- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сомнительная клиентоориентированность и полное непонимание технологии продаж, даже базовой.
Задача - небольшой телефон за вменяемые деньги (в данной истории 50-60 тысяч). Выбор клиента; 13 mini или Flip 5. На озоне/яндексе всё есть, в том числе полностью новый невскрытый экземпляр, но маркетплейс, это маркетплейс, со всеми своими недостатками в...
Сомнительная клиентоориентированность и полное непонимание технологии продаж, даже базовой.
Задача - небольшой телефон за вменяемые деньги (в данной истории 50-60 тысяч). Выбор клиента; 13 mini или Flip 5. На озоне/яндексе всё есть, в том числе полностью новый невскрытый экземпляр, но маркетплейс, это маркетплейс, со всеми своими недостатками в лице сомнительных продавцов, отдалённости этих же продавцов от покупателя и тд и тп...
В первый визит был предложен вариант, витринный. По цене в 58 тысяч рублей, сомнительного цвета, то ли лаванда, то ли мята, я не помню точно. Подумав подольше я бы взял, но продавец напутал цену и как выяснилось позже - 68, что уже неприемлемо. Отбой, ушёл.
Во второй визит, я согласен и на 68, ладно. К технике я отношусь бережно, ношу чехлы. Поделив общую сумму на потенциальные годы пользования выходит небольшая разница. Да и самому себе неплохо бы делать подарки раз в год под конкретную дату. Телефона уже не оказалось. Продавец-консультант (тот же самый: высокий, худой) всем своим видом показывал то, что ему лично эта сделка совершенно неинтересна. "Да их уже нигде нету" "Чем вам 6 версия плоха" После ответа про стоимость - "ну а что вы хотели, это же флагман" Я попросил посмотреть на других точках, ответ тот же - "Нету"
Ладно, значит не моё, нет так нет. Из спортивного интереса, зашёл на озон, в качестве продавца выбрал сам самсунг, всё есть. за 72 тысячи, 128гб. Но дело уже не в цене, а в отношении к лояльному пользователю. С самой юности у меня почти всегда была самсунги, начиная с раскладушек чёрно-белых.
Руководству рекомендую провести профилактическую беседу с персоналом и на принудительный тренинг по продажам отправить: презентация 0, работа с возражениями 0. С таким сотрудником можно и вендинг поставить, просто собирать деньги и выдавать телефоны по 100+