Парус

Пользовался сегодня услугой шиномонтажа на своём авто РАВ 4. Предварительно за 2 дня связался с менеджером озвучил по его просьбе марку машины, размер и профиль шин. Узнал цену за услугу. Все устроило. Записался на 9.00 приехал, - приняли вовремя все сделали хорошо но вдруг при оплате ценник стал на 800 рублей дороже! Спрашиваю у администратора как так и почему? Ответила что все вопросы к тому с кем общались (сегодня я так понял не его смена). Далее позвала мастера который занимался моей машиной и спросила у него: " У нас что цены поднялись?" Я был обескуражен этим спектаклем. 2 звезды за своевременный приём авто и чистоту рабочей зоны. 1 за то что сделали скидку в районе 300 рублей. Но осадок остался.

Записывался по телефону, обозначил марку и модель автомобиля - Chery Tiggo FL 1.6. Обозначил что необходимо сделать (замена топливного фильтра и диагностика топливной системы). Ответили, что на месте просто надо будет сообщить специалисту, что нужно сделать и все проверят. В итоге на месте выясняется, что диагностику сделать не могут, т.к. нет необходимого оборудования. Могли бы сразу сказать, что не занимаетесь такими автомобилями, зачем тратить свое и мое время? Чтобы поменять топливный фильтр за 300 рублей и заработать ещё пару сотен на работе? Ну вы серьезно? Отличный бизнес план! Получили копеечную прибыль и потеряли клиента, блестяще. Научите менеджеров своих выяснять хотелки и проблемы клиентов, чтобы не работать в пустую и не получать такие отзывы

Добрый день!

Хочу поблагодарить Андрея Филашова🔥

Позвонила узнать делают ли диагностику автомобиля перед покупкой.

Андрей дал развёрнутый ответ, что сделают и сколько будет стоить.

Спросил марку выбранного автомобиля, рассказал все плюсы и минусы. Посоветовал, что ещё можно посмотреть в моём бюджете. Так же отметив почему стоит рассмотреть предложенные марки.

Всё грамотно, очень чётко и предельно ясно.

Теперь есть понимание, в каком направлении двигаться.

Осталось выбрать автомобиль )))

Ещё раз спасибо!

Не советую обращаться в данный автосервис. Не отвечают за свою работу. Обращался по поводу ремонта гбц. После ремонта машина не прошла 10 т.км. свечные колодцы полные масла. При обращени получил отказ на гарантийный ремонт.И это обычные жигули. Гарантия "До ворот". Добавил фото. Причину нашёл. При затяжке сорвали резьбу в плите. Но видимо посчитали что и так сойдет. Делайте выводы товарищи владельцы автомобилей обращаться или нет в автосервис Парус