- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Подключили интернет за 500 руб + 10 руб модем. Никаких доп услуг в договоре не было. Оплачивала ежемесячно, потом оказался долг, стала смотреть детализацию - какой-то непонятный антивирус. Ни договора на него, ни подтверждения - не было. Т.е. сами навязали и сами же снимают за услугу которая нам не нужна и мы ей не пользовались.
Добрый день, Анна! Приносим извинения за столь длительное ожидание ответа. Если ваш вопрос ещё актуален - пожалуйста, пришлите в ЛС номер лицевого счёта и ФИО владельца договора. Обязательно всё проверим!
Напишите в Инстаграмме и отметьте их. Была такая практика, решилось только так. На обращения они пишут, что раньше надо было смотреть, уже поздно и перерасчета не будет. А тут они редко отвечают. Зато с Инстаграма решили вопрос за 5 минут
О! спасибо большое!
то же самое было
удалось как-то решить?
обращалась с претензией, т. к. меня на тот момент вообще в стране не было. Непонятную сумму за антивирус убрали из счета.
Добрый день, Анна! Приносим извинения за столь длительное ожидание ответа. Если ваш вопрос ещё актуален - пожалуйста, пришлите в ЛС номер лицевого счёта и ФИО владельца договора. Обязательно всё проверим!