Промсвязьбанк

1 - это даже много!! Галстян Ани - очень некомпетентный сотрудник банка, с каким только доводилось встречаться. допустила ошибку при открытии счета, что повлекло за собой неприятные обстоятельства и потраченное время. При исправлении этой ошибки, спустя неделю, не смогла сформировать платежное поручение!! не умеет, не знает базовые операции.

Помимо того, при первом посещении офиса больше половины сотрудников были без клиентов на обслуживании, но никто не принимал меня)) при втором посещении, меня попросили найти и принести себе стул.

Пришла для того, чтобы переоформить срочный вклад, продленный автоматически. Увы: не смогла дождаться своей очереди! С физическими лицами работало две операционистки, они были заняты с клиентами. В очереди передо мной было двое. Через 20 минут ожидания очередь продвинулась на одного. Одна из клиенток куда-то ушла, судя по всему, на время. Общение с другой не казалось интенсивным, операцинистки мило переговаривались между собой. Я поинтересовалась, сколько времени может продлиться ожидание, на что мне легко ответили, что одна будет занята минут 20, а другая - 40. Ни малейшего телодвижения, чтобы пригласить еще кого-то, извиниться или или хотя бы выразить сожаление, не последовало. Правда, на мой вопрос ответили, что я легко переоформлю вклад на сайте, и я, раздосадованная ушла, оставив в безнадежной очереди какую-то злосчастную пожилую женщину, пришедшую до меня. Дома я обратилась к сайту ПСБ, но не назвала бы его легким для пользователя, и я еще раз махнула рукой, благо у меня не те вложения, чтобы всерьез выбирать тарифы с разницей в 1 % ... Справедливости ради, отмечу, что раньше я в этом офисе с таким наплевательством не сталкивалась.

Компания с бестолковым, необязательным и невнимательным персоналом.

Мне кажется, доверять им управление счётом не стоит.

Обращался в этот банк с исполнительным листом на основании судебного решения: о взыскании денежных средств с организации-ответчика по делу о защите прав потребителей (мне обманом навязали страховку при покупке машины). Решение должно было быть исполнено в трёхдневный срок, а если не было - я имел право либо ждать, либо забрать лист и обратиться или в другой банк, где есть счета у ответчика, или к приставам. Время в таких делах достаточно дорого.

1) В моем заявлении имелись все мои контакты, включая телефон. Сотрудники отдела делопроизводства не выглядели слишком занятыми, когда я приходил, но по истечении трёхдневного срока никто ничего у меня не уточнил, и исполнительный лист отправили Почтой России - практически, на соседнюю улицу (это их право, окей, хотя Почта России доставляет письма внутри района неделями).

2) А дальше я в течение недели (!) не мог просто выяснить судьбу исполнительного листа (тот факт, что он отправлен мне почтой):

- в отделении никто ничего не знал ("не занимаюсь этим вопросом");

- при звонке на номер "горячей линии" меня 3 раза выдерживали по 20 мин., что-то выясняя, затем первые два раза предлагали перезвонить позже; при повторном звонке информация оказывалась нигде не зафиксированной и выяснение начиналось снова; на третий раз, после очередного выдерживания на линии, меня попросили прийти в отделение, не упомянув при этом, что листа там уже нет;

- в итоге, после приличного ожидания в отделении банка, мне сообщили, что лист отправлен почтой, снова взяли мой телефон и обещали перезвонить и уточнить, когда это было сделано;

- надо ли говорить, что никто не перезвонил и ничего не уточнил?