Sima-land

Добрый день. Наша организация работает с Сима-ленд с апреля 2023 г. Берем в т.ч. продукты (подарочные печенье, конфеты, леденцы). В августе обнаружили, что оказывается, нам постоянно присылали товар с остаточным сроком годности 2-3 месяца (при общем сроке годности 12 месяцев).

Стали следить за сроками, высылать претензии менеджеру на почту. Реакции 0.

Да да я сделаю, да да на рассмотрении. За 6 месяцев ни по одной из претензий мы не получили ответ.

24 ноября разместили заказ на 6 магазинов. Т.к. мы находимся в Новосибирске, а склад в Екатеринбурге - доставка была примерно через 7-10 дней.

Получили поставку 1-6 декабря. Продукты питания, в большинстве, со сроком годности 12 месяцев и датой изготовления 1 февраля 2023 года. 3 позиции - просто просроченные, до декабря 2023 года.

Опять выставили претензию и получили отказ 😀 Потому что товар ушел от нас в ноябре с нормальным сроком по договору, а пришел к вам - со сроком меньше, чем нужно. Но, это ваша проблема - ответил нам менеджер.

Позвонила 07 декабря уже руководителю отдела. Все обсудила, все документы выслала. Вы выслали товар в нарушении своего же договора. Итог? Его нет. Мне ответили - да да, мы все вернем. В результате, с 7 декабря со мной так никто и не связался.

ИНН 544508499322

Наверное года два вокруг нашей сети "ходили" ваши представили и рассказывали, как здорово с вами работать. Очень здорово. За 6 лет работы я такой "клиентоориентированности" не видела ни разу. Всего доброго, Сима-ленд. Вы сэкономили на этой просрочке 10 тыс рублей и потеряли обороты в сотни раз больше.