Планета

Итак, если хотите проблем на голову, свяжитесь с планетой. Пользовались мы ростелекомом, но как то пришёл парнишка и стал убеждать, что планета, это самый идеальный провайдер по всем показателям. Убедил, отказались от провайдера, с которым работали 2 года и тут началось самое интересное

Изначально, обещали тариф за 601 рубль

Ок. Потом оказалось, что нужна приставка. Она будет стоить 86 руб. В доме у нас 2 телевизора. Сказали, если телевизоры смарт, то приставка не нужна. Оказалось, что нужна доп приставка. Вроде как не проблема, но!!! На один аккаунт в аренду приставки не дают, надо покупать. У них есть новые, и бу. Спросила в чем разница, сказали просто новое и бу. Новая стоит 3,5 тыс, б/у 999. И разница только в этом. Ну думаю, ладно возьму б/у, мне не принципиально. Приезжает мастер, оформляет договор и здесь моя жизнь перестаёт быть прежней. На след день обнаруживаю, что на пульте не работает звук. Звоню в планету. А это 2 часа времени. На очереди ты 16 и надо ждать. Дождалась. Оформили вызов мастера. Мастер приехал, сделал. Прошло не много времени. Интернет зависает. Обратились опять. Опять приехал мастер, говорит, что ничего сделать не может. По показателям все хорошо. Ладно. Хотели посмотреть программу, которую не успели посмотреть вовремя, решили подключить управление просмотром. Включили через личный кабинет, не работает. Программу посмотреть не смогли. Тех поддержка не помогла. Решили в тот же день отключить управление просмотром. Отключили. Приставка за 999 руб тормозит, зависает и плохо работает. Гарантия на неё 14 дней. Однако спустя более, чем 14 дней я обнаруживаю, что на неё нет функции просмотра wink и YouTube. Звоню в планету, говорю, почему так произошло, что не известно сразу о минусах. Но ладно. Согласно договора, оплачивать ежемесячно я должна была 687 руб. В первый месяц оплатила 687 руб, во второй месяц мне 707 руб. И вуаля, третий месяц мне начисляют задолженность 747 руб. Пишу в планету заявку. На основании чего, ответа толком нет. Пишу снова заявку, что не понимаю за что начисления. И выясняется, что оказывается, у нас был подключено управление просмотром и целый месяц шло начисление за то, что отключено и чем не пользуюсь. Удивительно, но факт. Сказали примите как данность, там указывается,что управление просмотром включается минимум на месяц (ни при подключении,ни при отключении, ни на сайте я эту информацию не нашла). На что я сказала, в таком случае я отключаюсь от планеты, так как это ненормально. И вуаля: вишенка на торте!!! Мне предъявляют, что я должна заплатить им 1187 руб за УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ!!! Так как они подключили меня по акции, а я такая нехорошая, не смогла терпеть это свинство целый год. Номер договора 339243.

P.s руководство планеты, за упущенное время, материальный и моральный ущерб я готова подавать в суд. Никогда раньше столько не звонила в тех поддержку. Хотя звонок в тех поддержку это по 2 часа времени. Это не компания, это катастрофа. И ваша приставка никому не нужна, её красная цена рублей 300.