Пилки

Была 22.06. в салоне на Белореченской, 8.

Сначала мастер Евгения сказала, что отведённого на наш сеанс времени не хватит на маникюр с втиркой. Только на один цвет. Можно было бы объяснить это следующим клиентом, однако после сеанса она просто общалась с коллегами.

Но это мелочи. Потому что дальше Евгения три раза срезала кутикулу до крови! Когда я отреагировала на боль, сказала, что у меня просто «все вросло». Мне пришлось самой просить обработать ранки, мастер сказала «там же ничего нет». Через сутки после сеанса на месте кутикулы образовались коросты.

Через несколько часов после сеанса отслоился гель-лак на на четырёх ногтях. Я написала претензию и попросила о возврате денег за некачественную работу, на что мне в приложении предложили самостоятельно оформить запись на гарантийную переделку))) На горячей линии запинающийся оператор, не способный дать никакой информации.

Худший опыт маникюра, что у меня был. 0/10, даже одну звезду жалко ставить.

На фотографиях - потрясающий результат похода в это бьюти-заведение))) Не рекомендую ни мастера Евгению, ни сеть "Пилки" в принципе.

В этой студии была несколько раз, в целом средние впечатления были, за отзыв предлагают скидку - 50₽. Когда простой маникюр стоил 600, было выгодно.

К мастеру - Евгения И. в студию на ул. Белореченская, 8 я пришла впервые. Меня встретила сонная администратор, которая лежала за столом… пригласила мастера. Запрос к мастеру был - ПРОСТОЙ маникюр, без снятия, без покрытия, более того - не нужно было выпиливать форму и длину (был сделан мягкий квадрат под 0), был нужен только гигиенический маникюр!

На вопрос мастера - форма, длина? Я ответила - там все уже максимально коротко. Она ответила хорошо, начала доставать инструмент ИЗ САЛФЕТКИ, не из одноразового пакета. Я «ушла» в телефон. В итоге «очнулась» уже от болезненных ощущений! Евгения И. пилила до кожи ногти, изменив форму на круглую (при наличии у меня квадратной формы ногтя у основания и круглая форма мне не подходит) и зачем-то стала пилить до кожи! На вопрос зачем она это делает? Я услышала в ответ - у вас у двух ногтей были закруглены уголки немного. Но!!! Там ведь были НЕМНОГО скруглены УГОЛКИ! И просьбы выровнять их не было. Верхняя часть ногтя была прямой. На мой повторный вопрос - зачем она это сделала? Я получила встречный вопрос - что я теперь предлагаю? Я сказала, что хотела бы её предложения услышать, но Евгения И. смогла предложить только другого мастера. На мой вопрос: что другой девушке с «этим недоразумением» после нее делать, ответа не было! В итоге - никаких предложений, извинений, вариантов - не последовало. Жаль, что за маникюр нельзя попросить компенсацию морального вреда. Хотя попробовать можно! Я понимаю - крупная сеть, мастер с «опытом», но там никогда нет клиентов и мастер «с опытом» - женщина в возрасте, которая к своим годам не научилась общаться с клиентами и слышать их! Нельзя так с людьми, с клиентами, если это касается внешности другого человека и, если к вам приходят за тем, чтоб привести себя в порядок! Сейчас нужно ждать несколько недель, чтоб отрастить более менее приличный вид ногтей и рук! Ждать, когда заживет оторванная спиленная кожа и прекратятся боли на подушечках пальцев.

Искренне верю в то, что руководство предложит какую-то компенсацию и проведут беседу с коллективом!

На первом фото моя форма, с которой я пришла. На втором - то, что сделали с правой рукой, после чего я ушла.

Ужасно. Из чего сделан такой вывод, спросите вы, дак вот моя история.

02.09.24 года сделала маникюр по стоимости 2200. В итоге в вторник-среду заметила что кутикулу не убрали, лак с ногтей начал отслаиваться. Написала претензию и прикрепила фото 08.02.24, в ответ не получила ни какой обратной связи. 09.02.24 позвонила сама, чтобы уточнить дошла ли моя претензия к ним, Валентин администратор сказал что претензию видит, вопрос решится в течении 5 рабочих дней.

15.02.24 набираю снова студию пилки по общему телефону, отвечают что статус претензии-срочно рассмотреть, и займет 10 рабочих дней. То есть это уже 15 дней, хотя по закону рассмотрение претензии 10 дней. Сегодня 21.02.24 звоню, мне говорят что не могут ответить, так как претензия находится в отделе качества.

Возникает следующий вопрос: У вас, что, так много претензий, что вы не можете рассмотреть моё заявление уже 10 рабочих дней?

Жалею лишь о том, что письменно не обратилась в центр, чтобы документально подтвердить дату подачи претензии.

Девушкам, совет на будущее, выбирайте другое место для маникюра, так как концов здесь не найдете.

Сегодня 21.02.24 прикрепляю фото ногтей, напоминаю, что с момента маникюра за 2200 прошло уже 20 дней

Порадовала вечерняя запись и ее наличие, хороший выбор цветов и быстрая работа мастера Евгении.

В целом, приятный салон, администратор предложила воды.

Снятие и маникюр сделали быстро, но очень истончили ногтевую пластину, сейчас ногти под покрытием очень тонкие и мягкие, начнут отрастать точно порвутся, даже не сломаются.

Порезали 7 пальцев из 10, очень неприятные ощущения, кожа воспалилась. Мытье рук или нанесение антисептика просто ад.

Красили остатками лака из флакона прямо со стола, считаю, что для этого должна быть какая-то палитра. Получился лак с остатками моих ногтей и предыдущего моего маникюра.

Ну и конечно, мастер не старается нанести покрытие под кутикулу, через неделю этот маникюр уже прилично отрастет. Понимаю, почему так делают в салонах, но возвращаться через 2 недели за 2100 за такого качества услугу, конечно не буду.