Рататуй

9 мая 2024 решили отдохнуть, зашли в приложение в 15.45, выбрали бронь на 16.30 (все промежутки по 30 мин. до закрытия свободны были, выбирай любое время). Перезвонила девушка в 15.58 и сказала, что к сожалению столики на 16.30 заняты, есть на барной стойки места! Я сказал у меня указано же, что будут дети и мы не спешим, пока как раз доедем! Она сказала как освободится перезвонит!

По итогу в 16.37 набираю уточнить по ситуации и молодой паренек говорит, типо занято все, типо брони подходят и мест нет! На мой вопрос, а стоит ли ждать, ответ был типо не ранее 20.00 появятся места! Я говорю, а почему сразу не сказали, когда позвонили!?!?! Зачем так подводить клиента, который тратит ресурсы на поездку к Вам?!?! В итоге положил трубку ибо мальчик ничего толком ответить не может (хотя бы курсы бы проводили!!!)!!!

А дальше звонок в 17.21 от той девушки с вопросом: "Вы к нам придете, есть места" Я ответил, "Вы издеваетесь?"?!

Вот так бардак там творится! Я понимаю праздничный день! Но в других филиалах пишется сразу - нет мест!

Почему менеджер не позвонила в 16.30+-5 мин и не сообщила о ситуации и перспективах!?!?

Конечно видимо по мнению менеджеров они думают, что клиент сидит на улице часами (!!!) и ждет звонка !!! (В веер моле конечно есть возможность и час и два погулять в тепле и комфорте, но не в данном месте!!)

В целом раньше все было ок, в этот раз просто ниже плинтуса опустили настроение!!!!!

P.S. Телефон на 371 заканчивается