Печатник

Цифровая фотолаборатория
  • Екатеринбург, Белинского, 182 — 2 этаж
  • Чкаловская 1000 м
  • Ботаническая 1400 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обратился в эту организацию по поводу печати фотографий для свадебного фотоальбома. Чтобы оценить качество, подобрать правильные размеры фотоснимков сделал пробный заказ нескольких фото в разных форматах. Самыми приемлемыми оказались форматы снимков 15х18 и 15х23. Мы с супругой купили фотоальбомы (не в Печатнике) и на следующий день заказали печать...

Показать целиком

Обратился в эту организацию по поводу печати фотографий для свадебного фотоальбома. Чтобы оценить качество, подобрать правильные размеры фотоснимков сделал пробный заказ нескольких фото в разных форматах. Самыми приемлемыми оказались форматы снимков 15х18 и 15х23. Мы с супругой купили фотоальбомы (не в Печатнике) и на следующий день заказали печать всех фотографий в этих форматах в офисе на Белинского. Сотрудник принял заказ, выдал отрывной талон к заказу, в котором никакой информации, кроме номера заказа не было.

На следующий день мы забрали наши фото. Каково было наше разочарование, когда вставляя снимки в альбом мы поняли, что нам был напечатан не тот формат - вместо 15х23, нам изготовили 15х20.

Я вновь обратился в этот салон с просьбой перепечатать снимки в соответствии с заказом, на что получил категорический отказ сотрудника, мол, во всем виновата ваша жена, она сказала делать такой формат. Хотя, заказ мы делали вместе с супругой и заостряли внимание сотрудника на нужном нам формате. В итоге я написал письменную претензию в адрес руководства с просьбой перепечатать снимки.

Спустя 15 минут мне позвонил человек, представившийся техническим директором, сообщил, что вины сотрудника в случившемся не видит, мол, сотрудник "свой в доску", 3 года там работает, но, тем не менее, организация готова вернуть деньги за заказ.

На следующий день мне действительно вернули стоимость ошибочно напечатанных снимков и я сразу же заказал печать нужного формата.

Готовый заказ я забрал, оплатил, в этот раз было действительно то, что требовалось, казалось бы, недоразумение исчерпано. НО уже на выходе из салона ко мне подбежал сотрудник, по чьей вине случилась эта неприятность, и, вместо того, чтобы извиниться за сложившуюся ситуацию, набравшись наглости заявил, что заказы от меня Печатник принимать больше не будет.

Я решил уточнить, с чем связана такая дискриминация. Он ответил, что у них ЧАСТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, ПОЭТОМУ ОНИ МОГУТ ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО ЗАХОТЯТ, А ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПО ЕГО МНЕНИЮ, НА НИХ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ, Т.К, ОНИ ПРОДАЮТ НЕ ТОВАР, А УСЛУГУ!!!!

В общем, желающим что-то здесь заказывать посоветовал бы требовать от сотрудников указывать в корешках к заказу детали заказа, а при его приеме очень внимательно проверять то, что вам дают. А руководству получше контролировать своих в доску ребят

Спасибо за отзыв. С уважением, Печатник.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • Спасибо за отзыв. С уважением, Печатник.

  • "Спасибо за отзыв"? Вы серьезно? Т.е. то, что "на выходе из салона ... подбежал сотрудник, по чьей вине случилась эта неприятность, и, вместо того, чтобы извиниться за сложившуюся ситуацию, ...заявил, что заказы от меня Печатник принимать больше не будет." - это нормально и руководство компании подтверждает эту позицию?

    И формулировка " ЧАСТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, ПОЭТОМУ ОНИ МОГУТ ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО ЗАХОТЯТ, А ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, .....НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ, Т.К, .... ПРОДАЮТ НЕ ТОВАР, А УСЛУГУ!!!!" - это тоже совпадает с политикой компании?

    п.с. Я вообще-то зашел написать вам положительный отзыв, случайно натолкнулся на этот. Свой я все равно напишу, разумеется, но хотелось бы видеть, что компания урегулировала подобные вопросы, к тому же, я вижу, что вы реально на многие отвечаете, что делает вам честь, безусловно.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Пусть автор отзыва еще докажет, что это было) Может, у него там бывшая работает, поэтому и мстит. Нет записи разговора - какие вопросы они должны там "регулировать"?

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы