Мотив

Не пользовалась интернетом данного оператора, но тут вынужденно пришлось воспользоваться услугой. Написала в поддержку на сайте, уточнила нужно ли мне менять симку (т.к. у меня она старая, я уже давно в мотиве) - на что получила ответ, что у меня нормальная сим-карта. Хорошо, подключила пакет интернета. А вместо обещанного 4G только унылая буква Е. На след день взяла паспорт и пошла в офис менять симку. Выбрала тот, что был ко мне ближе - в районе ЖД вокзала. Работник там некомпетентный от слова СОВСЕМ. Заполнил заявление, все мои данные написал вручную, вручил новую симкарту и отправил ждать 10 мин (якобы за это время у меня всё заработает). Я у него хотела уточнить, на какую у меня фамилию оформлен номер (т.к. номер у меня был до замужества), мне ответили, что у них нет доступа ни к каким данным и они не могут ничего СМОТРЕТЬ (не то что трогать).

Прошло полчаса, час, но сим-карта так и не заработала. Я позвонила по "удобному" номеру 8-800.. на что мне сотрудник ответил, что никакой замены сим-карты у меня не было и нет никаких заявлений. Говорит - идите снова в этот офис и разбирайтесь. Потом сказал, что у меня оказывается указана старая фамилия, а пришла с паспортом на новую фамилию и они ничего не могут сделать.

Написала в чат-бот ТГ, подала заявку на изменение ФИО, предоставила сканы всех необходимых документов. Попросили ожидать неопределённых сроков для замены.

Что имеем на сегодняшний день? 5 день я без инернета, 5 дней мне меняют ФИО в базе.

Попросила вернуть мне деньги за не предоставленные услуги (т.к. инетом я так и не воспользовалась), мне отказали. На вопрос, когда уже поменяют мои данные, мне ответили, что все заявки обрабатываются в порядке очереди сроком до 30 дней. Хотя спрашивала у знакомых с другими операторами, данные меняют за 1-2 дня.

Только в одном мотиве можно ждать бесконечно.

Если уж такое отношение к вашим старым клиентам, то представляю сколько негатива новым клиентам. Никому не посоветую вашу драную конторку и сама буду выбирать нового оператора для перехода!!!!

В офис на Титова хожу как на работу. Почти месяц не могу перейти в другую компанию. Каждый раз отправляют какие-то запросы непонятно куда. Каждый раз что-то исправляют, оставляла уже не одну претензию, но ни ответа, ни привета. Кормят каждый раз завтраками, я уже не девочка, а пенсионер. Сколько можно ходить к вам в офис? Прошу уже решить мою проблему перехода, раз и навсегда.

Компании "Мотив" пора менять слоган и я знаю, какой отлично подойдет - "Мы будем чинить вам столько препятствий, сколько сможем. Все для вас, дорогие клиенты". А теперь вопрос по существу - мною было принято решение перейти со своим номером к другому оператору. Перенос номера был запланирован на 28 марта. Думаете, перенесли? Ага, щас! Эти огры заставляют меня бесконечно бегать в офис Мотива с паспортом, потому что постоянно приходит смс о том, что заявка по моему желанию отменена!!! Вы не в себе? Я ХОЧУ ОТ ВАС УЙТИ!!! Я ничего не отменяю! Прекратите вставлять палки в колеса! Причины отмены никто не сообщает - ни в офисе (только глаза пучат), ни в официальной телеге. И снова, и снова приходится начинать сначала...Вроде все утрясли, новая дата перехода - 4 апреля, и вуаля - сегодня снова смс об отмене заявки и снова предлагают прийти в офис с паспортом! Прописку мне тогда, что ли, делайте, в офисе вашем...Как верно заметил один товарищ из компании-конкурента, куда я все равно уйду (можете не сомневаться) - переход с Мотива самый тяжелый, вы пройдете все круги ада...Интересно, на сегодняшний день у меня какой кружок - пятый по Данте?))))