Ozon

Безгранично разочарован магазином Ozon:

Заказал эл. товар за 5 129 руб., внес 100% предоплату, магазин нарушил срок поставки, а после отменил мой заказ, соврав, что истек срок хранения (по факту товар так и не доехал до пункта выдачи). Также, вызвало огромное удивление:

1. На Ozon не дозвонишься: одни номер выключен, второй отправляет на сайт или в примитивный чат-бот в приложении;

2. Цикличный и примитивно тупой чат-бот больше нервирует, чем помогает (кроме того, что я «не успел забрать заказ» и то что деньги вернуться в течение 10 дней больше ничего не узнал. Проблему не разрешил)

3. Пункт выдачи помочь ничем не может/не хочет, он только выдает товар, дистанцируясь от самого Ozona: «Мы не Озон, мы ИП …, просто выдаем посылки, а это просто вывеска Ozon». Как оказалось, без штрих-кода, который появится, когда посылка прибудет в пункт выдачи, они ничего посмотреть не могут, т.е. по номеру заказа проверить не могут.

4. Можно заказать товар повторно по новой цене, которая стала выше.

Подводя итог Озон больше не за что не отвечает, берет деньги, а дальше получится – привезет, не получится – спустя время вернет деньги.

Подробности:

Заказ 47778406-0007

Хронология событий:

17.11 Принят и оплачен заказ (100% предоплата) с датой доставки 24 ноября с 17:00 до 21:00

18.11 Заказ отправлен в ваш город

24.11 (день доставки) – тишина, в приложении «Заказ в пути»

29.11 - «Заказ в пути»

30.12 – заказ отменен «Истек срок хранения».

Двадцатилетние меня точно не поймут))

А вот те, у кого детство выдалось на времена советского союза - точно. Последнее время развлекаюсь тем, что заказываю на Озоне книжки из своего детства.

Последнее приобретение - книжка "Про маленького поросенка Плюха ". В детстве я ее зачитывала до дыр))) А так как часто приходилось переезжать - многие книги растерялись. Вы не поверите, какой восторг испытываешь, когда берешь в руки новенькую книгу из своего детства: с теми же иллюстрациями, и целые куски текста всплывают в памяти... Столько эмоций, воспоминаний! Снова чувствуешь себя маленькой девочкой с бантами в волосах)))

Следующее, что хочу заказать - всю серию Волкова про Элли и компанию в Изумрудном городе (только обязательно с иллюстрациями Владимирского) и книжку про Муфту, Полботинка и Моховую бороду (не помню, кто автор, но помню, какая гигантская очередь была на нее в детской библиотеке))

На Озоне очень хороший выбор. И не только детских книг, конечно же. Есть и букинистиические издания, и антиквариат, и различные альбомы, и аудиокниги и прочее, и прочее. Очень удобно делать заказ. Есть возможность получить скидку 10%, если расплачиваешься Мастеркардом. Есть еще программа лояльности, по которой также можно получить скидки. Доставку можно заказать либо курьером на дом, либо в один из пунктов выдачи товаров, которых достаточно много по всему городу - и забрать самостоятельно. При заказе от 3000 рублей доставка бесплатная.

К тому же, кроме книг и канцелярии, на Озоне можно приобрести еще много всего: бытовую технику, одежду, хозяйственные товары, инструменты. Но по этим категориям мне пока сказать нечего: не заказывала)