Оконная компания

Заказывали балконный блок, всё было быстро и чётко - приезд замерщика, установка окон. И вот прошло полгода, дверь на балконе перестала закрываться. Месяц уже пытаемся вызвать мастера для настройки, в ответ получаем только "завтра, в пятницу, на следующей неделе". И никто даже не перезванивает. Где же гарантийное обслуживание?!