Периодически покупаю тут обувь , себе и братьям. Качество отличное, обслуживание нормальное . А вот с ассортиментом беда. Раз в два месяца в лучшем случае привозят , что то новое. Как они работают с обновлением ассортимента вообще не понятно. Средний ценник 5000-8000 т.р. но нет размеров. А если есть размеры 👍то модели старые и ужасные.
Решила оформить заказ в онлайн магазине !!!! Подумала, как удобно, официальный онлайн магазин отличной обуви, которую знаю и носим. Установила и оформила 16.02.2022 в 20-44 в подарок супругу сабо, и с чем я столкнулась:
При оформлении первого заказа действует скидка 500 руб, и дополнительная скидка, если оплату провести сразу. Это всё отображается...
Решила оформить заказ в онлайн магазине !!!! Подумала, как удобно, официальный онлайн магазин отличной обуви, которую знаю и носим. Установила и оформила 16.02.2022 в 20-44 в подарок супругу сабо, и с чем я столкнулась:
При оформлении первого заказа действует скидка 500 руб, и дополнительная скидка, если оплату провести сразу. Это всё отображается при оформлении заказа.
Что произошло в реальности:
сумму покупки в чеке указали 3489.05, а фактическая сумма списания денежных средств 3989.05. (Скрины есть этих покупок и списаний) При подтверждении заказа оператор объяснил разницу, "не корректной работой интернет магазина", (сказав, что они об этом знают и исправляют работу онлайн магазина) не предложив эту сумму возместить. Только после напоминания оператору, что это нарушает ФЗ, сотрудник предложил данную сумму использовать при следующей покупке. Я отказалась от этого предложения.
При обращении на горячую линию сотрудник повёл себя ещё более не корректно, сказав, что этот не их проблема, обращение оформим (форму обращения мне не отправили, ну или не сообщили какой будет алгоритм дальнейших действий)
Выводы:
1. Нет ни одного оповещения, что онлайн магазин работает с ошибками, и суммы купонов нет возможности использовать
2. В чеке магазина сумма 3489.05 а фактическая сумма списания денежных средств 3989.05. Это нарушение закона о защите прав потребителей ст 10. Там чётко прописано, что продавец обязан сообщить достоверную стоимость товара.
3.Денежные средства мне отказались вернуть незамедлительно, это нарушение п. 1 ст 12 "закон о защите прав потребителей"
4. Максимальный уровень не заинтересованности в клиенте, что очень сильно уронило имя данного бренда в моих глазах.
5. Имейте ввиду, что если покупатель не заметил, что списывают больше чем указано в чеке, то сами они об этом Вам не сообщат, что напоминает отработанную схему нечестной торговли.
Вчера заходили покупать кроксы, покупали в подарок поэтому примерить было невозможно. Консультант нам помогла как с размером так и с подбором джибитсов на нашу тематику, порадовало что каждый 5ый в подарок
Отзыв относится конкретно к этому магазину.
Как только я зашла в магазин, там было 2 парня, которые мерили обувь, им помогали 2 девушки - консультантка и, как я понимаю, директор магазина.
Мне же никто помощи не предложил, лишь спустя 5 минут удосужились спросить "Вам может помочь?" когда я уже снимала какую-то модельку обуви и хотела её примерить....
Отзыв относится конкретно к этому магазину.
Как только я зашла в магазин, там было 2 парня, которые мерили обувь, им помогали 2 девушки - консультантка и, как я понимаю, директор магазина.
Мне же никто помощи не предложил, лишь спустя 5 минут удосужились спросить "Вам может помочь?" когда я уже снимала какую-то модельку обуви и хотела её примерить.
Пока я выбирала, парни решили, что это дорого и ушли. Дамы же стояли и обсуждали их, и директор магазина говорила консультантке: "Дорого? За сколько они хотят? Давай 1к скинем им. Иди, догони их, они вроде не далеко ушли, предложи им со скидкой взять". Девушка же застеснялась выбегать за клиентом и стушевалась.
Директор же, по видимости, решила в оборот меня взять. После предложения помощи, дала померить мне другую модель, и когда я её вернула, в наглую спросила: "Ну что, какие берете?".
Я же спросила про цвет (мне нужны были зеленые, их в ассортименте магазина представлено не было), и я показала на их официальном сайте какие мне нужны. Она же сразу поняла, что я у нее ничего не куплю и пыталась отговорить меня брать этот цвет, говоря, что "на сайте цвета некорректно отображены" и прочее. Когда она поняла, что я другой цвет не возьму, она просто перестала обращать на меня внимание.
Но самая ягодка: когда я спросила, какой же размер я мерила (чтобы заказать нужный мне цвет на сайте), эта женщина сказала мне НЕ правильный размер - 37-38. При том, что я мерила 6/8, что на сайте равняется 38-39 размеру.
Хорошо, что своим глазам я доверяю больше, чем базарной бабке, и заказала нужный мне размер, который как раз мне и подошел.
В общем, никому не советую заходить в этот магазин, если вы не хотите, чтобы потом за вами по всей МЕГЕ бегали консультанты этого магазина.
Качество обуви отличное, но вот объясните мне если обувь а интернет магазине и в самом магазине стоит стоимостью 3599 руб., то почему чек отбивают и снимают 3600 руб. И дело даже не в рубле, а дело в том как вообще так делают и на каком основании. Рубль - это цена за обслуживание? То есть, если бы я заказывала в интернет магазине, мне бы обошлось...
Качество обуви отличное, но вот объясните мне если обувь а интернет магазине и в самом магазине стоит стоимостью 3599 руб., то почему чек отбивают и снимают 3600 руб. И дело даже не в рубле, а дело в том как вообще так делают и на каком основании. Рубль - это цена за обслуживание? То есть, если бы я заказывала в интернет магазине, мне бы обошлось это за другую цену?