Premium

Хотел поделиться нашим опытом сотрудничества с премиумом. Выбирали технику в новую квартиру,полный комплект . Заехали посмотреть в данный салон,общались с Евгением. Очень понравилось отношение к своему делу,данного профессионала. В итоге час обсуждений и демонстраций различной техники, сделали выбор,в пользу техники Neff. Евгений помог разумно подойти к выбору нужных опций,не переплачивая за рекламу и бренды. Заказали полный комплект встроенной техники, со стиркой и посудомойкой. По факту завершения ремонтных работ, позвонили в салон,хотя они терпеливо ждали,храня на складе всю технику,заказали доставку. Доставка и подъем бесплатно,что приятно. Ребята вежливые и очень аккуратные. Все привезли вовремя,аккуратно занесли, вскрыли упаковки,проверили целостность. Спасибо Евгению,и всему коллективу. Вы-Премиум!

При покупке пообщался с менеджером, очень приятный и квалифицированный молодой человек. На этом все плюсы закончились! Менеджер определил крайний срок доставки (10 дней) и сказал, что возможно раньше. на 6-й день я позвонил и поинтересовался о статусе моего заказа, ответили, что едет и будет в срок указанный в договоре. пришел срок звоню для уточнения времени доставки сказали узнают, перезванивают через час говорят не пришел товар, не отгрузили. Назвали новый срок (срок доставки домой). Пришел срок - тишина. Позвонили на следующий день сказали, что привезут завтра, согласовал временной интервал (2 часа). На следующий день за 12 минут до конца согласованного срока позвонили и сказали, что привезут в течении часа. Таким образом 3 раза сорвали согласованное время поставки. Привезли и занесли в квартиру 2-е приятных молодых человека, извинились за задержку. После покупки узнал, что салон не оказывает услуг по установке надо обратится в сервисный центр при нем. Обратился, сказали выезд 400 рублей работа 2 500. После доставки позвонил еще раз с целью уточнения времени. Попросили уточнить марку сказал в телефоне услышал голос "Петя (имя условное), мы за такую дороже возьмем?" и цена увеличилась до 700 выезд и 3 600 работа. На мой вопрос почему одинаковую технику разных производителей разные цены? Она стала говорить о какой-то большей ответсвености за более дорогую технику, на вопрос почему тогда выезд дороже? повторила то-же.

Резюмирую:

1.контора полностью не управляема и не подконтрольна, разорвана связь ответственности менеджера от общения с клиентом до решения его вопроса.

2. Отсутсвует договор с сервисом,

3. напоминает сельпо

Очень странно, ведь торгуют только брендовой бытовой техникой по ценам несколько сот тысяч. Не ожидал такого подхода.

Если вы планируете заказать себе новую кухню или шкаф купе, лучше обойдите эту компанию стороной, в итоге будет дешевле. На самом деле при заказе, Александр, был очень мил. Сделали все замеры. Все хорошо. Но при монтаже то монтажник приехал один. А один он не может работать, то с размер фасада не сошёлся с размером шкафа. А потом и цвет с другими фасадами. И по неслось. В итоге установка кухни занимает почти 2 недели. Начинаются проблемы с открыванием. А показывается как нам сказали вы же сами выбрали самое дешевое. Но нам никто не сказал что кухня за 300 т р это самое дешевая. Самая дешёвая это кухня в кухоньке за 15 т р.

В итоге конечно мы нашли компромиссы. А вам советую не обращаться в эту фирму.