Ortix

Эти салоны помогают людям восстановить здоровье, с легкостью пережить ограничения при травме. Вот и у меня случилось кратковременное несчастье - сломала руку. Доктор прописал бандаж для фиксации сустава и поддержания руки. Попробовала заказать на Валдберрис, но не угадала с размером. Не стала больше экспериментировать - отправилась в салон Ортикс, там и выбор большой, и консультанты грамотные. Огромная благодарность Кухаревой Любови, человек работает на своем месте. Сначала рассказала мне все преимущества разных бандажей, помогла определиться с выбором. А когда я через 3 часа вернулась и попросила поменять на другой размер, она с доброжелательностью сделала это и дала полезные советы. А еще Любовь посоветовала мне купить шарик с пружинками су-джок для разминки пальцев. Сама бы я на него внимания не обратила, а так польза огромная, спали отеки, прошла болезненность. Однозначно рекомендую эти салоны в трудных жизненных ситуациях и для оздоровления

Всем доброго дня!

Сегодня я расскажу вам о том, как не надо продавать!

Оговорюсь сразу, я не эксперт по продажам, моя специализация - финансы. Но то, чего точно не стоит делать при продаже товара в магазине я способен оценить)

Теперь к делу. Приехали сегодня в магазин на Белинского 173 за дарсонвалем. Увы, я мало смыслю в подобных устройствах, поэтому решил все разузнать у консультанта. Девушка вышла не сразу, минуты 1,5 мы вместе с охранником её ждали. В это время я успел быстренько оглядеть товары магазина.

После выхода девушки я сразу же начал задавиться ей вопросы о товаре. В целом суть понял, но то, как отличить товар для домашнего использования от товара для салона красоты - я не понял.

Далее - самое интересное. Документы. Я поинтересовался, есть лизина товар сертификат соответствия, регистрационное удостоверение и декларация чего-то там (эти страшные слова мне знакомы из медицинской сферы). Ответ озадачил, возможно есть, мне нужно позвонить в справочную и уточнить, девушка этого не знала. Но помимо того, что неизвестно об их существовании, сразу при покупке их выдать не смогут, нужно заказывать.

Довольно странно для магазина, продающего товары, в том числе, и для медцентров и лицензированных салонов.

Далее мы с компаньоном немного отошли, чтобы обсудить услышанное. Девушка в это время занялась другими клиентами.

В итоге дарсонваль мы передумали приобретать по причине того, что нашли дешевле и сразу с документами, но нам приглянулся другой товар. Мы рашили уточнить цену, на что девушка фыркнула, что на память цен не знает и ждите, подойду, мол, когда освобожусь. Мы подождали пару минут и... ушли.

Да, именно ушли. А чего вы хотели?

Дорогие коллеги, я думаю, что ваших консультантов нужно очень основательно поучить продажам. У вас хороший товар, но дороже среднего по рынку. Его нужно уметь предложить правильно, а не заставлять искать документы самого клиента. Мы поискали, и нашли такой же товар в другом магазине, в наличии, с документами, на 30% дешевле) Думаю, это не тот результат, к которому вы стремились.

Ну и с вежливостью я бы тоже поработал. Какой бы требовательный не был клиент, он все же хочет уважения к себе.

Отвратительный сервис и непорядочное отношение к клиенту.

Сегодня через соц сеть вконтакте ( отвечала некая Ольга Кривопалова) сделала заказ с доставкой. Оговорили скидку, которая указана на рецепте 5% (рецепт врача на руках) -она мне сказала, что его нужно просто показать курьеру.

Заказ был не хилым, и как бы скидочка в тему.

и вот долгожданный заказ приехал, но БЕЗ СКИДКИ. Я спросила про скидку обещанную. Курьер принципиальный, сказал ничего не знает, и показал накладную и чек на сумму БЕЗ СКИДКИ.

Я попросила связаться с менеджером, раз скидка согласована, но он встал "в позу НЕТ".

Ну нет, так нет....

Заказ я отменила и никому впредь не советую вестись на Ваши обещанные скидки!

Очень Вы нас подвели...

Отдельное "Спасибо" Ольге Кривопаловой (соц сети "рулят"). Врагу не пожелаю такого отношения...

Более того Ваш курьер оказался редкостный грубиян, как только закрыли за ним двери, мы услышали нецензурные слова в наш адрес...( Стены картонные всё прекрасно слышно....)

Вот это сервис и отношение к клиентам!!!!