один операторы в чате прикидываются ветошью при упоминании о возврате.

Видимо ситуация не по скрипту и кто во что горазд несёт там.

Совет всем, в салон на Халтурина 55 не ногой!!! Обман покупателя, подделка документов! Хамское обслуживание. Чеки не выдаются, деньги в карман сотрудника. А теперь подробно. Купила телефон по акции за 8490 рублей, консультант Павел предложил чехол и защитную плёнку, говорит со скидкой. Ок, взяла. Потом говорит, в подарок к телефону сим-карта. Ок, годится. В итоге покупка составила 10797, как так... Дебет с кредитом даже у 5ти клашки не сойдется. Телефон стоит 8490, чехол ценник висит 699, плёнка 199 рублей. При этом выдаётся только безналичный чек на общую сумму. На что прошу дать товарный чек. Получаю отказ, программа висит, и при всей этой ситуации идёт активное перешептывание консультанта Павла и директора Марии. В итоге получаю товарный чек написанный от балды и с ценами с потолка. Чехол стал стоить 899 и плёнка 620. Где скидка то. После часа проведённого в салоне, ушла в отвратном настроении . Претензию на обман я уже написала. Статья 327 УК РФ вам грозит и роспотребнадзор.

1.09.18 купила сим карту в этом салоне связи, продавец консультант - Екатерина. 3.09.18 пришла вернуть.

Во первых, симка оказалась пользованной и мне постоянно названивал банк по задолженности какого то мужчины и коллекторы.

Во вторых ,я просила Тариф на ВСЕ НОМЕРА ПО РОССИИ, по факту оказалось,что городские номера не включены в тариф и оплачиваются отдельно.

Вообщем оказалось,что ни один тариф мне не приемлен. Я попросила аннулировать договор и сумму естественно. Мне сказали ,что вернут лишь часть от стоимости тарифа ,что не совсем правильно и законно.. И деньги ,как оказалось после расторжения мне сказали,что смогу получить через 10 дней ,о чем то же не предупредили ,а поставили перед фактом. Та же девушка консультант - Екатерина. Итого я в минусе на 300р и куча потраченного времени.

Когда поделилась с родственниками данной ситуацией ,оказолось на каннуне они тоже отказались от МегаФона,по причине того ,что у них стали пропадать минуты ,которые они не тратили и тариф списывается автоматом тем самым заогняя в минус и в обязанность оплатить. Хотя данный момент не прописан в договоре. Тариф должен списываться после пополнения счета.

Разочарована в данной компании ,ни кому не посоветую. А все кто есть знакомые - иннициирую их уход из вашего оператора связи.