Dmitrii

Безгранично разочарован магазином Ozon:

Заказал эл. товар за 5 129 руб., внес 100% предоплату, магазин нарушил срок поставки, а после отменил мой заказ, соврав, что истек срок хранения (по факту товар так и не доехал до пункта выдачи). Также, вызвало огромное удивление:

1. На Ozon не дозвонишься: одни номер выключен, второй отправляет на сайт или в примитивный чат-бот в приложении;

2. Цикличный и примитивно тупой чат-бот больше нервирует, чем помогает (кроме того, что я «не успел забрать заказ» и то что деньги вернуться в течение 10 дней больше ничего не узнал. Проблему не разрешил)

3. Пункт выдачи помочь ничем не может/не хочет, он только выдает товар, дистанцируясь от самого Ozona: «Мы не Озон, мы ИП …, просто выдаем посылки, а это просто вывеска Ozon». Как оказалось, без штрих-кода, который появится, когда посылка прибудет в пункт выдачи, они ничего посмотреть не могут, т.е. по номеру заказа проверить не могут.

4. Можно заказать товар повторно по новой цене, которая стала выше.

Подводя итог Озон больше не за что не отвечает, берет деньги, а дальше получится – привезет, не получится – спустя время вернет деньги.

Подробности:

Заказ 47778406-0007

Хронология событий:

17.11 Принят и оплачен заказ (100% предоплата) с датой доставки 24 ноября с 17:00 до 21:00

18.11 Заказ отправлен в ваш город

24.11 (день доставки) – тишина, в приложении «Заказ в пути»

29.11 - «Заказ в пути»

30.12 – заказ отменен «Истек срок хранения».

Добрый день!

Магазин продал б/у товар, как новый и не в полной комплектации. Позорище!

Заказ Б-33228712 оплачен на кассе 21.11.2022 в 18-38 (блок питания Zalman ZM750).

Девушка-продавец из кладовки вынесла уже вскрытую коробку. На вопрос почему вскрывалась ответила, что не знает. Заверила, что новый, добавила осматривайте и спросила брать будете? На вопрос есть ли такой же в целой упаковке ответила отрицательно.

Дома при детальном осмотре выяснилось, что в коробке отсутствует сетевой шнур, а с проводов ранее срезали увязывающие хомуты, т.е. блок питания использовали.

Скорректирую отзыв: заказал еще один блок в том же самом магазине. На этот раз коробка была запечатана. Первый заказ приняли обратно и вернули деньги в тот же день 23.11, со вторым заказом все хорошо!

Меняю одну звезду на три. Три так как впечатление от покупку ушло + несколько раз пришлось ездить в магазин в разные дни.

Отдельное спасибо за адекватность работнику DNS работавшего 23.11 в черной футболке с коротким рукавом (имя, к сожалению, не запомнил).

Добрый день!

30 апреля обратился с запросом стоимости вывоза мусора в 8-ми кубовом контейнере с его предоставлением для загрузки на 3 недели на Чусовском тракте. Оператор ориентировочно оценил вывоз мусора и аренду контейнера в 10 тыс. руб. На следующий день во время заказа услуги окончательная стоимость возросла до 11 тыс. руб. (постановка контейнера

2 мая, уборка – 23 мая).

Через 6 дней с даты постановки, 8 мая обратился с готовностью сдать заполненный контейнер и просьбой сделать перерасчет в связи с тем, что контейнер был в аренде неделю вместо трех, на что получил ответ, что перерасчет не делается, а контейнер пусть стоит хоть до 23 мая. Обращался к Владимиру, он хотел перезвонить, но так этого и не сделал.

Для понимания формирования цены обратился в другие организации по вывозу мусора – подобные услуги предлагали за 6-7 тыс. рублей с предоставлением контейнеры без взимания арендной платы сроком до 2-х недель. Другими словами, переплата за услугу в этой организации составила более 4 тыс. руб.

Звезды снял: за завышенную стоимость услуги, повышение стоимости относительно первоначальной, отказ перерасчета и за «пусть стоит хоть до 23 мая».

Поставил 2 звезды – пустой контейнер поставили, с мусором забрали.

Добрый день! Всегда нравилась скорость печати фотографий на Родонитовой, 5. Только отправишь заказ, через пол часа звонят - приходите, забирайте. Приятный молодые люди, было все быстро и четко. Самое позднее отправлял заказ в 19-20, выдали в тот же день за 5 минут до закрытия, НО не в этот раз:

В 18-28 (за 1,5 часа до закрытия) пришло SMS заказ принят (24 фотографии 10х15). Звоню спросить через сколько можно подойти, ответ - завтра скорее всего - часть сотрудников уходят домой раньше. Что ???

На сайте есть объявление о готовности фотографий, что при заказе до 19-00 готовность в тот же день.

А еще цена печати за 2 года фотографии 10 на 15, к сожалению, выросла на 30%, с 6,5 до 8,4 руб за 1 фотографию.

Добрый день!

Во вторник 15.06 в обед сделал заказ на вынос на Ткачей. Через 40 минут после приема пищи заболел живот, чуть позднее начала подниматься температура и тошнота. Вечером температура 38, ближе к ночи рвота. После этого все прошло, кроме боли в животе, которая держалась 2 дня. Только к пятнице стал себя чувствовать удовлетворительно.

Написал в инстаграмм получил ответ, что у меня, возможно, ротовирус, который сейчас гуляет по городу и что без врача тут не разобраться кто виноват ))) Думаю если бы я дошел до врача, то до вас дошел бы РосПотребНадзор.

Заказывал крем суп, пиде с бараниной и овощами. Работаю в соседнем офисе, обед съел сразу. Предвкушая вопрос о том был ли посторонний запах в обеде, отвечу - если бы был, то кушать бы такое не стал.

Качеством еды разочарован!