Сити-оптика

Какого то черта меня дёрнуло снова сюда прийти, ох уж эта красивая картинка в Инстаграм.

Зрение стало ниже, ещё и свои старые очки принесла, переставить линзы, думала ну все в одном месте, чтобы не ходить по салонам. Но пришлось буквально ходить туда как на работу.

Итог: 5 из 5 сломаны или не пригодны к использованию , вернули деньги за 2 оправы.

1. Мне сломали мои очки. Мол такое бывает , вы должны были быть готовы, но нет же, в интернете я прочитала, что дают подписывать согласие , предупреждают о том, что такое возможно. Меня никто ни о чем не предупреждал. Я заплатила, чтобы мне сломали оправу 👍🤣

2. Одна оправа развалилась у меня в руках , после одного раза использования. За нее благо вернули деньги. Но каков был возврат, это нечто, опишу после.

3. Переставили в мою оправу цветные линзы. Пришла забирать , я примерила и говорю, эй, вы ничего не поменяли, это мои линзы на -1, а мне такие, да вам просто привыкнуть надо, вам кажется , ляяя чтоооо. Я еле уговорила дойти до аппарата , чтобы проверить оправу, только так смогла доказать, что линзы не поменяли. Просто представьте ситуацию - я заплатила деньги, чтобы просто мои очки неделю полежали в оптике 🤦😂😂😂😂

4. Единственный очки, которые ношу, все разболтались, спадывают на нос, буквально слетают с лица. Это использовать неудобно. Ещё момент - когда выбрала оправу, бабища с кассы (иначе эту курицу гриль не назвать) сказала, что мне такое не идёт , и чтобы я ещё искала. Будто ее мнение истина и все обязаны слушать.

5. Из последней оправы выпали стекла, и говорят, давайте вставим обратно , а эту пару я ещё даже не носила. Ой да спасибо, не надо , так и буду бегать к вам , чтобы обратно вставить ?

Возврат - худший в моей жизни, возвраты делать всегда неприятно. Но тут особенно. Сперва начали хамить в инсте, когда я пыталась договориться о том, что приеду покажу очки. На меня текстом орали , мол нах сюда писать, мы просто страница в Инстаграм. Приехала показываю. Дали бланк, листик как из одного места. Орут почему я не заполнила на кого заявление и от кого, а там места для этого нет, просто нет . В середине листа распечатка "название оправы" и "стоимость". Куда лепить то ? Через 2 недели , блонда в открытую вступила в конфликт и начала хамить, честно, нервы сдали, и я уехала. А сегодня курочка гриль забрала мои чеки, сказав, они вам не нужны, вы отказались от этого заказа. Хотя это МОИ чеки, мои документы. Их не забирают.

Салон нарушает множество законов , абсолютно неверно оформляет документы. И спрашивают с меня,как надо. Ребят, это платные юр консультации, а в конце концов , погуглите, в интернете есть все !

А ещё мне порвали упаковку, купила подставку и тетка просто ее разорвала, хотя я отметила, что на подарок беру подставку. 👍

Сюда больше ни ногой. Выбрал солнцезащитные очки. Сразу купить возможности не было. Договорились, что приеду через 2 дня. Приезжаю - продано. Та же продавец "включила дуру" "А мы разве их не отложили, ммм, вчера мужчина купил, как то так получилось, не знаю" Предложила заказать такие же, но вероятно по более высокой цене и ждать недели 2. Клиентоориентированность и умение держать договоренность - не их конек.

1000000 раз подумайте, стоит ли сюда обращаться, худшая оптика. как "очкарик" с 20-летним стажем пишу.

букв много, но резюме в конце.

я обратилась впервые 3 августа, заказала очки, они пришли, я их надела и пошла, небольшое привыкание и вроде ок, но очки постоянно сползали на нос, поправлять постоянно получается не всегда в процессе работы, мне было сложно дышать носом и болела голова к концу дня.

я поняла, что, видимо, я сделала неправильный выбор оправы, пошла в оптику - не ругаться, а выбрать новые очки и снова там. это была огромная ошибка. история повторилась. мне подобрали оправу, вставили туда линзы, под неким углом, возможно, что- то с самими линзами, но голова болела в этих очках еще больше, и еще одно "удовольствие" - при разговоре линзы касаются лица. о таких последствиях меня никто не предупредил.

что важно, срок изготовления опять задержали, а когда они поступили в оптику их пришлось отправить на переделку, я сразу сказала, что мне нужны глянцевые края линз. их сделали матовыми, консультант сказала: ну может вам понравится.

что за сервис? и так задержали, дак еще и не так сделали.

консультанты по подбору очков сработали некачественно, две оправы, которые они мне продали, категорически не удобны в носке, я не могу ходить и работать в очках приобретенных в оптике, болит голова, глаза.. ужас.

я написала заявление о возврате вторых очков, ответ в установленные 10 дней мне никто не дал, на 11 день я сама позвонила и мне сообщили, что вернут деньги только за оправу, а линзы, видимо, мне в мешочке на память отдадут. нормально?

попросила написать отказ о возврате средств, и мне сказали: "ну, когда-нибудь напишем, когда время будет."

резюме:

- сроки не соблюдают;

- навязывают линзы потоньше, с фразами "красивая девушка должна привыкать к хорошему" - это не бестактно ли?;

- оправы были подобраны плохо, о последствиях и нюансах мне никто не сообщил;

- когда я обратилась с проблемными оправами, которые мне УЖЕ продали и УЖЕ вставили эти линзы, мне сказали, что нужно просто выбирать дорогие брендовые оправы;

- о законе о защите прав потребителей там не слышали, возврат не хотят оформлять;

- хамят по телефону, очень грубо и высокомерно разговаривают.

впервые сталкиваюсь с оптикой с таким халатным отношением.

Почему я пошла именно в этот салон ? Потому что оправу подобрала себе ещё дома в Инстаграме магазина.

Расскажу о том, что ты получаешь, когда приходишь. Во первых в салоне ты один, там просто ни души, никого, покупателей нет . Это плохой знак, но я подумала , что это будет плюс для меня, я единственный клиент и меня хорошо обслужат, расскажут про линзы, оправы, мое зрение (т к там работает офтальмолог, и как в других салонах к нему не надо записываться) . Но не тут то было, тебя встречается надменная тетка, которая видимо всю жизнь провела где то на яхте, а сейчас ей приходится вкалывать в каком то несчастном салоне оптики. Она с таким одолжением и презрением все доставала , что меня немного тошнить начало. Но офтальмолог ей нисколько не уступила, она буквально ругала меня за то, что я плохо вижу! "Как ? Вы ничего не видите ? А так ? Смотрите давайте внимательно!" А все вопросы про зрение, просто проигнорировали. Выписали рецепт и иди гуляй. У меня были сомнения по поводу вторых линз и оправы , но продавщица просто стояла с закатанными глазами и ждала пока я определюсь , ей настолько было наплевать на мой выбор. Я попросила помочь, может показать другую оправу, может я в соц сетях не весь ассортимент видела и тем более не примеряла. Но она походу ждала пока я просто свалю.

Когда я пришла за готовыми очками , они сидели за столом и беседовали между собой, покупателей также не было , и им потребовалось несколько минут для того чтобы оторвать свои пятые точки с дивана. Заказ стоял на стойке , и он был единственный (хотя они не могли знать в какой день и во сколько я приду) , очевидно , что к ним вообще никто не ходит.

Выводы можно сделать такие: если вы не знаете , что вам нужно , какую оправу или линзы, никогда и ни за что не ходите в этот салон, вы так ничего и не узнаете. Вам ничего не предложат абсолютно !!!! Это худший опыт в салонах оптики.