Планета колес

По ассортименту шин и дисков нареканий нет. Вопрос к работе персонала.

Конечно возможно это единичный случай из ряда вон выходящий, но когда приходишь и называешь размер дисков и шин подходящих к машине, хотелось бы услышать адекватную консультацию от представителя, а не фразу «смотрите в каталоге, у меня нет времени»

Если сотрудник занят другим процессом, то ничего не мешает сообщить об этом сразу чтоб не тратить чужое время. Фраза «нет времени» у сотрудника Васильева Николая означает, что он пошел на улицу побеседовать с товарищем, прошу обратить внимание на данного специалиста.

У всех бывает плохое настроение и не слишком хорошие дни, но категорически не стоит проецировать личные заботы и тяготы на рабочую обстановку и работу с клиентами.

Огромное спасибо магазину «Планета колес» и в частности Николаю, за то что оперативно дали понять, что в данном филиале лучше не тратить свое время и нервы, а обращаться в магазин с более компетентными сотрудниками. Через час комплект колес был куплен и установлен.

Душевный отзыв!

Итак, история такая, сделали мы значит заказ колес 1 мая вечером, от данной конторы пришло уведомление на почту с номером заказа и то, что их специалисты свяжутся с нами в рабочее время для подтверждения заказа, ок. 2, 3, 4 мая никто не звонит, праздники видимо у товарищей. Собираемся мы значит 4 мая ехать в город Екатеринбург (мы из области) по делам и соответственно за колесами, в том самом письме было указано время работы данной конторы, суббота с 10:00 до 18:00. Денек 4 мая был такой себе, вывалило кучу снега и пока мы доехали до города (это 120 км), пока заехали по делам время стукнуло 16:30, ну все, пора ехать за колесами, ребята же до 18:00 работают, приезжаем мы в 17:15, а там избушка на клюшку, на дверях табличка, сорян, по тех.причинам работаем до 17:00, ну ок, че поделать, может свет вырубили, может просто лодыри домой захотели пораньше. Уехали. Сегодня 12 мая, мы приехали оплатить и забрать наш заказ, с 1 мая нам так никто и не позвонил, никакое уведомление на почту не отправил, в итоге товарищ на кассе говорит нет колес, у вас же заказ от 1 мая, а сегодня уже 12, вчера пришел клиент внес копейку, т.к. у него сейчас нет всей суммы оплатить и они лежат ждут когда он накопит на них, давайте мы вам закажем такие, они придут через несколько дней, ЧТО ПРОСТИТЕ? Вы не удосужились созвониться с клиентом, который у вас сделал заказ, вы не уведомили об отмене (если она вообще была) этого заказа, в уведомление не сказано сколько сохраняется заказ за клиентом и как скоро он должен его забрать, вы просто забили на заказ, сделанный через интернет. Если вы такие темные и не знаете как проходит обслуживание по заказам уберите лучше эту функцию у себя. Итог такой: контора планета колес просто дно! Обслуживание клиентов, клиент.ориентир на уровне дна! Товарищ на кассе мог бы предложить забрать нам наш заказ, а его клиенту который без денег заказать новые, все равно копит деньги и колеса просто лежат в магазине