Очень понравилось обслуживание. Все вежливые, внимательные. Медсестра взяла из моей очень сложной вены, без боли, я даже не почувствовала укола.
Анна, добрый день! Спасибо, что сообщили нам о своем замечательном опыте. Мы обязательно передадим Ваши комментарии нашему персоналу. Желаем Вам всего наилучшего! С уважением, СИТИЛАБ.
Приветливые, вежливые сотрудники. Очень чисто, приятно находиться в посещении. Спасибо за качественное обслуживание
Максим, добрый день! Благодарим Вас, что нашли время написать отзыв о нашем медицинском центре. Желаем Вам отличного здоровья и хорошего настроения! С уважением, СИТИЛАБ.
Часто сдаю анализ в СИТИ-лаб и не в первый раз замечаю чехарду в отношении колл-центр- сайт - филиалы.
1) Оставила предзаказ на сайте (гинекологический мазок и кровь). Екатеринбург, филиал на Тольятти
2) Никто не перезвонил. Стала смотреть сама. Выяснилось на сайте, что в в филиале на Тольятти, куда я записалась, нет возможности гинекологических...
Часто сдаю анализ в СИТИ-лаб и не в первый раз замечаю чехарду в отношении колл-центр- сайт - филиалы.
1) Оставила предзаказ на сайте (гинекологический мазок и кровь). Екатеринбург, филиал на Тольятти
2) Никто не перезвонил. Стала смотреть сама. Выяснилось на сайте, что в в филиале на Тольятти, куда я записалась, нет возможности гинекологических мазков (на сайте об этом ни слова- зачем тогда предзаказ?)
3) Перезвонила в колл-центр. Колл-центр федеральный, они предзаказ не видят, только по графику работы уточняют. Посмотрели, сказали, что гинекологические мазки принимают на Татищева (это ближайший ко мне филиал). Предзаказ действует только на определенный филиал, так что можно прийти в порядке живой очереди
4) Приехала на Татищева. Обошла весь дом, кажется, филиал закрылся (?)
5) Зашла в KDL анализы в этом же доме, сдала все за 15 минут.
К организации процессов записи клиентов много вопросов:
-Функция предзаказов непонятна, если никто не связывается, чтобы записать на дату, время и уточнить заказ.
-Если у ряда филиалов есть ограничения по принимаемым анализам, то почему есть возможность заказать данный анализ в этом филиале?
-Какова функция колл-центра, если у него нет возможности проверить предзаказ, а также неактуальная информация по филиалам (закрытый филиал СИТИ Лаб на Чапаева очень долго висел во всех поисковиках с актуальным графиком)
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за отзыв. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. В настоящее время одна из приоритетных задач нашей компании – улучшение качества обслуживания потребителей. Примите наши заверения в том, что все предложения и замечания наших клиентов принимаются к сведению, тщательно анализируются и доводятся до...
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за отзыв. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. В настоящее время одна из приоритетных задач нашей компании – улучшение качества обслуживания потребителей. Примите наши заверения в том, что все предложения и замечания наших клиентов принимаются к сведению, тщательно анализируются и доводятся до руководства. Ваше обращение принято во внимание и будет учтено, что позволит нам сделать наш сервис более комфортным для Вас.
Благодарим Вас, что помогаете улучшить нашу работу. Будьте здоровы!
Добрый день.
28.10.2021 сдавал ПЦР-тест на выявление короновируса.
Тест делали больше суток, реультат пришел через 36 часов, хотя администратор обещала, что результаты получу в течении 24 часов. Будьте внимательны те, кто поедет в Ситилаб делать тесты перед вылетом заграницу - можно попасть. За это минус балл.
Второй минус балл за то, что сейчас...
Добрый день.
28.10.2021 сдавал ПЦР-тест на выявление короновируса.
Тест делали больше суток, реультат пришел через 36 часов, хотя администратор обещала, что результаты получу в течении 24 часов. Будьте внимательны те, кто поедет в Ситилаб делать тесты перед вылетом заграницу - можно попасть. За это минус балл.
Второй минус балл за то, что сейчас 11.11.2021, а результаты теста до сих пор не отображаются на Госуслугах, потому что лаборатория тупо не оправляет результаты ПЦР-тестов на ГУ (например кволитимед и хеликс делают это автоматом).
В остальном вроде норм, как и везде: чисто, вежливо, быстро.
Делюсь горьким опытом этого филиала. В мае 2018 или 2019 не помню точно, но был май месяц. была тут с ребёнком сдавала кровь себе и ребёнку 3 лет, на заборе крови был мужчина , ребёнку взял кровь через силу заставил меня ее держать после этого она стала боятся ходить сдавать кровь, хотя до этого не боялась, а мне видимо проткнул Вену, потому что...
Делюсь горьким опытом этого филиала. В мае 2018 или 2019 не помню точно, но был май месяц. была тут с ребёнком сдавала кровь себе и ребёнку 3 лет, на заборе крови был мужчина , ребёнку взял кровь через силу заставил меня ее держать после этого она стала боятся ходить сдавать кровь, хотя до этого не боялась, а мне видимо проткнул Вену, потому что весь локоть и на сгибе рука была в синяке. После этого я не ходила а эту лабораторию, но тут из за Морозов в пятницу 12.02.21 мне пришлось с ребёнком снова сюда придти потому что рядом с домом, я позвонила узнала кто на заборе крови, сказали женщина ну думаю хорошо к женщине пойдём, ребёнку она хорошо взяла кровь а мне опять проткнули причём через 10 минут на руке вздулась шишка, у меня нет проблема с венами даже в государственной поликлинике спокойно берут кровь а тут на пол руки черно желтый синяк. Фото прилагаю от 15.02.21 т.е. на 3 сутки. Итог я больше сюда не приду не за что, лучше за углом к кдл пойду сдам, там дороже на 100 р но зато берут кровь хорошо и результат во время. Тут ОАК пришёл только на следующий сутки и 3 часа. В других лабораториях приходит все быстрее обычно вечером этого дня. Не советую.
