Парикмастерский магазин

Возмущена отношением консультантов к покупателям и наглой ложью для продажи. Заходила в магазин 26 октября, покупку совершила в 14:20. Попросила посоветовать восстанавливающую сыворотку для кончиков волос, склонялась к конкретной знакомой марке, но девушка настоятельно рекомендовала корейскую, аргументируя тем, что только у нее натуральный состав, который восстанавливает, во всех остальных химия. Сыворотка стоит около 800 рублей, я спросила подешевле, но девушка сказала, что больше таких эффективных нет.

Понимаю, что виновата сама и не посмотрела состав перед покупкой, уже дома увидела, что в этой "натуральной" сыворотке только силиконы. Не думаю, что девушка могла так ошибиться, явно говорила, чтобы продать средство. Шампунь для холодного блонда также порекомендовала посредственный. Желаю этому магазину скорейшего закрытия.

Самый худший парикмахерский магазин в городе, и самое интересное что сервис не улучшается, не смотря даже на кучу негативных отзывов.

Случайно оказалось в числе несостоявшихся покупателей этого места. Крашу волосы в блонд, и по совету своего мастера хотела купить здесь шампунь Лореаль для блонда, и не купила. Не купила потому что сначала долго ждала когда на меня внимание обратят, а потом еще долго выслушивала от консультанта, что тот продукт за которым я пришла мне не подходит, и что я не понимаю ничего и мой мастер тоже.

Потратив пятнадцать минут своего времени, 10 на ожидание и 5 на пылкие речи, ушла без покупки, и даже спорить не стала с продавцом.

Отвратный сервис.

Пришла за плойкой,38мм babyliss, консультанты и продавщица,до этого бурно общающиеся,стоя ко мне спиной(2 девушки )и 1 девушка лицом ко мне (за кассой) стали смеяться в голос. Хм,у меня обычная черная шапка,черный пуховик и темные волосы,ничего примечательного,или вызывающего смех нет, шрамов и ожогов,проблем с кожей тоже нет. Я решила не обращать внимание, мало ли что на смене может приспичить обсудить. Но,они просто все ушли в подсобное помещение за шторкой. Видимо, чтобы не ржать при мне? Но мне нужно,чтобы хоть кто то показал товар(!). Разберитесь с сервисом. В других тц такой проблемы нет. По отзывам на флампе понятно,что именно в данном магазине проблемы с персоналом. Выбрала другой магазин,не данной сети,не пожалела. Данный магазин не рекомендую.

Часто бываю в ваших магазинах, есть карта мастера, обычно хожу в парк хаус или успенский, всегда все устраивало.

Сегодня гуляли с мамой в Гринвиче, около 12:30 зашли купить краску для волос.

Как я могу охарактеризовать вашего продавца-консультанта: амеба обыкновенная, абсолютно не заинтересована в продажах, не клиентоориентированная, консультацию из неё клещами надо вытаскивать.

Мы зашли, поздоровались и попросили краску для волос BERRYWELL FARBFREUDE номер 8 (если нет, то 9). Покупателей кроме нас не было, продавец разбирала-пересчитывала товар, ей явно было не до нас.

Продавец: вон книжка, смотрите.

Мы: взяли сами краску и окислитель, подходим к кассе. У нас есть карточка!

П: давайте!

Я: поискала в кошельке, не нашла. Попросила найти по фамилии (в других магазинах всегда делали без проблем)

П: мы не делаем по фамилии.

Я: в парк хаусе и Успенском делают без проблем!

П: они делают, мы нет.

Я: ну а как тогда поступить? Давайте позвоню домой узнаю номер карты?

П: мне нужен номер штрих кода, тогда сделаю скидку

Я: позвонила домой, попросила найти карту и сфотографировать. Показываю продавцу фотографию.

Девушка продавец вводит номер штрих кода (или делает вид, что вводит).

П: пишет - не зарегестрированно.

Я: странно, всегда все работало. Картой пользуюсь уже давно, неделю назад покупала в Успенском - проблем не было.

П: дак, вам карту выдали в другом магазине не в нашем, у нас она не действует

Я: в смысле, у вас сеть магазинов, а карта у вас не действует?!

П: да!

😳 Да ладно!😒

Я: что нужно сделать, чтобы карта у вас действовала.

П: прийти к нам сделать покупку, заполнить анкету и переоформить карту

Я: хорошо. Вы можете скидку сделать?! Я Вам показала, что карта у меня есть

П: нет. Принесёте карту - сделаю.

Мы развернулись и ушли, ничего не купив.

Купили краску в другом магазине, более клиентоориентированном.

Дело даже не в скидке, а в принципе. Ощущение сложилось, что нам купить нужно больше, чем продавцу продать. Хороший магазин, но с такими продавцами, вы далеко не уедите.