Минутка

В нынешнее время маркетологов и блогеров возникла необходимость переделать новую заводскую кобуру ПМ, не закрывался ремешок доп. Магазина, по рекомендации от коженщиков: "лучше не перешивать ремешок, а обратиться в Минутка на Сакко и Ванцетти" Обратился)

Повредили совершенно новую кобуру, Кнопку предложили темнее, установили светлую, не критично, но почему повреждена кнопка?))) Отверстия были, задача заклепать 2 кнопки 50 минут)

Спасибо! Выехал в шестом часу в самые пробки, в чем то белом измазали до кучи)

Если нужно тяп ляп можно обращаться! Не более. Чем умудрились срезать толстую свинную кожу неизвестно

Сервис отвратительный. Подводили со сроками несколько раз! Никакой компенсации, даже скидку не сделали. В последний раз начали ремонт, не согласовав стоимость: сдала вещи, прождала 4 дня ответа по цене ремонта, приехала забрать - оказывается все сделали по той цене, на которую я не соглашалась. Цены высокие, но обслуживание и элементарное внимание к клиентам напрочь отсутствуют!!!! Шить любая швея может, за такие деньги хотелось бы хоть минимальный уровень сервиса!!!

В современном конкурентном мире принято, что клиент получает услугу просто и быстро - на раз-два контакта, ну максимум - раз-два-три.

Например, в мастерской:

1. Сдал изделие, рассказал что нужно сделать, получил инструкцию по дальнейшим действиям: стоимость работ и срок.

2. Получил смс или звонок о готовности.

3. Приехал, оплатил, забрал.

Но эта мастерская предпочитает поиздеваться над клиентом. Буду загибать пальцы, а вы вместе со мной:

1) Сдаю кожаный рюкзак. Сотрудник сначала даже не спрашивает, что нужно сделать. После моего предложения, все-таки записывает 4 моих пункта, ключевой из которых - замена погрызанной собакеном лямки. Было это в воскресенье 17.09. "Вам позвонит завтра мастер".

2. Во вторник стало понятно, что вчера не никто не позвонил. Около 10 попыток и молодой человек берет трубку, просит подождать пару минут, потому что компьютер занят. Жду 7 минут , затем слышу как кто-то берет трубку и просто сбрасывает. Так у меня прицепилось прозвище к этой компании - "Семиминутка".

3. Спустя пару часов делаю еще несколько попыток дозвониться - трубку наконец берет девушка, сначала говорит, что "очки готовы и их можно забирать", на мое замечание, что я забрал их уже год назад, все-таки находит рюкзак где-то на Кирова 40, типа мастер там находится. И он позвонит завтра.

4. Завтра - это была среда. Но никто мне не позвонил. Звоню сам, снова с трудом дозваниваюсь, в этот раз мне снова предложили забрать очки, потом долго не могли понять, что за рюкзак и куда его дели. Я начал переживать. Вещь очень дорогая во всех смыслах. Обещают снова, что мне перезвонят.

5. Среда, вечер в районе 18:30. Звонит мастер. С большим трудом разбираю его диалект и понимаю, что задания, которые я в воскресенье диктовал администратору, мастеру не переданы. Объясняю снова, с трудом, но вроде мастер все понял. Вроде.

6. Четверг. ВНЕЗАПНО мне звонят и говорят, что изделие готово и его можно забрать на Кирова 3 (ранее говорили 40). 2гис подсказал, что Кирова 40 - это пляж, а Кирова 3 - это как раз минутка.

7. В субботу приезжаю забирать рюкзак, но администратор сообщает, что ничего такого не знает, душа уходит в пятки... Благодаря моей настойчивости, она таки находит изделие. Сумма 1800 меня более чем устроила, я даже немного снизил градус гнева к "Семиминутке". Быстро проверяю рюкзак, все сделано. Лямка, правда, осталась из того же материала, хотя говорил, что придется сделать из нового, ну да ладно. Почти счастливый убегаю.

8. Утром хватаю рюкзак и понимаю, что вчера радовался той лямке, которую песель не тронул. А та самая как была испорчена, так и осталось. Выходит, главную мою задачу мастерская не выполнила, а ранее казавшийся приятным ценник, стал совершенно отвратительным.

Главное неудобство в ремонте рюкзака - это то, что ты им временно не можешь пользоваться.

И теперь мне снова придется его сдавать, но уже точно не сюда.